Transcript 1-_. - Вебинары

17 марта
11-00-12-00 Ukr
12-00-13-00 Msk
Веб школа бизнес-тренеров
Авторский проект к.пс.н.Жанны Завьяловой
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Завьялова Жанна.
• Кандидат психологических наук
• Опыт проведения тренингов с 1992 г., бизнес-тренингов с
1996 г.
• Автор книги "Путь тренера”, «Игры, в которые играют
деньги», «Энергия бизнес-тренинга» и т.д.
Разработчик авторских тренинговых программ:
• "Техники интервью”
• "Проведение ассессмент-центра”
• "Проведение видеоанализа в тренинге”
• "Техники противостояния манипулированию”
• "Мотивация персонала и делегирование полномочий”
• "Работа с клиентом конкурента”
• Эффективная выставка”
• "Обслуживание VIP-клиентов”
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Диагностика потребности в обучении
Интервью с лучшим и
худшим сотрудником
(либо анкетирование)
Интервью с
заказчиком
Включенное
наблюдение за
деятельностью
будущих
участников
тренинга
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Интервью с заказчиком
1. Что Вы хотите
видеть после
окончания
тренинга?
2. Какая ситуация
складывается в
настоящее время?
3.Что мешает Вам
добиться того
результата,
который хотите?
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Программа тренинга под заказчика
1. ТЕМА
• ЧТО ХОЧЕТ ЗАКАЗЧИК
2.ЦЕЛЬ
• ЧТО ТРЕНЕР РЕАЛЬНО
СМОЖЕТ СДЕЛАТЬ
6. ДЛЯ ФИРМЫ В
ЦЕЛОМ БУДЕТ
ОЗНАЧАТЬ
7. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ
МЕТОДЫ
5. УЧАСТНИКИ
ТРЕНИНГА ПОЛУЧАТ
3.УЧАСТНИКИ
4. ПРОГРАММА
• «СНЯТЬ ПОГОНЫ»
• ТЕМА1
• 1.1
• ТЕМА 2
ПРИ
СОСТАВЛЕНИИ
ПРОГРАММЫ
ИСПОЛЬЗОВАТЬ
КЛЮЧЕВЫЕ
СЛОВА
ЗАКАЗЧИКА
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Темы, которые мы ищем в книгах
Слон
Тема для
усталого
путника
Жареная
тема
Тренинг
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Жареная
тема
1. Замысел автора в книге, который увлекает читателя
2. Это интересная точка зрения об этой теме, которая была Вам незнакома
и очень необычна по раскрытию.
3. Взгляд на проблему образами и метафорами
4. Это то, что заставит участников понять необходимость этого тренинга
для работы и для себя
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Тема слона
1.
2.
3.
Это сложные темы, требующие детализации
Это модули в тренинге
Это содержание основного замысла, которое необходимо
донести до участников тренинга
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Темы «усталого
путника»
1.
2.
3.
Это темы, которые можно связать с личностью
участника, чтобы сохранить интерес в конце тренинга
Темы простые, которые можно перевести в практикуотработку
Итог-обобщение, практическая значимость для
участников
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Как писать тренинг
1. Определение тем
Необходимо найти Жареного Слона для усталого
путника
2. Выбор методов
3. Проверка методов по групповой динамике
4. Прописывание инструкций к упражнениям
5. Отбор разминок и проработка бизнес - мостиков
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Модульное обучение
Первый • Начальный
модуль
Второй • Тематически
модуль й
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Начальный
•
•
•
•
Знакомство
Сбор ожиданий
Цели тренера
Правила тренинга
Тематический
• Активизация внимания
• Информационный
кусок
• Практика
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Методы тренинга. Тематический модуль.
Активизация внимания
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Фасилитация
Разминка
Пантомима
Социометрия
Модерация
Ролевая игра
Групповая дискуссия
Тест/анкета
Кейсы
Шеринг
Видеофильм
Информация
• Групповая дискуссия
• Мини- лекция
Практика
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Пантомима
Социометрия
Модерация
Ролевая игра
Групповая дискуссия
Мозговой штурм
Тест/анкета
Элементное и
комплексное упражнение
Кейсы
Шеринг
Метафорическая
деловая игра
Видеофильм
Анализ
видеофильм
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Расчет времени на тренинг
Тематический модуль
Активизация внимания
От 0до 60мин
Информационный блок
От 5 до 20 мин
Практика
От 25 до 3 часа 10 мин
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Расчет по времени методов тренинга
10МИН
• ФАСИЛИТАЦИЯ
10 МИН
• РАЗМИНКА
25 МИН
• ПАНТОМИМА
15 МИН
• СОЦИОМЕТРИЯ
45 МИН
• МОДЕРАЦИЯ
20 МИН
• РОЛЕВАЯ ИГРА
30 МИН
• ГРУППОВАЯ ДИСКУССИЯ
20 МИН
20 МИН
• ТЕСТ/АНКЕТА
• КЕЙСЫ
• ШЕРИНГ
30 МИН
• ВИДЕОФИЛЬМ
20 МИН
• МИНИ-ЛЕКЦИЯ
5 МИН
• ЭЛЕМЕНТНОЕ И КОМПЛЕКСНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
1Ч20М
• МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА
ОТ 1 Ч
40/40
1Ч
• АНАЛИЗ/ВИДЕОНАЛИЗ
• МОЗГОВОЙ ШТУРМ
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Фрагмент матрицы написания тренинга
время
• 10.00-10.20
время
• 10.20-10.30
время
тема
• знакомство
• сбор
ожиданий
тема
• разминка
класса А
тема
комментарии
• что-то яркое
• нестандартно
е
• привлекатель
ное
комментарии
• на контакт
«Город
мастеров
комментарии
ФАСИЛИТАЦИЯ
РАЗМИНКА
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Расчет по
групповой
динамике методов
тренинга
ПАНТОМИМА
СОЦИОМЕТРИЯ
МОДЕРАЦИЯ
РОЛЕВАЯ ИГРА
ГРУППОВАЯ ДИСКУССИЯ
ТЕСТ/АНКЕТА
Повышает динамику
группы,
эмоциональный взрыв
Поднимает активность
группы
Вызывает интерес
группы
Съедает энергию
группы
КЕЙСЫ
ШЕРИНГ
ВИДЕОФИЛЬМ
МИНИ-ЛЕКЦИЯ
ЭЛЕМЕНТНОЕ И
КОМПЛЕКСНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ
ИГРА
АНАЛИЗ/ВИДЕОНАЛИЗ
МОЗГОВОЙ ШТУРМ
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Эффект посттренинга
Эффект после обучения – первый месяц
1. ОТРАБОТКА НАВЫКОВ
• РАБОТА В ПОЛЯХ
2. ИЗМЕНЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
• СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
• МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИИ (СВЯЗАТЬ
ОБУЧЕНИЕ-ВРЗНАГРАЖДЕНИЕ-ШТРАФЫ)
• КОНТРОЛЬ (ВЫБОРОЧНЫЙ, НАСТАВНИЧЕСТВО)
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Анкета сотрудника отдела сбыта
1. При приеме звонка клиента по телефону для меня самое важное…______________________________
_________________________________________________________________________________________
2. Преимуществами нашей компании являются…_______________________________________________
_________________________________________________________________________________________
3. Чтобы клиент сделал заказ после выписки счета, надо…_______________________________________
_________________________________________________________________________________________
4. Для меня сложный клиент-это…____________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
5. Чтобы выйти на лицо, принимающее решение, надо…_________________________________________
_________________________________________________________________________________________
6. При активном привлечении клиентов основные трудности – это…_______________________________
_________________________________________________________________________________________
7. В переговорах при личной встрече, чтобы достичь договоренности я использую…__________________
_________________________________________________________________________________________
8. Мне нравится в моей работе_______________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
9. Наиболее напряженное в моей работе…____________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
10. Я бы хотел научится…____________________________________________________________________
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Анкета дня
ФИО__________
(ОБЯЗАТЕЛЬНО)______ДЕНЬ№__________________________________
1. Сегодня, на мой взгляд, продуктивно было использовано
______ %времени
2. Насколько я доволен тем, что происходило сегодня на семинаре 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
3. Насколько я доволен своей работой на семинаре
1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
4. Сколько я вложил в группу
1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
5. Сколько я получил от группы
1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
6. Я чувствую себя сегодня на
-3 -2 - 1 0 1 2 3
7. Я готов дальше работать на тренинге на
1-2-3-4-5-6-7-8-9-10
8. Наиболее полезным для меня сегодня оказалось ______________________________
___________________________________________________________________________
9. Мне сегодня мешало работать _______________________________________________
____________________________________________________________________________
10. К тому, что я сегодня сказал, мне хотелось бы добавить _________________________
____________________________________________________________________________
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
•
•
•
•
•
•
•
1. Диагностика потребности компании в обучении:
- структура диагностических процедур
- интервью с заказчиком
- включенное наблюдение
- проективные анкеты будущих участников тренинга
- кейсы по диагностике
Я покажу методику составления анкет и из обработки, чтобы заранее знать, с какой группой придется иметь дело
на тренинге. У нас будет практика по проведению интервью в режиме он-лайн. И участники получат домашнее
задание провести диагностику в своей компании (или в кругу друзей).
•
2- е занятие будет посвящено составлению программы обучения. При этом сначала у нас будет круглый
стол по проверке домашнего задания, ответы на вопросы, разбор кейсов. Затем мы перейдем к теме написания
программы обучения. После чего - к обучению того, как продавать тренинг (если тренер внутренний, то он
продает идею своего тренинга, пусть и не за деньги, но все равно, программа должна быть принята, а не
отвергнута или покалечена!)
2.1. Написание программы тренинга под потребности заказчика:
- структура программы обучения, ее необходимые элементы
- специфика написания программ, которые побеждают в тендерах
- примеры удачных и неудачных программ - в чем разница?
2.2. Как продавать тренинги:
- специфика презентации программы заказчику
- специфика переговоров до написания программы обучения и при ее презентации
- как побеждать в тендере с вероятностью 95%
- требования к тренеру, его манере держаться
Участники получат домашнее задание "Продать" программу своего тренинга. Т.е. не просто написать программу,
а так ее презентовать, чтобы влюбить в нее. Это может быть как реальный клиент, так и просто друзья, которых
важно сделать приверженцами к своей программе тренинга.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
3- е занятие начнется, как и все последующие, с круглого стола. Мы обсудим результаты домашнего
задания. А затем перейдем к изучению структуры тренинга. Эта структура важна как при написании плантайминга тренинга, так и при его проведении. Мы изучим разные типы тренинговых модулей. И подробно
изучим 1-й тренинговый модуль - знакомство тренера и участников. Как сделать начало тренинга ярким,
запоминающимся, непохожим на остальные тренинги. Как завоевать доверие и авторитет аудитории - все это
темы 3-го занятия. Разберем кейсы специфической аудитории (топ-менеджеры, сотрудники-профессионалы,
которые все знают и могут и т.д.)
•
4 - е занятие будет посвящено риторике, яркости выступления тренера (речь, манера держаться,
управление пространством). Мы изучим 8 форм композиций речи, структуру мини-лекции, риторические
приемы и их использование в управлении вниманием аудитории, требования к голосу тренера и его позе,
жестам (т.е. к телу).
•
5 - е занятие - мы изучим такие методы как фасилитация, утилизация, метафора, модерация. Это
методы, активирующие внимание аудитории, собирающие внимание в сторону интереса к изучаемой теме
подобно лупе, собирающей солнечные лучи до интенсивности огня. Я дам алгоритм проведения каждого
метода, мы попрактикуем насколько это возможно, в интернет-формате. Я научу участников самим создавать
инструкции к тематическим фасилитациям, модерациям, утилизациям. Ведь они всегда разные в зависимости
от изучаемой темы. Что касается метафоры, то мы подробно разберем роль притч и анекдотов в бизнестренинге, включая и анекдоты на сексуальные темы.
•
6-е занятие - мы будем изучать методы, позволяющие создать опыт, отработать навыки. Это
Элементное и комплексное тематические упражнения и 6 шаблонов к ним. А также ролевая игра.
•
7- е занятие - мы посвятим правильной обратной связи для участников тренинга. Это будут такие
методы, как просто дача обратной связи, так и анализ ролевой игры и видеоанализ, а также шеринг. Мы изучим
влияние правильной и непрофессиональной обратной связи на результативность всего тренинга и на
мотивацию участников продолжать обучение или их стремление избежать тренингов в будущем.
•
8-е занятие будет посвящено методам, позволяющим совершить прорыв и создать новые решения для
бизнеса и для эффективной работы сотрудников. А также сметить негативные установки сотрудников,
мешающие им работать лучше. Это будет мозговой штурм и метафорическая деловая игра. Я покажу, как
самим создавать бесконечное количество вариаций инструкций к мозговому штурму и метафорической
деловой игре в зависимости от бизнес-проблемы. И, конечно, как проводить эти методы на тренинге.
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Веб школа бизнес-тренеров
•
•
•
•
Апрель, май, июнь 2010 г.
Каждую среду 19-00-21-00 Ukr
13 модулей по 2 часа с ДЗ
Стоимость участия: 550 USD первые
регистрации до 29 марта.
• Далее 650 USD.
• Сертификаты от Жанны Завьяловой.
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Авторские тренинги Жанны Завьяловой www.akademiki.biz
Расписание вебинаров:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
17.03 16-00-17-00 Инесса Гольдберг. Секреты почерка.
23.03 19-00-20-00 Инесса Гольдберг. Почерк и типы личности.
24.03 16-00-17-00 Наташа Карпова. «ФИШКИ для тренеров, HR-ов, консультантов и
не только…». Часть 12.
24.03 11-00-12-00 Ольга Чеканина. Мужское и Женское начала в продажах: открой
для себя новые возможности!
24.03 19-00-20-00 Жанна Завьялова. Авторская онлайн-школа бизнес-тренеров
Жанны Завьяловой.
25.03 16-00-17-00 Георгий Ефимов. Путь фриланса. Как заниматься любимым
делом, получая достойный доход и оставаться свободным.
25 и 29.03 19-00-21-00 Алиса Анисимова. Физиогномика в бизнесе.
31.03 19-00-20-00 Георгий Ефимов. Путь фриланса. Как заниматься любимым
делом, получая достойный доход и оставаться свободным.
1,8,15,22,29.04 13-00-16-00 Елена Денисенко. ЛИДЕРСТВО И МЕНЕДЖМЕНТ В СТИЛЕ
КОУЧИНГ.
ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ВЕБИНАРОВ.
АРЕНДА ВИРТУАЛЬНОГО КЛАССА,
КОРПОРАТИВНЫЕ ВЕБИНАРЫ. ВИДЕОСОБЕСЕДОВАНИЕ.