Transcript Diapositiva 1 - Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte

El pasado 15 de agosto del año en curso se llevó a cabo el
“Taller de Preparación para Aplicar la Encuesta de Clima
Organizacional 2012 en la Administración Pública Federal
(APF).
En comunicación con la SFP, la Subdirección de Innovación y
Calidad envió el Universo de Aplicación para efectos de
validación de la encuesta aplicada en instituciones con
universos de población mayores a 500 y hasta 2000 servidores
públicos (Tipología de Universos de Aplicación
Del 27 al 31 de agosto:
•Se envió memorándum a todas las Direcciones de Área de la
CONADE,
•Se emitió correo electrónico al personal de mando que contaba con
correo institucional,
•Se elaboraron carteles y se colocaron en las diferentes U.A. de la
CONADE, y
•Se anexaron volantes al recibo de pago.
Del 3 al 14 de septiembre:
•Se instalaron computadoras multiusuario, en el área asignada a la
Dirección de Desarrollo Humano permitiendo al personal que no
tuviera acceso a Internet responder la encuesta. Quienes disponían
de Internet institucional podían hacerlo desde su propio equipo.
La entrega de resultados se llevó a cabo en la Reunión General de
Coordinadores de Aplicación el 5 de noviembre del año en curso.
Los resultados emitidos por la SFP arrojaron una participación de
312 personas que equivale al 50.08% de un total de 623
servidores públicos que estableció esta Comisión Nacional como
universo de aplicación al inicio del proceso.
Se obtuvo una calificación total de
100.
78 puntos sobre una escala de
ÁREA
INDICE
SNT de la CONADE
95
Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos
85
Órgano Interno de Control
85
Dirección General de la CONADE
78
Subdirección General de Calidad para el Deporte
78
Subdirección General de Administración
76
Subdirección General del Deporte
76
Subdirección General de Cultura Física
75
Coordinación de Comunicación Social
75
2009
86
80
78
78
66
Dirección General
de la CONADE
75
69
71
Coordinación de
Comunicación
Social
95
2012
81 80
73 74
70
76
Organo Interno de
Control en la
CONADE
Subdirección
General del
Deporte
81
78
73 72 73
66
Coordinación de
Normatividad y
Asuntos Jurídicos
87
86
76
71
2011
85
81
76
2010
75 77
75
71
69
73
65
Subdirección
General de Calidad
para el Deporte
Subdirección
General de Cultura
Física
Subdirección
General de
Administración
SNT de la CONADE
Hombre
Mujer
Honorarios
Operativo
Dirección General de la CONADE
2
5
4
Coordinación de Comunicación Social
4
5
Coordinación de Normatividad y Asuntos
Jurídicos
6
Órgano Interno de Control
Total
S.A
1
1
1
2
5
.1
11
5
5
3
2
1
1
17
13
8
4
4
1
.
8
2
2
21
Subdirección General del Deporte
27
38
25
25
1
5
7
2
Subdirección General de Calidad para el
Deporte
24
19
15
12
12
4
Subdirección General de Cultura Física
18
26
9
16
1
9
5
3
1
44
Subdirección General de Administración
61
39
24
53
1
11
8
2
1
100
2
4
157
155
Total
312
D.A
Dir. Gral.
Adjunto
u Homólogo
J.D
SNT de la CONADE
Enlace
7
1
9
65
43
6
88
127
6
4
42
312
35
11
5
312
Comparativo de participación por Unidad Administrativa
250
233
200
157
150
100
100
73
65
43
50
17
0
21
7
Dirección General de
la CONADE
20 17
9
Coordinación de
Comunicación Social
Coordinación de
Normatividad y
Asuntos Juridicos
48 44
38
16 21
Organo Interno de
Control
6
Subdirección General
del Deporte
Universo de aplicación
Subdirección General
de Calidad para el
Deporte
Subdirección General
de Cultura Física
Encuestas recibidas
Subdirección General
de Administración
SNT de la CONADE
78
75
73
70
70
65
2007
2008
2009
2010
2011
2012
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
/
2012
77
77
80
III. Mejora y cambio
82
IV. Calidad y orientación al usuario
80
V. Equidad y género
77
VI. Comunicación
82
VII. Disponibilidad de recursos
86
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
76
82
X. Colaboración y trabajo en equipo
79
XI. Liderazgo y participación
87
XII. Identidad con la institución y valores
80
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
85
XIV. Enfoque a resultados y productividad
82
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
GLOBAL APF
76
78
80
IX. Balance trabajo - familia
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
VI. Comunicación
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
XI. Liderazgo y participación
III. Mejora y cambio
V. Equidad y género
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
76
76
77
77
77
78
79
80
80
80
82
82
82
82
IV. Calidad y orientación al usuario
VII. Disponibilidad de recursos
X. Colaboración y trabajo en equipo
XV. Normatividad y procesos
85
XIV. Enfoque a resultados y productividad
86
VIII. Calidad de vida laboral
87
XII. Identidad con la institución y valores
GLOBAL APF
80
FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES-
/
2012
83
XVIII. Condiciones de Trabajo
81
XIX. Organización del Trabajo
XXIII. Implementación Estratégica
80
XXII. Formación Integrada
80
79
XXI. Gestión del Tiempo
XX. Comunicación-Coordinación-Concertación
GLOBAL APF_ PRO
76
80
81
XVIII. Condiciones de Trabajo
83
81
81
XIX. Organización del Trabajo
FACTOR DE
PRODUCTIVIDAD
76
76
XX. Comunicación-Coordinación-Concertación
APF
CONADE
81
XXI. Gestión del Tiempo
79
81
XXII. Formación Integrada
80
XXIII. Implementación Estratégica
80
81
72
74
76
78
PORCENTAJE
80
82
84
IX. Balance trabajo - familia
1
1
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
IV. Calidad y orientación al usuario
3
XIV. Enfoque a resultados y productividad
4
4
XI. Liderazgo y participación
V. Equidad y género
5
5
XV. Normatividad y procesos
III. Mejora y cambio
6
6
6
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
X. Colaboración y trabajo en equipo
VI. Comunicación
9
9
VII. Disponibilidad de recursos
II. Capacitación y desarrollo
11
11
XII. Identidad con la institución y valores
I. Reconocimiento Laboral
12
VIII. Calidad de vida laboral
15
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
SUGERENCIAS
15
MALOS
19
BUENOS
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS CONADE 2012
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi
trabajo.
95
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados.
93
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
93
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios
que ocurran en la forma de trabajar.
92
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
92
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta
actualizados.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar
de la sociedad.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia
familiar.
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
91
90
90
89
88
FORTALEZAS
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS CONADE 2012
71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin
distinción entre mujeres y hombres.
73
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados.
72
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo
profesional.
72
17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal.
72
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios.
71
19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para
mejorar.
67
63
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública.
0
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su
Ley y Reglamento.
0
32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de
administración se den en forma eficiente.
0
DEBILIDADES
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
I. Recompensas y
reconocimientos
Evalúa la percepción del
servidor público respecto de
su propio desempeño y cómo
su jefe lo reconoce y
recompensa.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
1.- En mi área se reconoce el logro de
resultados.
65
71
74
17.- En mi institución hay sistemas de
recompensas por resultados.
45
47
72
34.- Mi jefe es objetivo cuando evalúa mi
desempeño.
71
79
72
51.- Mi jefe reconoce la contribución de mi
trabajo para el logro de los objetivos del
área.
71
78
88
DEBILIDADES
FORTALEZAS
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
II. Capacitación y desarrollo
Permite evaluar las acciones de
capacitación y desarrollo de la
institución para su personal.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
2.- La capacitación que recibo está
relacionada con las funciones que realizo.
71
72
72
18.- En mi institución hay un programa de
capacitación adecuado.
68
67
73
35.- La capacitación que recibo mejora mi
desempeño en el trabajo.
75
75
83
52.- Mi jefe me permite cumplir con la
capacitación que tengo programada.
81
79
80
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
III. Mejora y cambio
Permite evaluar el grado de
aceptación del servidor
público al cambio y su
disposición a incorporar su
experiencia a los procesos de
mejora.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
3.- Considero que en mi área se
proporcionan los servicios de la mejor
forma.
75
82
83
19.- En mi institución existen comités que
captan nuestras sugerencias para mejorar.
54
53
67
36.- Me siento preparado para aceptar y
enfrentar los cambios que ocurran en la
forma de trabajar.
91
90
92
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el
desarrollo de mi trabajo.
74
79
79
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
IV. Calidad y orientación al
USUARIO
Evalúa la identificación y
conocimiento que tiene el
servidor público de las
necesidades y expectativas de
los clientes, para
incorporarlas a la mejora de
sus actividades.
2011
20112
4.- Conozco las necesidades de los
usuarios de mi trabajo.
85
87
89
37.- El trato que damos en mi área es
cordial y respetuoso.
89
92
87
54.- En mi área se aprovechan las
sugerencias para mejorar la calidad de los
servicios.
71
77
79
20.- Mi institución promueve captar las
sugerencias de nuestros usuarios.
61
62
71
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
V. Equidad y género
Evalúa el grado de
cumplimiento de la
institución hacia los
principios, valores y
disposiciones de la no
discriminación y la percepción
del servidor público respecto
a la práctica de la equidad.
2011
2012
5.- En mi institución hay ausencia de
situaciones de intimidación o maltrato.
66
68
73
38.- Existen mecanismos de evaluación del
desempeño sin discriminación para
mujeres y hombres.
72
76
80
69.- En mi área el hostigamiento es
inaceptable y sancionable.
73
81
84
71.- En mi institución se dan las
oportunidades de ascenso y promoción,
sin distinción entre mujeres y hombres.
63
68
73
21.- En mi institución existen instalaciones
adecuadas para personas con
discapacidad.
79
76
88
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
VI. Comunicación
Permite evaluar la percepción
que el servidor público tiene
sobre la funcionalidad, calidad
y medios de la comunicación
interna en su institución para
el cumplimiento de sus
objetivos.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
6.- En mi trabajo existe comunicación entre
las diferentes áreas.
68
72
77
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que
tenemos que lograr en mi área.
70
75
78
39.- Mis superiores comunican la visión, la
misión y los valores de la organización.
64
70
76
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
7.- Cuento con el material necesario para el
desempeño de mis funciones.
65
74
81
23.- El equipo de cómputo con que cuento
es adecuado para el desarrollo de mi trabajo.
61
78
85
40.- Tengo a tiempo el material que requiero
para hacer mi trabajo.
61
68
79
VII. Disponibilidad de
recursos
Evalúa la percepción del
servidor público sobre la
eficacia en el suministro de los
recursos requeridos para el
desarrollo de su trabajo.
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
20010
2011
2012
8.- Cuento con condiciones adecuadas de
seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
76
80
82
41.- En mi área el trato entre servidores
públicos es respetuoso.
82
85
87
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
91
92
93
64.- Mi institución da respuesta oportuna a
observaciones sobre limpieza y seguridad.
72
71
81
VIII. Calidad de vida laboral
Evalúa la percepción del
servidor público sobre factores
que inciden al interior de la
institución, tales como
integración, bienestar, salud,
seguridad, atención y trato
digno y respetuoso.
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
20010
IX. Balance trabajo - familia
Permite evaluar la percepción
del servidor público sobre la
carga laboral y su impacto en la
vida familiar.
2011
2012
9.- Mi trabajo me permite dedicar suficiente
tiempo a mi familia.
64
63
74
24.- Mi institución informa de manera
adecuada sobre la prestación de guarderías.
56
59
63
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo
una urgencia familiar.
88
88
90
56.- Participo en los eventos de integración
familiar que se organizan en mi institución.
73
71
74
65.- En mi área se respeta el horario de
trabajo.
69
71
77
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
X. Colaboración y trabajo en
equipo
Evalúa la percepción del
servidor público sobre los
mecanismos que establece la
institución en sus diferentes
áreas para impulsar el trabajo
en equipo e incrementar la
participación y la
responsabilidad.
2011
20112
10.- En mi área se promueve trabajar en
equipo.
70
76
77
25.- En mi área recibimos capacitación para
trabajar en equipo.
62
65
75
43.- Cuando trabajo en equipo se logran
mejores resultados.
91
92
93
57.- En mi área se trabaja en equipo.
75
78
82
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo
que hace.
74
76
74
26.- Mi jefe me proporciona la información
necesaria para desempeñar mi trabajo.
75
77
79
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
74
80
82
58.- Mi jefe está abierto para recibir
sugerencias y comentarios.
77
81
81
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a
capacidades.
71
73
78
XI. Liderazgo y participación
Evalúa la percepción del
servidor público sobre el
liderazgo del jefe, fundado en
el ejemplo y la práctica de la
comunicación, la promoción
de la participación y la
equidad.
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
20010
XII. Identidad con la
institución y valores
Permite evaluar la autoestima
del servidor público, su
percepción del
reconocimiento social con
relación a su institución y su
vivencia de los valores
institucionales.
2011
20112
12.- Mi institución es el mejor lugar para
trabajar.
79
80
83
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi
institución.
89
91
92
59.- Trabajar en el gobierno me permite
contribuir al bienestar de la sociedad.
88
88
90
70.- En mi área se actúa conforme a los
valores que promueve mi institución.
75
78
81
27.- Mi institución cuenta con códigos de
ética y de conducta actualizados.
80
81
91
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
XIII. Austeridad y Combate a
la corrupción
Evalúa la percepción del
servidor público sobre el
aprovechamiento de los
recursos de la institución, así
como de la prevención y
combate a la corrupción.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
13.- Mi institución es ejemplo de
transparencia y combate a la corrupción.
64
69
76
28.- En mi área hay medidas para prevenir la
corrupción.
67
73
78
46.- Mis superiores son austeros y
responsables en el manejo de los recursos
del área.
75
78
80
60.- En mi trabajo si veo corrupción la
denuncio.
82
85
86
67.- En mi institución se sancionan
adecuadamente los actos de corrupción.
65
69
77
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
XIV. Enfoque a resultados y
productividad
Permite evaluar la percepción
del servidor público sobre su
contribución al cumplimiento de
los objetivos institucionales y el
máximo aprovechamiento de los
recursos disponibles.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi
institución.
83
83
87
29.- La estructura de mi área es la adecuada
para cumplir con nuestros objetivos.
66
70
81
47.- Me siento comprometido a lograr buenos
resultados en mi trabajo.
95
96
95
61.- En mi área logramos obtener mejores
resultados sin incrementar el gasto.
79
79
80
62.- El área de recursos humanos da buen
servicio al personal de mi institución.
79
76
83
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
XV. Normatividad y procesos
Permite evaluar la percepción
del servidor público sobre
cómo afectan los procesos y la
normatividad a la organización
y desarrollo de su trabajo.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
30.- La normatividad de mi institución está
adecuada a las necesidades actuales.
69
71
80
31.- Los procedimientos de mi institución están
actualizados.
68
71
82
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi
trabajo.
87
85
88
68.- En mi institución se implementan las
sugerencias para simplificar los procesos de
trabajo.
69
70
77
* Se suprime el factor XVI Profesionalización de la APF, relacionado con el Servicio Profesional de Carrera,
ya que no aplica para la CONADE.
RESULTADO
DESCRIPTOR DEL FACTOR
XVII. Impacto de la encuesta
en mi Institución
Permite evaluar la percepción
del servidor público sobre
cómo su institución difunde
los resultados del ejercicio
anual de la encuesta y
promueve acciones de
mejora.
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
2010
2011
2012
16.- Mi institución difunde los resultados de la
encuesta de clima organizacional.
73
74
84
33.- Participo en las acciones de mejora de
clima organizacional de mi institución.
74
73
78
50.- Mi institución realiza acciones para
mejorar el clima organizacional.
71
72
81
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2011
EFECTIVIDAD PAM 2011 (ECCO 2010)
Acciones
Programadas
Acciones Cumplidas
Resultado
4
4
100%
FACTOR
XVII. Impacto de la encuesta
en mi Institución
OBJETIVO ESTRATÉGICO
ACCIONES
Permite evaluar la percepción del
servidor público sobre cómo su
institución difunde los resultados
del ejercicio anual de la encuesta y
promueve acciones de mejora.
Difundir mediante la Internet
y la Intranet de la CONADE
los resultados de la ECCO
2012.
Evalúa el grado de cumplimiento de
la institución hacia los principios,
71.-En mi institución se dan las valores y disposiciones de la no
oportunidades
de
ascenso
y discriminación y la percepción del
promoción, sin distinción entre servidor público respecto a la
hombres y mujeres
práctica de la equidad.
V. Equidad y género
RECURSOS
CALENDARIZACIÓN DE
ACCIONES
Resultados de la Encuesta
Aprobados por la SFP, Archivo
Electrónico, Internet e Intranet
Marzo 2013
Unidades Administrativas
Memorándum, volantes,
Carteles
Abril 2013
Unidades Administrativas
Memorándum, correo
electrónico y/o cartel
Marzo 2013
RESPONSABLE
Difundir dentro de cada
Unidad Administrativa la
oportunidad que se brinda a
todos sin importar el género
para ascenso.
DDH
DPTI
I.Recompensas y
reconocimientos
Evalúa la percepción del servidor Motivar
al
personar
de
interna
17.En
mi
institución
existen público respecto de su propio manera
mecanismos de reconocimiento al desempeño y cómo su jefe lo reconociendo el logro de
personal.
reconoce y recompensa.
matas en forma pública.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro
los objetivos esperados.
II. Capacitación y desarrollo
Difusión masiva para el
Permite evaluar las acciones de
requisitado de la DNC para
capacitación
y
desarrollo
de
la
2.- La capacitación que recibo está
la
capacitación
institución
para
su
personal.
relacionada
con
mi
desarrollo
personalizada.
DDH
Correos masivos
Diciembre 2012
Unidades Administrativas
Buzones y Correos masivos
Mayo 2013
profesional
Evalúa
la
identificación
y
Buzones
de
IV. Calidad y orientación al conocimiento que tiene el servidor Instalar
Sugerencias
y
enviar
usuario
público de las necesidades y
expectativas de los clientes, para
correos
masivos
de
los
20.- Mi institución promueve captar incorporarlas a la mejora de sus correos institucionales para
captar las mismas.
las sugerencias de nuestros usuarios
actividades.
FACTOR
OBJETIVO ESTRATÉGICO
Permite evaluar el grado de
aceptación
del
servidor
público al cambio y su
19.- En mi institución existen comités disposición a incorporar su
que captan nuestras sugerencias
experiencia a los procesos
para mejorar
de mejora.
III. Mejora y cambio
IX. Balance trabajo – familia
24.- Mi institución me informa sobre la
prestación
de
guarderías
Permite
evaluar
la
percepción del servidor
público sobre la carga
laboral y su impacto en la
vida familiar.
ACCIONES
Instalar Buzones de Sugerencias y
enviar correos masivos de los
correos institucionales de los
Comités que existen para captar
las mismas.
Envió de correo masivo , oficios
y volantes para difusión de la
prestación.
RESPONSABLE
Unidades Administrativas
DDH
RECURSOS
Buzones y correos masivos
Correos masivos, Oficios y
Volantes
CALENDARIZACIÓN DE
ACCIONES
Mayo 2013
Marzo a mayo 2013
FACTOR
LIDERAZGO Y HABILIDADES
DIRECTIVAS
OBJETIVO ESTRATÉGICO
Continuar
con
la
capacitación dirigida a las
funciones que realizan los
servidores
públicos
y
comunicar la importancia y
el compromiso para la
participación en los cursos
de capacitación por parte de
sus colaboradores.
ACCIONES
Cursos
de
habilidades
gerenciales
,
liderazgo,
motivacionales , de trabajo en
equipo , relaciones humanas y
comunicación
RESPONSABLE
RECURSOS
CALENDARIZACIÓN DE
ACCIONES
Detección de necesidades de
capacitación
Dirección de Desarrollo
Humano
Internet, volantes , correos
electrónicos.
Memorándum
Mayo y Octubre 2013