Transcript Document
52 клуб «AUTOBOSS» Генеральный директор ОАО «Модус» Луковецкая Т.М. 16 ноября 2010 г. История • ГК Модус основана в 1994 году ГК Модус представлена 26 Дилерскими Центрами в 8 Является единственным официальным дилером: городах России BMW: в Липецке, Воронеже, Новороссийске Hyundai: в Пятигорске, Новороссийске, Липецке Skoda: в Ставрополе, Пятигорске Suzuki: в Ростове-на-Дону, Краснодаре Портфель брендов • BMW • Nissan • Ford • Renault • Hyundai • Suzuki • Chance • Skoda • SsangYong Вопросы • Ключевые сотрудники дилерского центра • Отношение к ключевому персоналу • ЗП ключевого персонала в 2010 году • Изменение схем мотивации. Ключевые KPI • Рынок труда ключевых специалистов в 2011 г. «Модус».Сотрудники. Главная ценность компании - сотрудники Ключевые сотрудники • Продуктивный персонал СТО • Персонал отдела продаж • Менеджмент управления Проблемы в кризис • Персонал • Заработная плата • Бонусные составляющие дохода • Затраты на обучение С О К Р А Щ Е Н И Е Развитие ГК «МОДУС» • Наращивание портфеля популярных брeндов • Приоритет сервисного обслуживания • Приоритет на бизнес-процессы • Развитие направления автомобилей с пробегом (с учетом отмены двойного НДС) Наращивание портфеля брендов 4 6 1 12 1.10.2008 17 1.10.2009 28 1.10.2010 Результаты – продажа а/м ГК «Модус». Оптимизация в кризис • Отпуск без сохранения заработной платы. • Ротация персонала в новые ДЦ. • Совмещение должностей 2010 год. Тенденции изменения з/п + 10% Отдел продаж + 14% + 7% СТО Менеджмент Изменение системы KPI Акцент на сбалансированность системы показателей Финансовая составляющая Клиентская составляющая Составляющая бизнес процессов Составляющая персонала Примеры KPI • Финансовая составляющая • EBITDA • ФОТ/GM1 • Absorption Rate • Составляющая бизнес процессов • Средний чек • SR • Коэффициент оборачиваемости • Клиентская составляющая • Составляющая персонала • CSI, DSI • Доля рынка • Повторные продажи • Кадровый резерв • % текучести персонала • % заполнения вакансий KPI Примеры изменения системы мотивации для ключевого персонала • Директор ДЦ EBITDA Cash Flow • Отдел продаж Продажа доп. оборудования Штуки Перспективы 2011 года Контакты Луковецкая Татьяна Марковна • Телефоны: • +7 (495) 974-7291 • +7 (495) 618-0854 • E-mail: • [email protected] СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! специально для