Transcript Document

52 клуб «AUTOBOSS»
Генеральный директор
ОАО «Модус»
Луковецкая Т.М.
16 ноября 2010 г.
История
• ГК Модус основана в 1994 году
ГК Модус представлена 26
Дилерскими Центрами в 8
Является
единственным официальным дилером:
городах
России
BMW: в Липецке, Воронеже, Новороссийске
Hyundai: в Пятигорске, Новороссийске,
Липецке
Skoda: в Ставрополе, Пятигорске
Suzuki: в Ростове-на-Дону, Краснодаре
Портфель брендов
• BMW
• Nissan
• Ford
• Renault
• Hyundai
• Suzuki
• Chance
• Skoda
• SsangYong
Вопросы
• Ключевые сотрудники дилерского центра
• Отношение к ключевому персоналу
• ЗП ключевого персонала в 2010 году
• Изменение схем мотивации. Ключевые KPI
• Рынок труда ключевых специалистов в 2011 г.
«Модус».Сотрудники.
Главная ценность компании - сотрудники
Ключевые сотрудники
• Продуктивный персонал СТО
• Персонал отдела продаж
• Менеджмент управления
Проблемы в кризис
• Персонал
• Заработная плата
• Бонусные составляющие дохода
• Затраты на обучение
С
О
К
Р
А
Щ
Е
Н
И
Е
Развитие ГК «МОДУС»
• Наращивание портфеля популярных брeндов
• Приоритет сервисного обслуживания
• Приоритет на бизнес-процессы
• Развитие направления автомобилей с пробегом (с
учетом отмены двойного НДС)
Наращивание портфеля брендов
4
6
1
12
1.10.2008
17
1.10.2009
28
1.10.2010
Результаты – продажа а/м
ГК «Модус». Оптимизация в кризис
• Отпуск без сохранения заработной платы.
• Ротация персонала в новые ДЦ.
• Совмещение должностей
2010 год. Тенденции изменения з/п
+ 10%
Отдел продаж
+ 14%
+ 7%
СТО
Менеджмент
Изменение системы KPI
Акцент на сбалансированность
системы показателей
Финансовая
составляющая
Клиентская
составляющая
Составляющая
бизнес
процессов
Составляющая
персонала
Примеры KPI
• Финансовая составляющая
• EBITDA
• ФОТ/GM1
• Absorption Rate
• Составляющая бизнес
процессов
• Средний чек
• SR
• Коэффициент
оборачиваемости
• Клиентская составляющая
• Составляющая персонала
• CSI, DSI
• Доля рынка
• Повторные продажи
• Кадровый резерв
• % текучести персонала
• % заполнения вакансий
KPI
Примеры изменения системы мотивации
для ключевого персонала
• Директор ДЦ
EBITDA
Cash Flow
• Отдел продаж
Продажа доп.
оборудования
Штуки
Перспективы 2011 года
Контакты
Луковецкая Татьяна Марковна
• Телефоны:
• +7 (495) 974-7291
• +7 (495) 618-0854
• E-mail:
• [email protected]
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
специально для