Transcript Presentatie `Kwaliteit in de SE`

Project “kwaliteit in de SE”
Kick-off LDE 24/9/2013
Beleidssituering kwaliteit
• kwaliteit vooropstellen
- Beleidsbrief Sociale economie
- Nieuwe decreten
• Gehanteerde visie op kwaliteit:
- Kwaliteitsgroeimodel
- Herkenbaar voor de klant
- Zelfverantwoordelijkheid
Doelstelling kwaliteit bij promotor
Duurzame resultaten
Stevige
organisatiestructuur
Fouten zien en
ingrijpen
Resultaten halen
Efficiënt werken
Zelfevaluatie
Een beetje geschiedenis
• Gegroeid na oprichting beleidsdomein Werk en sociale
economie in 2006
• Sociale en beschutte werkplaatsen onder één dak en op
zoek naar één kwaliteitsmodel
• Keuze: kwaliteitshandboek VS kwaliteitswijzer op basis
van ESF-groeimodel
Introductie 2011-2013
• Nulmeting voor alle beschutte en
sociale werkplaatsen
• Beoordeling op “systematiek in de
organisatie” : fase 1 tot 5
• Aanbevelingen om te groeien
• Ondersteuning door collectieve en
individuele opleiding en begeleiding
door de koepels ;
148 assesments
met 2
assessoren
• Algemene tevredenheid 7,2/10
• Meest tevreden:
• Assessment en rapport
• De toegepaste methodiek
• Minst tevreden:
• opleidingen
Tevreden over
De ambitie reikt verder…
• Verderzetting van het traject bij toekomstige
maatwerkbedrijven
- Verbeterassessments
- Vervolgassessments
• Verbreding naar Lokale diensteneconomie
• Andere acties die kwaliteit of organisatieontwikkeling in
de sociale economie versterken (bv. ESF-projecten)
Projectplanning: vervolgproject "kwaliteitsmanagement in de sociale economie"
doelstellingen
2013
mei
juni
juli
august
sept
2014
okt
nov
dec
jan
f ebr
maart
april
mei
juni
juli
2015
august
sept
okt
nov
dec
jan
f ebr
maart
1. Operat. Doel
Vervolgtraject MWB
1.1 verbeterassessment
M1
1.1.1. infosessies
U M1
M1
1.1.2. assesssments
1.1.3. individuele b egeleiding
M2
M3
M2
M3
M4
M5
M6
M5
M6
M1
M2
M3
1.2 vervolgassessment
M4
1.2.1. infosessies
1.2.2. assessments
1.2.3. b egeleiding
M4
M5
M6
2.operationeel doel
verbredingstraject
M7 A
M8 A
2.1. ontwikkeling concept
2.2. sensib ilisering
M7B
M8 B
M8 B
M9
2.3. assessments
M8 B
M9
M10
2.4. collectieve actie
M11
2.5. individuele b egeleiding
M10
M11
M11
3. operationeel doel
coördinatieproject
M12 i
3.1. afstemming tenders
M12r
M12
M12r
M13
3.2.integratie in VSA(ICT + concept)
M14i
3.3. ontwikkeling E-platform
M14 t
M15
3.4.b asisopleidingen kwaliteit
M14
M15
M15
M16 A
3.5 aanpassing groemodel
M12
M13
M16 B
projectopvolging
stuurgroep
W1
werkgroep
SG1
W2
UW3
SG2
W4
SG3
W6
UW5
assesmentteam
SG4
UW7
W8
UW9
maandelijks (behalve de zomermaanden)
SG5
W10
SG6
W12
W11
M187
dessiminatie /feedb ackmeting
TR1
tussentijdse rapportering
TR2
Mijlpalen
Vervolgtraject MWB
M1
M2
M3
M4
M5
M6
Verbredingstraject
M7
M8 A
M8 B
M9
M10
M11
Coördinatieproject
M12
M13
M14
M15
M16
projectopvolging
M17
M18
3 x infosessie verbeterassessment met 80 % aanwezigheid en 70 % tevredenheid + UM 1: infosessie voor alle verbeterassessments 2014
aantal uitgevoerde verbeterassements (2 meetmomenten; N = 80 tegen einde 2014 )
aantal dagen uitgevoerde "begeleiding" ( 3 meetmomenten, 100% contactname, minimaal 64 begeleide organisaties ter plekke)
3 x infosessie vervolgassessment met 80 % aanwezigheid en 70 % tevredenheid
aantal uitgevoerde vervolgassessments ( 3 meetmomenten N= 68, 75% zeker uitgevoerd tegen mei 2015)
aantal uren begeleiding/trajectopvolging (3 meetmomenten, 100% contactname )
3 X Ronde Tafel -sessies (met werkgroep als moderator en externe expert)
voorstel concept M7A, finaal concept M7B
sensibiliseringsacties koepel (100% contactname)
Infosessies: kickoff en 3 x infosessies (70% aanwezigheid en 70% tevredenheid)
aantal uitgevoerde assessments (2 meetmomenten, N=75 tegen mei 2015)
2 ronde tafel LDE-projecten na assessment (min. 10 projecten aanwezig)
aantal uren individuele begeleiding (3 meetmomenten, 100 % contactname, minimaal 64 begeleide organisaties ter plekke)
inventaris opmaken = startrapport M12i, 2 terugkoppelingen naar sector op basis van tussentijds en eindrapport
ontwikkeling applicatie VSA: testklaar einde 2013, uitwisseling projectgegevens met ESF: klaar tegen einde 2014
marktonderzoek klaar M14i, platform technisch ontwikkeld M14t, platform gebruiksklaar M14
3x basisopleidingen (minstens 15 aanwezigen per opleiding, 70 % tevredenheid)
Geoptimaliseerd model: lean + update (M16A), integratie indicatoren (M16 B),
Feedbackmeting (2/3 bereikt, 70% tevredenheid)
Slotevent
TR3
doelstellingen
2013
mei juni juli
august sept
2014
okt
nov
dec
jan febr maart april
mei
juni
2015
juli august sept
okt
nov
dec
jan
febr maart april mei
verantwoordeli
jke
uitvoerder
2.operationeel doel
verbredingstraject
2.1. ontwikkeling concept
2.2. sensibilisering
M7 A
M8 A
M7B
M8 B
M8 B
M9
2.3. assessments
M8 B
M9
M10
2.4. collectieve actie
2.5. individuele begeleiding
M11
M11
M10
M11
ESF/VSA
LDE/A-team
A-team
LDE/A-team
LDE
• Concept lokale diensteneconomie
- Verfijning op maat van/ in samenspraak met sector en
promotoren
- In overeenstemming met decreet lokaal diensteneconomie
- Concept in test (Mijlpaal 7A) + concept klaar (mijlpaal 7B)
doelstellingen
2013
mei juni juli
august sept
2014
okt
nov
dec
jan febr maart april
mei
juni
2015
juli august sept
okt
nov
dec
jan
febr maart april mei
verantwoordeli
jke
uitvoerder
2.operationeel doel
verbredingstraject
2.1. ontwikkeling concept
2.2. sensibilisering
M7 A
M8 A
M7B
M8 B
M8 B
M9
2.3. assessments
M9
M10
2.4. collectieve actie
2.5. individuele begeleiding
M8 B
M11
M11
M10
M11
• Sensibilisering
- Aangedrongen op uitnodiging
- Verdere infosessies
• Assessments:
- Voorbereiding door zelfevaluatie
- Eventuele ondersteuning bij voorbereiding door koepel LDE
- Assessment
- Rapport
• feedbackmeting
ESF/VSA
LDE/A-team
A-team
LDE/A-team
LDE
Organisaties met assessment tussen 1/1 en 1/8/2014
Ateljee/ Oikonde
BKO Turnhout - De Gabbers
Crèchendo
De Ukkies
Familiehulp - Jannemietjes
Gemeentebestuur Antwerpen - OKiDO 3+
Gemeentebestuur Hasselt
Gemeentebestuur Oostende
Gemeentebestuur Temse
Landelijke Thuiszorg - Leuven (regio Limburg)
Natuurwerk
OC Sint Idesbald
OCMW Beernem - BND
OCMW Edegem
OCMW Herent
OCMW Ieper
OCMW Maasmechelen
OCMW Poperinge
OCMW Roeselare - Bloemenhove - De Nestel
OCMW Sint-Truiden
Gemeentebestuur Zwevegem
Goed Wonen
HADICO Werkpunt (groendienst)
Het Heft - Den Teluur
HISE
Ilva
IMOG Harelbeke
Kdv Familia
KINA p.v.
Landelijke Kinderopvang Stekelbees
OCMW Tielt-Winge
OCMW Wervik
Opvoedingswinkel Gemeentebestuur Genk
Provinciebestuur Antwerpen
Speelhuis Elief
Stad Bilzen
Stad Mechelen
Stad Sint-Truiden
VZW KRAS JEUGDWERK
vzw Sociale Economie Blankenberge
Zorgbedrijf OCMW Antwerpen
Organisaties met assessment tussen 1/9/2014 en 1/5/2015
Aksi
Alternatief
Alternatief
Basis
BND Kortrijk
Buurt Initiatieven Kuurne
Buurtwerk Posthof
De Biehal LDE vzw
De Kringwinkel Zuiderkempen/ Milieu & Werk
De Winning - Werkkans
DieNaMo
Econet Vlaams-Brabant
Familiehulp
Familiezorg Oost-Vlaanderen
Groep Intro - regio Oost-Vlaanderen
IBO 't Klim-Op-Ke
IGO-Leuven
IMSIR
IN-Z
Landschapsbeheer Vlaamse Ardennen
Levanto - Bom
Manus/ Pros
Max Mobiel
Natuur- en landschapsbeheer Limburg
Natuurpunt Beheer
OCMW Brugge
OCMW Gent - Opleidings- en Tewerkstellingscentrum
Pro Natura Oost-Vlaanderen
Sociaal Bedrijvencentrum Maasmechelen
Solidariteit voor het Gezin
Stad Gent
Strategisch Plan Kempen
Team Alken
Thuiszorg Vleminckveld
Velo
vzw BND Reddie Teddy
vzw Jong
vzw Sesam / BND De Link
WEB
Werkvormm
Wonen en Werken Opleiding
Zet U
doelstellingen
2013
mei juni juli
august sept
2014
okt
nov
dec
jan febr maart april
mei
juni
2015
juli august sept
okt
nov
dec
jan
febr maart april mei
verantwoordeli
jke
uitvoerder
2.operationeel doel
verbredingstraject
2.1. ontwikkeling concept
2.2. sensibilisering
M7 A
M8 A
M7B
M8 B
M8 B
M9
2.3. assessments
M9
M10
2.4. collectieve actie
2.5. individuele begeleiding
M8 B
M11
M11
M10
M11
• Ondersteuning en begeleiding
- Begeleiding door koepel LDE doorheen ganse traject
- Collectieve actie: ronde tafels voor intervisie
ESF/VSA
LDE/A-team
A-team
LDE/A-team
LDE
Projectmedewerkers
• Bernard Casier (projectcoördinatie)
• Assessmentteam
– Marion Meeusen
– Sandra Vandebroek
– Sofie Carlier
– Bernard Casier
• Marlies Van Munster (Koepel LDE)
• Nathalie Colsoul (VLAB), Katrien Van Hoe (SST), Leen
De Ridder (VSA)