Transcript Smart SIM - Canal ITPro

presentación cliente
canal IT pro de Orange
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Orange
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Orange

somos uno de los tres grandes operadores de telecomunicaciones de
España con más de 13,5 millones de clientes
– ofrecemos servicios integrales para cubrir la totalidad de necesidades de
comunicación de nuestros clientes empresas y particulares
– disponemos de una red de telecomunicaciones propia y una red comercial de
más de 2.000 puntos de venta para ofrecer el mejor servicio a nuestros
clientes
uno de cada cuatro españoles son de Orange

formamos parte del grupo France Telecom, uno de los principales
operadores mundiales de telecomunicaciones con más de 217 millones de
clientes y presencia en cinco continentes
– la marca Orange se encuentra en el puesto 37 del ranking mundial de
marcas
nuestra ambición: ser la marca de telecomunicaciones más querida
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estilo Orange
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Nos implicamos :
asumimos nuestros compromisos,
hacemos nuestros los problemas de los
demás
Hacemos fácil la vida de la gente :
2
hacemos las cosas fáciles de entender,
simplificamos, ayudamos y colaboramos
con los demás
Somos naturales y cercanos :
3
+
Somos valientes,
forzamos los límites,
damos más de lo
que se espera
nos comportamos tal como somos y nos
tomamos tiempo para escuchar, somos
respetuosos
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productos
Internet Everywhere Pro
Smart SIM
Bonos Extra
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productos de datos Orange
 Internet Everywhere Pro (IEW Pro)
– conexión a Internet mediante módem USB
 Smart SIM
– extensión de IEW Pro para conectarse a
Internet desde otros dispositivos propios y
en condiciones muy ventajosas
 Bonos Internet Extra
– ampliación del límite de consumo (MB) para
Smart SIM en condiciones especiales
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Internet Everywhere Pro (IEW Pro)
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IEW Pro: claves del servicio
 ¿qué es?
Servicio de acceso a Internet móvil de alta
velocidad (GPRS, 3G, 3G+, hasta 7,2 Mbps
según cobertura)
 ¿para quién?
Clientes que necesitan acceso a Internet
para descargar correo, navegar, acceder a
aplicaciones y servicios cloud, imprimir, etc.
 ¿qué aporta?
Movilidad y disponibilidad
Alta velocidad: 7,2 Mbps con 3G+
Sencillez y agilidad: conectar y navegar
navegación ilimitada
Una vez superado el bono puede seguir
navegando de manera ilimitada sin
preocuparse por su factura
adaptable
Diferentes tarifas para diferentes usos y
perfiles de cliente
control y ahorro
Control total de la factura en todo
momento
asistencia
Soporte Premium 24x7 a través del
teléfono 1471 e Internet
http://canalitpro.orange.es
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beneficios de la compra conjunta
 complete su dispositivo móvil con
IEW Pro en un único acto de
compra (pedido – albarán – factura)
 solución completa: instalación y
operación “Todo en uno”
 apoyo directo en la resolución de
incidencias
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Tarifas según uso
 Orange le ofrece una tarifa adaptada a sus necesidades
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dispositivos de conexión
 Orange te ofrece los siguientes dispositivos para conectar tu portátil /
netbook / tablet a Internet móvil
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Permanencia y tráfico internacional
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soluciones adicionales
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cobertura
 un nuevo cliente debe tener asegurada su cobertura para poder
disfrutar de una adecuada experiencia
–
preguntar siempre por su ubicación habitual cuando vaya a utilizar IEW Pro
–
comprobar su cobertura en http://ayuda.orange.es/movil/herramientas/mapa-cobertura/
 Orange dispone de cobertura UMTS y HSDPA, las que ofrecen
máxima velocidad y mejor experiencia de cliente en el 85% del
territorio nacional
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competencia de Internet Everywhere Pro
 IEW Pro es actualmente la mejor opción en cada una de las
categorías de producto presentes en el mercado
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instalación de IEW Pro
Requisitos
Sistemas
Operativos
Edición
Bits
SP
Home
Professional
Tablet
32
SP1
SP2
Windows Vista
Todas
32 – 64
SP1
Windows 7
Todas
Windows XP
Mac OS X
 insertar SIM en el dispositivo
32 – 64
10.3 – 10.4 – 10.5 – 10.6
Linux
Ubuntu
Navegadores
 desactivar antivirus temporalmente
Versión
Explorer
4.0 - 7.0 - 8.0
 conectar dispositivo al puerto USB
Firefox
1.0 - 3.0 - 3.5
 seguir las instrucciones del programa
Safari
3-4
Chrome
Hardware
de instalación que se iniciará
automáticamente
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Mínimo
Recomendable
Memoria
521 Mb
1 Gb
Procesador
1 GHz
X GHz
USB
Monitor
Si no se iniciase automáticamente, ejecutar
desde la unidad asignada al módem el
fichero \autoruncarddetector.exe
2.0 o superior
800x600
1024x768 o superior
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puesta en marcha de IEW Pro
 acceso
– doble clic en el icono del IEW Pro del Escritorio
o
– inicio >>Programas >> Internet Everywhere Pro >> Internet
Everywhere Pro
 introducir el código PIN de la tarjeta SIM
 haga clic sobre alguno de los botones Internet, Correo o Conectar
 abrir el navegador o aplicación de correo electrónico
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ventana de IEW Pro
 selección de Conexión:



conexión a la que está accediendo: puede seleccionar
otra conexión en el desplegable
indicador de red: tipo de red móvil (3G+/3G/GPRS)
nivel de cobertura
 ayuda: podrá abrir el manual de uso de
IEW Pro en formato pdf o acceder a la
información del software
 conectar/desconectar:
pulse este botón para
comenzar/finalizar la
conexión de datos
 barra de estado: muestra el
estado de la conexión
(duración y volumen de datos
transferidos)
 botones de Aplicación
 internet: Pulse este botón para abrir automáticamente el navegador de Internet
 correo: Pulse este botón para abrir automáticamente el correo predeterminado de su PC
 mensajes: Envíe, reciba y organice sus mensajes de texto y guarde una lista con sus contactos más
importantes
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Smart SIM
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Smart SIM: claves de producto
 ¿qué es?
Es una SIM de datos adicional que permite
compartir la tarifa de IEW Pro en otro
dispositivo sin necesidad de contratar una
segunda línea y sin compromiso de
permanencia
 ¿para quién?
Clientes de Orange con una línea de IEW
Pro que desean conectar otro dispositivo
(tablet, netbook…) a Internet para descargar
correo, navegar, acceder a aplicaciones y
servicios cloud, imprimir, etc
 ¿qué aporta?
control y ahorro
Control total del gasto
Un único coste adicional
de 3€/mes
sin compromiso
No es necesario compromiso de
permanencia para disfrutar de la
Smart SIM
asistencia
Soporte Premium 24x7 a través de
teléfono 1471 e Internet
http://canalitpro.orange.es
Permite compartir el bono de navegación de
su IEW Pro con otro dispositivo a un coste
muy bajo, sin compromiso de permanencia
y de forma rápida y sencilla
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puesta en marcha de Smart SIM
 Smart SIM se proporciona en un formato único, válido
indistintamente para SIM y microSIM
 el cliente utiliza el formato que necesita para su
dispositivo
 se introduce Smart SIM en el nuevo dispositivo y se
puede comenzar a navegar
 a tener en cuenta:
– 1 Smart SIM por línea IEW Pro
– se puede tener tráfico simultáneo en ambos
dispositivos, apareciendo diferenciados en la factura
– para disponer de roaming en la Smart SIM es necesario
tenerlo activado en la SIM principal
– Smart SIM sólo transmite datos, no se puede utilizar
para llamadas ni SMS
– la baja de la línea IEW Pro implica también la baja de la
Smart SIM
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Bonos Internet Extra
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Bonos Internet Extra: claves de producto
 ¿qué es?
Es la opción de incrementar el límite
de MB de tráfico a máxima
velocidad de IEW Pro
 ¿para quién?
Clientes de Orange con línea IEW
Pro que necesitan incrementar su
bono de MB a máxima velocidad
para acceder a Internet, correo,
navegar, acceder a aplicaciones y
servicios cloud, imprimir, etc. Muy
adecuado para combinar con Smart
SIM
 ¿qué aporta?
Incremento del límite de MB de
tráfico a máxima velocidad un coste
muy asequible
control y ahorro
Control total del gasto
Disponemos de dos bonos para
diferentes usos:
• 200 MB por 5 €/mes
• 500 MB por 8 €/mes
sin compromiso
Los bonos Internet Extra no tienen
compromiso de permanencia lo que
les hace muy apropiados para cubrir
necesidades temporales de mayor
navegación
asistencia
Soporte Premium 24x7 a través de
teléfono 1471 e Internet
http://canalitpro.orange.es
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puesta en marcha de Bonos Internet Extra
 los Bonos Internet Extra se activan y desactivan directamente llamando
a atención al cliente o en el momento de adquirir la Smart SIM
 a tener en cuenta:
– 1 Bono Internet Extra por línea IEW Pro
– sin compromiso de permanencia
– la cuota mensual es prorrateable en el alta y la baja, pero no se prorratea
el tamaño del bono
– el tráfico no consumido no se acumula al mes siguiente
– se renueva mes a mes salvo comunicación de baja por parte del cliente
– la baja de IEW Pro implica también la baja del bono extra contratado
– los bonos extra incluyen únicamente tráfico de datos nacional
– limitado a una activación o migración de bono por ciclo de facturación
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glosario
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glosario

3G: tecnología de tercera generación que proporciona la posibilidad de
transferir tanto voz como datos.
 Mb (megabyte): es unidad de medida de cantidad de datos
informáticos que equivale a106 bytes.

3G+: nueva generación de telefonía móvil resultado de la optimización
de la tecnología 3G/UMTS que permite alcanzar altas velocidades en la
transmisión de datos de forma que proporciona banda ancha en
movilidad.
 PC mobile: se denomina de esta forma a los portátiles, netbooks y
tablets.
 APN: punto de salida desde la red Orange con tecnología
3G+/3G/GPRS hacia la red pública internet o hacia una red privada, y
es necesario para poder conectarse vía 3G+, 3G o GPRS a internet.
 ATAC: servicio de Atención al Cliente.

Bono Extra: opción de incrementar el límite de Mb de tráfico de IEW
Pro y/o Smart SIM.

Cloud: modelo de servicios en donde los sistemas, y el equipamiento
necesario para almacenar los datos, se encuentran en servidores de
Internet.
 Permanencia: contrato por el cuál un usuario se compromete a
mantener durante un periodo de tiempo el operador y/o la tarifa
contratada.
 PIN: código activado por defecto en la tarjeta SIM de entre 4 y 8 dígitos
protegiéndola de un uso no autorizado
 PUK: clave de Desbloqueo Personal que permite modificar un código
PIN cuando éste se ha bloqueado
 Roaming: capacidad de un dispositivo de moverse a otro país sin
pérdida de la conectividad.
 SIM: (Single Identification Module). Tarjeta que identifica y da servicio a
un usuario.

Dispositivo: periféricos vinculados al funcionamiento de las
computadoras.
 Sin permanencia: situación en la cuál el usuario no está obligado a
mantener el operador y/o la tarifa contratada.

Gb (gigabyte): unidad de medida informática que equivale a 1024 MB

GPRS: (General Packet Radio Service). Servicio que permite enviar
paquetes de datos a través de las redes GSM consiguiendo de esta
forma un aprovechamiento más efectivo de los canales de transmisión.
 Smart SIM: segunda SIM de datos que permite compartir la tarifa de
IEW Pro en otros dispositivos sin necesidad de contratar una segunda
línea.

HSDPA: (High Speed Downlink Packet Access) Se denomina así a la
tecnología 3G+.
 HSUPA:(High-Speed Uplink Packet Access ) es un protocolo de acceso
de datos para redes de telefonía móvil con alta tasa de transferencia de
subida (de hasta 7.2 Mbit/s).
 IEW Pro: servicio de acceso a Internet de alta velocidad (GPRS, 3G,
3G+, HSDPA, HSUPA según cobertura) para dispositivos móviles.

Tarifa plana: tarifa fija mensual independientemente de la cantidad de
tiempo que se utilice la conexión a internet o de la cantidad de
información que se transfiera.

UMTS: (Universal Mobile Telecommunications System). También
denominada 3G.
 USB: (Universal Serial Bus) Puerto de gran velocidad para comunicar
computadoras y periféricos
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