Transcript LEAN Management

Lean
Wat is LEAN?
Wat is Lean?
Toevoegen van waarde voor een klant op een
moment dat de klant het wil.
In een proces zonder verspilling
Voor wie invoering Lean
3 Filosofiën
klant




Op tijd
Compleet
Laagste kosten
Topkwaliteit
medewerker
Bedrijf
 Goede ergonomie
 Rust
 Zekerheid
 Respect voor elkaar
 Eigen inbreng
 Veiligheid
 Creativiteit





Efficiency
Kostenbewust
Waarde toevoegen
Flexibiliteit
Continu verbeteren!
Prioriteiten bij beslissingen
1. veiligheid en milieu
2. kwaliteit
3. leverbetrouwbaarheid
4. kosten
Toekomst
Minder en minder
•machteloosheid
•passiviteit
•moeten
•onderworpen zijn
•opgelegde wil
Toekomst
Minder en minder Meer en meer
•machteloosheid
•wil om invloed uit te oefenen
•passiviteit
•pro-activiteit
•moeten
•willen
•onderworpen zijn
•onderdeel uitmaken van
•opgelegde wil
•verantwoordelijkheidsgevoel
7 plus 1 Verspillingen
Onnodige voorraden
Overproductie
Overbodige processtappen
•Onnodige controle
•Geen standaardisatie
•Sub-optimalisatie
•Vereist beheer
•Meer of eerder dan klantvraag
•Kost ruimte
•Veroorzaakt en versterkt andere
verspillingen
•Bindt kapitaal
Onbenutte competenties
Onnodig transport
?
•Kwaliteit en incourant
•Verstopt problemen
•Verlengt doorlooptijd
•Ideeën die niet gebruikt worden
•Kunde die niet wordt ingezet
•Creëert vertraging
Afkeur
•Verbruikt capaciteit
•Vereist beheer
Onnodige bewegingen
Wachttijd
•Er gaat iets gebeuren
•Materiaal gaat komen
•Geen informatie
•Lopen, tillen
•Buigen,
strekken
•Plaatsen
•Verspilling van materiaal en tijd
•Arbeid en ruimte
•Verpakking en imago
Creëer Een Continue Proces Stroom
Door Invoering Van:
Kwaliteit
Productiviteit
Lean
Betrokken
medewerkers
TTS / Henk Doze & Eddy Neijensteijn / The Toyota way-principe 2 Create Continious Proces Flow.
Your date here
24-03-2010.
Continu
verbeteren
7
Lean invoeren
Org. aanpassen
Directie
Directie
Veranderen
20 % is direct enthousiast
voor de verandering.
60 % is te overtuigen door een
succesvol voorbeeld.
20 % laat zich nooit
overtuigen.
Voorwaarden voor succesvol veranderen
Visie
VaardigPlan van
Prikkels
Middelen
+ heden +
+
+ aanpak
=
VaardigPlan van
Prikkels + Middelen +
+
heden
aanpak
=
Prikkels + Middelen +
Plan van
aanpak
=
Middelen +
Plan van
aanpak
=
Plan van
aanpak
=
Visie
+
Visie
+ heden +
Visie
+ heden + Prikkels +
Visie
+ Vaardig- + Prikkels + Middelen
heden
Vaardig-
Vaardig-
=
Verandering
Voorwaarden voor succesvol veranderen
Visie
VaardigPlan van
Prikkels
Middelen
+ heden +
+
+ aanpak
=
Verandering
VaardigPlan van
Prikkels + Middelen +
+
heden
aanpak
=
Verwarring
Prikkels + Middelen +
Plan van
aanpak
=
Middelen +
Plan van
aanpak
=
Plan van
aanpak
=
Visie
+
Visie
+ heden +
Visie
+ heden + Prikkels +
Visie
+ Vaardig- + Prikkels + Middelen
heden
Vaardig-
Vaardig-
=
Voorwaarden voor succesvol veranderen
Visie
VaardigPlan van
Prikkels
Middelen
+ heden +
+
+ aanpak
=
Verandering
VaardigPlan van
Prikkels + Middelen +
+
heden
aanpak
=
Verwarring
Prikkels + Middelen +
Plan van
aanpak
=
Ongerustheid
Middelen +
Plan van
aanpak
=
Plan van
aanpak
=
Visie
+
Visie
+ heden +
Visie
+ heden + Prikkels +
Visie
+ Vaardig- + Prikkels + Middelen
heden
Vaardig-
Vaardig-
=
Voorwaarden voor succesvol veranderen
Visie
VaardigPlan van
Prikkels
Middelen
+ heden +
+
+ aanpak
=
Verandering
VaardigPlan van
Prikkels + Middelen +
+
heden
aanpak
=
Verwarring
Prikkels + Middelen +
Plan van
aanpak
=
Ongerustheid
Middelen +
Plan van
aanpak
=
Weerstand
Plan van
aanpak
=
Visie
+
Visie
+ heden +
Visie
+ heden + Prikkels +
Visie
+ Vaardig- + Prikkels + Middelen
heden
Vaardig-
Vaardig-
=
Voorwaarden voor succesvol veranderen
Visie
VaardigPlan van
Prikkels
Middelen
+ heden +
+
+ aanpak
=
Verandering
VaardigPlan van
Prikkels + Middelen +
+
heden
aanpak
=
Verwarring
Prikkels + Middelen +
Plan van
aanpak
=
Ongerustheid
Middelen +
Plan van
aanpak
=
Weerstand
Plan van
aanpak
=
Frustratie
Visie
+
Visie
+ heden +
Visie
+ heden + Prikkels +
Visie
+ Vaardig- + Prikkels + Middelen
heden
Vaardig-
Vaardig-
=
Voorwaarden voor succesvol veranderen
Visie
VaardigPlan van
Prikkels
Middelen
+ heden +
+
+ aanpak
=
Verandering
VaardigPlan van
Prikkels + Middelen +
+
heden
aanpak
=
Verwarring
Prikkels + Middelen +
Plan van
aanpak
=
Ongerustheid
Middelen +
Plan van
aanpak
=
Weerstand
Plan van
aanpak
=
Frustratie
=
Tredmolen
Visie
+
Visie
+ heden +
Visie
+ heden + Prikkels +
Visie
+ Vaardig- + Prikkels + Middelen
heden
Vaardig-
Vaardig-
Hoe lean is een bedrijf
Kijken naar
Wat meten
Hoe meten
Wat is ideaal
1
2
3
Mens
Productie cel
Productie keten
Houding
Assemblage uren
Man uren
Added value
Doorlooptijd
Intervieuw
Klokken
Value stream
Werkgroepen
Avix
map
Bezig met
Continu
verbeteren
Bezig
1 opmet
1
Continu
verbeteren
Bezig
1 opmet
1
Continu
verbeteren
DE WEG NAAR LEAN
Continu verbeteren
Produktie op basis van verbruik
Foutvrij van mij (proactive)
Foutvrij van mij (reactive)
Gestandaardiseerde werkmethode
START
5 S uitvoeren
Organiseer de werkplek
Lean STAP 1
Organiseer de werkplek:
Alles heeft een plaats en staat op die
plaats
Organiseer de Werkplek
Waarom?
• Een opgeruimde,
overzichtelijke werkplek =
Je hoeft niet te zoeken naar
gereedschap, onderdelen of
informatie.
• Prettig- en veilig werken =
Je bent in staat om kwaliteit
te leveren zonder onnodige
vertragingen.
• De werkplek = De omgeving
die uitstraald hoe je
tegenover je werk staat.
De weg naar succes!
5S
Scheiden
Schikken
•Wat heb je nodig,
en wat niet?
•Verwijder alle
overbodige zaken,
zoals materiaal,
documenten,
hulpmiddelen
en persoonlijke
items.
•Houd alleen die
zaken die je voor
je werk nodig hebt
Stimuleren
Schoonmaken
Standaardiseren
•Spreek elkaar aan
op de gemaakte
afspraken.
•Verwijder rommel,
stofvuil en afval.
•Zet de zaken op een
logische plek, dicht
bij waar je ze vaak
gebruikt.
•Geef alles een
vaste plek en stel
een grens aan de
hoeveelheid ervan.
•Maak materialen,
hulpmiddelen
en werkplekken
schoon en zorg dat
ze schoon blijven.
•Maak deze wijze
van je werkplek
inrichten tot een
vaste en dagelijkse
werkwijze.
•Is alles in goede
staat, en klaar voor
gebruik?
•Gebruik checklists
•Maak afspraken
met je collega’s.
•Blijf dit doen.
•Een schone,
opgeruimde
werkplek is
tenslotte de
gewoonste zaak
van de wereld.
•Vier je
verbeteringen!
5S
Scheiden
•Wat heb je nodig,
en wat niet?
•Verwijder alle
overbodige zaken,
zoals materiaal,
documenten,
hulpmiddelen
en persoonlijke
items.
•Houd alleen die
zaken die je voor
je werk nodig hebt
De weg naar succes!
S 1 Sorteren
.
• Bepaal een gebied en een team
• Ga het werkgebied rond en plak overbodig?- stickers op
overbodig materiaal en mogelijk overbodige materialen.
• Wijs een gebied aan waar alle materialen worden verzamelt met
de sticker overbodig.
• Ga later als team overleggen als de aangevoerde materialen
echt overbodig zijn.
• Zodra het duidelijk is, dan afvoeren via de daarvoor geldende
regels
5S- Vragenloop
Overbodig
Onduidelijk
Te veel
Wat is dit / dat?
Wie gebruikt het?
Niemand
Enkelen
Waar kan je het
voor gebruiken?
Waarvoor gebruik je het?
Iedereen
Hoeveel heb je nodig?
Hoe doen anderen dit?
Hebben wij het nodig?
Nee
Afvoeren
Ja
Beslis over aantal nodig
op werkplek en retourneer restant naar
juiste bestemming
De weg naar succes!
5S
Scheiden
Schikken
•Wat heb je nodig,
en wat niet?
•Verwijder alle
overbodige zaken,
zoals materiaal,
documenten,
hulpmiddelen
en persoonlijke
items.
•Houd alleen die
zaken die je voor
je werk nodig hebt
•Zet de zaken op een
logische plek, dicht
bij waar je ze vaak
gebruikt.
•Geef alles een
vaste plek en stel
een grens aan de
hoeveelheid ervan.
S2 structureren
• Bepaal alle benodigde materialen, hulpmiddelen,etc.
• Bepaal van alles waarbij of voor welk doel het wordt gebruikt.
• Bepaal van alles hoe vaak het nodig is of wordt gebruikt.
• Bepaal van alles op welke plaats het moet worden geplaatst (
vaak gebruikt = dichtbij, weinig gebruikt = ver weg.
Hoeveel ballen?
En van welke kleur ontbreekt er 1?
Hoeveel ballen?
En van welke kleur ontbreekt er 1?
Standaard visualisatie
vloermarkering-stickers
– Veiligheid!
– Huisvuil
:Brandblussers, laadstationsheftrucks, poetsdoeken en
afkeur.
:Containers en kliko’s.
– Algemene
:Stations, karren en pallets.
Standaard visualisatie vloermarkeringstickers
zonder tekst
Hoekstukken
Stippen
90 mm
T-stukken
Hoekstukken, T-stukken en Ovalen zijn verkrijgbaar in
Ovaal
90 x 190 mm
alle desbetreffende kleuren
Stickers plakken 4cm
vanaf gele lijn aan lijnzijde
Voorbeeld karren en pallets
80 cm
Kar
Met ?
120 cm
120 cm
Ingang Pallet of kar
80 cm
Orde op de werkplek
”Een plaats voor alles en alles op zijn plaats
Auditpunten stap 5 S
Stap 1
SPS ondersteuningsgroep 27-08-2004
Organiseer
1
Heeft alles een plaats en staat het op die plaats?
de afdeling
2
Stickers onderdelen ok?
en de
3
Stickers gereedschappen ok?
werkplek
4
Stickers hulpmiddelen ok?
5
Markeringen in orde?
6
Gereedschap compleet?
7
House-keeping routine zichtbaar?
8
Millieustation in orde?
9
Netwerkstations in orde
10
Afval correct gescheiden?
11
laadstations in orde?
12
Vuilnisbakken schoon?
13
Infomappen actueel?
14
infoborden actueel?
15
Verlichting in orde?
16
Afzuiging in orde?
17
Zithoek, koelkast en magnetron schoon?
18
Buitengebied ok?
Eerste lijnsonderhoud visueel & actueel
Is de standaard pers. uitrusting bekend en wordt
20 deze nageleefd
Wordt de truck zonder bescherming niet gebruikt
21 voor opslag van onderdelen en gereedschappen
19
OK
Niet OK
Opmerkingen
Top
A
P
C
A
D
P
C
D
Borging
Proces
Doel Training
Alleen gehoord wat LEAN
is.
Alleen presentatie
5%
1 Daagse training
35%
65%
2 daagse training
train de trainer
90%
100%
Ervaar het
Je kan een discussie voeren
over: Waarom lean, Wat is
lean. en hoe voeren we lean
op onze eigen werkplek in
Dan kan je de
groep:
uitleggen,
trainen en
motiveren
( Way of life)
5 S invoeren valt en staat met:
• LEIDERSCHAP
• DISCIPLINE!
DE WEG NAAR LEAN
Continu verbeteren
Produktie op basis van verbruik
Foutvrij van mij (proactive)
Foutvrij van mij (reactive)
Gestandaardiseerde werkmethode
START
5 S uitvoeren
Organiseer de werkplek
Continu Verbeteren
Nieuwe
Normale
Situatie
Verbetering
invoeren
Normale Situatie
Normale Situatie
Verbetergroep
Afwijking
Abnormale Situatie
Relatie tussen
Toegevoegde waarde
input
Value stream mapping output
Optimaal proces
Toegevoegde waarde
verspilling
input
output
Overbodige
bewegingen
Onnodig werk
Wachttijd
Verzuim
Personeelsverloop
Milieu
Normale situatie
Herstel en
reparatie
Foutvrij van mij
Overbodig
transport
Overproduktie
Voorraad
Produktie op
basis van verbruik
(Continu verbeteren)
Verspillingen in processen
Vandaag?
Beheerst
Verbeterd
proces
proces
60
%
In lijn
?
Verspilling
20
+
trend
%
Hoe zien
verspillingen eruit ?
Elimineer/verminder
verspillingen
7 verspillingen
80
%
Stap
voor
40
Waarde
%
Stap
toevoegen
Huidige
Verbeterde
standaard
standaard
Paradigma’s
Wat is een paradigma?
Een verzameling regels en procedures(geschreven en ongeschreven)
Die:
• Grenzen definieert of aangeeft
• Voorschrijft hoe er binnen deze grenzen
gehandeld moet worden om succesvol te
zijn
Waargebeurd:
Zwitserland was in 1968 absoluut
top
•
•
•
•
•
•
Al 60 jaar
Beste horloges
Beste productie technieken
Voorsprong met waterdichte horloges
65% van de markt
80% van de winsten
De horlogemarkt van 1980…
• Zwitserland heeft minder dan 10% van de
markt
• Zwitserland is wereldleider af!
• 50.000 Zwitsers hebben job verloren…
Wat is er gebeurd?
Zware vrachtwagenmerken in Europa
1965
40 spelers
Mercedes
Fiat
Scania
Unic
Atkinson
Saurer
Mercedes
Scania
DAF
Berliet
Bussing
ERF
Astra
Dodge
Henschel
Seddon
Saviem
6 spelers
Volvo
Ford
Steyr
2010
Renault
Volvo
Iveco
OM
Bedford
Pegaso
MAN
Foden
en meer
Paccar
- DAF
MAN
De paradigma verschuiving!
Zwitsers waren goed in:
• Veren
• Lagers
• raderwerken
Wat zit er nu in een horloge?
Nu…
• Kwartsgestuurde elektronische aandrijving
• Batterijen
Uitgevonden door???
Zwitserse onderzoekers in
Neuchatel!
In 1967 gepresenteerd aan de
Zwitserse producenten
• Zonder veren…
• Zonder lagers
• Zonder raderweken
Dat kan geen horloge zijn!!!
=Paradigma verlamming
In 1967 vervolgens gebracht op
het World Watch Congress
• Was nog niet gepatenteerd
• SEIKO had aan één blik genoeg
Met het bekende gevolg!
Wat is een paradigma?
Een verzameling regels en procedures(geschreven en ongeschreven)
Die:
• Grenzen definieert of aangeeft
• Voorschrijft hoe er binnen deze grenzen
gehandeld moet worden om succesvol te
zijn
Wie verschuift het paradigma?
Ofwel: wie breng de bal aan het
rollen?
• Een buitenstaander!
Prijzenoorlog in truckersland 1996
La rs Sten qvist/TT 19-3 -02
Mercedes
Renault
Volvo
Kostprijs
Scania
+
winst
Scania
=
Verkoopprijs
Scania
China/India
Iveco
Paccar
- DAF
Klant eerst
MAN
Resect voor
Verspilling
medewerker
wegnemen
Wie zijn de buitenstaanders?
• Jonge pas afgestudeerden
• Een wat ouder persoon op een ander
terrein(Edward Deming was statisticus)
• De non-conformist(zit niet gevangen in
paradigma)
• De hobby knutselaar(kiesschijf telefoon
door begrafenis ondernemer)
De weerstand…
• Absoluut onmogelijk
• Wij pakken het hier heel anders aan
• Dat is een veel te ingrijpende verandering voor
ons
• Zoiets hebben we al eens eerder geprobeerd
• Was het maar zo makkelijk
• Past absoluut niet in ons beleid
• Laten we wel reëel blijven
• Waar bemoei je je mee?
• Allemaal theorie
• Wil jij zeggen dat we het verkeerd doen?!
• Je bent zo gek als een deur
Waarom die weerstand?
Risico’s
• We hebben geïnvesteerd in ons
paradigma
• Het oude is vertrouwd, we kennen het
• We hebben er promotie mee gemaakt!
Alles, iedere vezel in je lichaam, je hele verstand zal zeggen:
Weg met die persoon! Weg met het idee!
Ja, ja, weerstand…
• We hebben het allemaal
• Het overkomt ons allemaal
Het paradigma effect
Terug naar af…
• Japanners hebben het industriële
paradigma veranderd (basis gelegd door
Deming, Gilbreth & Juran)
• Amerikanen in hun paradigma (Ze hebben
nieuwe fabrieken/ Het komt door de
Japanse cultuur)
• Pas in 1977 kreeg men in de gaten:
Ze hebben een superieur management
systeem!
Terug naar af…
• De Amerikanen konden het paradigma
verschuiven
• De Japanners waren de pioniers
• Pioniers hebben moed en intuïtie nodig
• Pioniers kunnen grote voordelen behalen
• Pioniers bouwen een grote voorsprong op
De kolonisten zijn aan de late kant…
Paradigma verschuiving
• Je kunt het niet tegenhouden
• Je kunt je er wél op vóórbereiden…
Paradigma’s en leiderschap…
(Een leider is iemand die je volgt naar
een plaats waar je uit jezelf niet heen
zou gaan)
• Managen doe je binnen een paradigma
• Leiden doe je tussen paradigma’s
Leiders en managers
Een manager:
• Beheert
• Heeft een korte
termijn visie
• Vraagt hoe en
wanneer
• Houdt blik op
kwartaal cijfers
• Accepteert status
quo
Een leider:
• Innoveert
• Houdt de lange
termijn in de gaten
• Vraagt “wat en
waarom”
• Richt de blik op de
horizon
• Stelt status quo ter
discussie
Trucks/Medewerker
Resultaat Scania Production Zwolle
24
22
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Jaar
Tot slot: Paradigma’s:
• Zijn normaal
• Zijn functioneel
• Te strak hanteren lijdt tot paradigma
verlamming
• De beste strategie is paradigma souplesse
• Je kunt er voor kiezen van paradigma te
veranderen!