Transcript presentation infrastruktur TM: analisis Kos-Faedah - FTSM

INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI
MAKLUMAT:
ANALISIS KOS-FAEDAH
ABDUL RAZAK BIN HAMDAN
FAKULTI TEKNOLOGI & SAINS MAKLUMAT
UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA
43600 UKM BANGI
arh
itm:akf 1
INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI MAKLUMAT:
ANALISIS KOS-FAEDAH
OBJEKTIF
 Keperluan komponen
 Penyediaan Spesifikasi Keperluan TM
 Pilihan Penyelesaian
 Kriteria Penilaian - Kos Tersembunyi
 Kaedah Pemilihan
 Komitmen Penyenggaraan
arh
itm:akf 2
Infrastruktur TM:
Keperluan komponen
3 komponen TM:
 Komputer
 Jenis komputer:

arh
Peranti Input:
itm:akf 3
Infrastruktur TM: Keperluan komponen Komponen TM (komputer) (sambungan)
arh

Peranti output:

Teknologi Storan:

Perisian
itm:akf 4
Infrastruktur TM: Keperluan komponenKomponen TM(sambungan)
 Rangkaian
 Peranti
Komunikasi:
komunikasi: modem, multiplexer, concentrator, pemproses
depan(front-end processor), bridge, gateway, network card (ethernet card)
 Kabel: twisted-pair , co-axial , gentian optik(fibre-optic), UTP
 Perisian: sistem pengoperasian rangkaian (NOS)
 Peranti
berkongsi: peranti input/output
 Topologi : Bintang(star), cincin(ring), bas , hibrid,
 teknologi/ protokol: ethernet, token ring, FDDI, ATM
arh
itm:akf 5
Infrastruktur TM: Keperluan komponenKomponen TM(sambungan)
 Pandai-guna
(know-how)
 sumber
manusia:
Pengrekrutan(recruitment) ;
perundingan ;
kontrak sokongan
 latihan/pemindahan teknologi
arh
itm:akf 6
Infrastruktur TM: Keperluan komponen Yang mana satu idaman kalbu?
 Berasaskan
keperluan atau objektif
 Imbasan
persekitaran
 Takrifan masalah atau keperluan
 Teroka
pelbagai penyelesaian
 kepakaran
dalaman
 kepakaran dalaman + luar (con: universiti)
 perundingan (universiti atau syarikat)
 Pilih
penyelesaian : gunakan kaedah pembuat
keputusan seperti pemberat(weightage), skor
dan lain-lain
arh
itm:akf 7
Infrastruktur TM: Keperluan komponen Yang mana satu idaman kalbu? (sambungan)
 Contoh: sistem maklumat mikrokomputer
 Maklumat inventori perkakasan dan perisian komputer
Objektif
Pemberat
Menyediakan rujuk-silang perisian/perkakasan
10
Kerangka Rangkaian
Utama
mikrokom(Atas Talian)
puter
10
10
Menyenggara maklumat lengkap PC
9
10
5
9
10
Maklumat mutakhir perisian
6
10
4
10
9
Maklumat kos perkakasan PC
5
10
7
9
10
Maklumat pakar perisian dan latihan
3
10
5
9
10
330
189
313
324
SKOR BERPEMBERAT

arh
Skor
penuh
10
Kerangka
Utama
(kelompok)
7
Hasilnya, “Rangkaian setempat mikrokomputer” perlu diperolehi
itm:akf 8
Infrastruktur TM:
Penyediaan Spesifikasi Keperluan TM
 Spesifikasi
 mesti
jelas
 tidak ambiguiti ;
 tidak terlalu terperinci - boleh menjerat sendiri;
 jika piawai - boleh diabaikan
 Masukkan
terma ‘pemindahan teknologi’ atau
latihan
 Jika sudah pasti atau untuk kesinambungan,
spesifikasi menurut jenama yang dipilih
arh
itm:akf 9
Infrastruktur TM: Penyediaan Spesifikasi
Keperluan TM (sambungan)
 Spesifikasi Dipandu Vendor:
 Spesifikasi mirip atau hampir sama dengan satu jenama sahaja
 Terlebih spesifikasi - yang tidak penting/perlu tapi dinyatakan
sebagai spesifikasi
 Tiada banyak pilihan tawaran
 Tidak menggunakan/Tiada kepakaran dalaman
 Spesifikasi Dipandu Penggunaan:
 Spesifikasi menurut keperluan
 Tidak mirip kepada satu jenama - memperbanyakkan pilihan
 Memerlukan kepakaran dalaman atau menggunakan perunding
bebas
 Jika tidak pasti, buat spesifikasi awalan untuk melihat teknologi
yang ada. Kemuidian siapkan spesifikasi terakhir.
arh
itm:akf 10
Infrastruktur TM:
Penyediaan Spesifikasi Keperluan TM-contoh
 Dipandu











arh
vendor
Intel Pentium 100 MHz
8MB RAM
1 GB Cakera Keras
1 unit Pemacu Cakera Liut 1.44MB
64bit PCI Graphic Acelerator with
1MB Video DRAM
PCI Enhanced IDE Controller
16KB Internal and 256 External
Cache
High speed 6X IDE CD-ROM
16bit SB compatible sound card
Ampliified Quality Speakers and
Microphone
14’ Multisysnc XV14” monitor

Dipandu penggunaan








Intel Pentium minimum 100MHz
8MB RAM Bolehtingkat ke 32MB
minimum 1 GB Cakera Keras
1 unit Pemacu Cakera Liut 1.44MB
Pemacu CD-ROM 6-speed
kad suara 16bit serasi SB
monitor 14” SVGA
Sistem Pengoperasian Windows 95
atau terkini
itm:akf 11
Infrastruktur TM:
Pilihan Penyelesaian
 Beberapa faktor yang menghadkan pilihan







Selepas mengkaji beberapa pilihan penyelesaian,
gunakan sama ada



arh
kesauran teknikal ( adakah teknologi telah ada?)
kesauran sosial (adakah sistem akan diterima?)
kesauran pengurusan (adakah sistem diterima oleh pengurusan?)
kesauran undang-undang (adakah sistem melanggar undangundang?)
kesauran masa (adakah sistem boleh dilaksana dalam tempoh masa
yang diberikan?)
kesauran ekonomi (adakah sistem kos-faedah?)
Analisis break-even
Analisis tempoh bayar balik(pay-back)
Pemulangan pelaburan(return of investment)
itm:akf 12
Infrastruktur TM:
Pilihan Penyelesaian (sambungan)
 Pilihan
penyelesaian perolehan sistem komputer
(perkakasan&perisian)



Turnkey- mungkin cepat, kurang kerenah tapi tiada pemindahan teknologi
Biro perkhidmatan/outsourcing- mungkin kurang kerenah &
penyenggaraan tapi tiada pemindahan teknologi, kemahiran staf tidak
berkembang, masalah kerahsiaan
Dalaman- kepuasan kerja & peningkatan kemahiran staf teknikal tapi
mungkin lewat & peningkatan kos
 Pilihan penyelesaian perolehan
 Turnkey
 Biro perkhidmatan/outsourcing
 Dalaman
arh
sistem maklumat
itm:akf 13
Infrastruktur TM:
Pilihan Penyelesaian(sambungan)
 Pilihan penyelesaian perolehan perkakasan sahaja:
 Beli- murah, boleh tukar bila-bila, kelebihan cukai, kawalan penuh tapi kos
awalan tinggi, risiko usang dan salah pilih, tanggung jawab sepenuh (kos
penyenggaraan/operasi)
 Sewa-beli- tiada beban kapital & pinjaman tapi bukan pemilik, penalti
pemberhentian
 Sewa- tiada beban kapital & pinjaman, mudah tukar sistem, termasuk kos
penyenggaraan tapi bukan pemilik, penalti pemberhentian dan pilihan paling
mahal
 Pilihan
penyelesaian perolehan perisian sistem
sahaja:


arh
Beli terus- mungkin mahal, kos peningkatan, kos sokongan
Lesen- mungkin murah dan dapat yang versi terbaharu tapi jangka panjang
mahal
itm:akf 14
Infrastruktur TM:
Kriteria Penilaian - Kos Tersembunyi
Selain kos infrastruktur iaitu perkakasan dan
perisian, kos lain yang perlu diambil perhatian:
 Penyenggaraan dan alat ganti
 Bekalan/pakai-habis:





arh
reben,
cakera,
kertas,
dakwat,
dll
 Telekomunikasi:
 pengkabelan,
 perkhidmatan
itm:akf 15
Infrastruktur TM:
Kriteria Penilaian - Kos Tersembunyi(sambungan)
 Bilik kemudahan:
 penyaman udara,
 keselamatan
 Manusia:
 juruanalisa sistem,
 pengaturcara,
 pengoperasi,
 juruteknik
 dll
 Peningkatan
spesifikasi
 Latihan atau pemindahan teknologi
arh
itm:akf 16
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perkakasan
 Prestasi:
 Kelajuan,
 muatan
 throughput
 Kos:
 Kos beli/sewa,
 kos operasi
 kos penyenggaraan
 Kebolehpercayaan:
 Risiko tak berfungsi (rosak)
 ciri dignostik
arh
 Kebolehhantaran:
 Bila boleh hantar?
itm:akf 17
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perkakasan(sambungan)
 Keserasian:

Keserasian dengan perkakasan/perisian semasa
 Kemodulan:
 Kebolehtingkatan(upgrading) secara modul
 Teknologi:
 Tahun ke berapa kitar hayat?
 adakah model terbaharu tanpa ujian?
 atau adakah berhadapan risiko usang?
 Kerterkaitan:
 Adakah mudah dihubungkan dengan LAN, WAN dll
arh
 Keperluan persekitaran:
 Apakah keperluan penyaman udara, elektrik dan
persekitaran lain?
itm:akf 18
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perkakasan(sambungan)
 Ergonomik:
 Adakah dibuat dengan mengambil kira pengguna?
 keselamatan,
 kemudahan,
 keselesaan,
 keramahan
 Perisian:
 Apakah perisian sistem & aplikasi yang ada terbaik digunakan
dengan perkakasan ini?
 Sokongan:
 Adakah perkhidmatan sokongan dan penyenggaraan memadai?
arh
itm:akf 19
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perisian
 Kecekapan:
 Adakah tidak menggunakan ingatan atau masa CPU?
 Kecekapan input/output
 Kecekapan storan
 kecekapan backup
 Kebolehlenturan:
 Adakah boleh mengendalikan sebarang pemprosesan tanpa
pengubahsuaian yang besar?
 Pilihan input/output
 Serasi atau boleh guna dengan perisian lain
arh
 Keselamatan:
 Adakah menyediakan tatacara kawalan untuk ralat, tak berfungsi
dan salah guna?
itm:akf 20
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perisian(sambungan)
 Bahasa:
 Adakah ditulis dengan bahasa pengaturcaraan yang staf biasa?
 Dokumentasi:
 Adakah dokumentasi nya lengkap? termasuk bantuan pengguna
 latihan dan contoh yang memadai
 Perkakasan:
 Adakah perkakasan semasa mempunyai ciri untuk menggunakan
perisian ini dengan baik
 Faktor lain:
 Apakah ciri prestasi, kebolehpercayaan,keserasian, kemodulan,
teknologi, ergonomik dan sokongan?
arh
itm:akf 21
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perkhidmatan Sistem Maklumat
 Prestasi:
 Apakah prestasi masa lampau berdasarkan janji lampau?
 Pembangunan Sistem:
 Berapakah juruanalisis/pengaturcara ?
 Apakah kualiti dan
 Apakah kos mereka?
 Penyenggaraan:
 Adakah penyenggaraan peralatan disediakan?
 Apakah kualiti dan kosnya?
arh
itm:akf 22
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perkhidmatan Sistem Maklumat (sambungan)
 Penukaran:
 Apakah perkhidmatan yang disediakan semasa proses penukaran?
 pembangunan sistem?
 pengaturcaraan?
 perkakasan?
 Backup:
 Wujudkah kemudahan sistem komputer yang setara?
 Wujud hot-spare?
 Latihan:
 Adakah disediakan?
 kualiti dan
 kos?
arh
itm:akf 23
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Perkhidmatan Sistem Maklumat (sambungan)
 Kebolehcapaian:
 Dimanakah pejabat staf penyenggaraan & sokongan?
 hot-line?
 Kedudukan kewangan:
 Kekuatan kewangan vendor.
 Perkakasan:
 Kepelbagaian dan keserasian perkakasan dan peranti mereka
 Perisian:

arh
Kepelbagaian dan kebergunaan pakej perisian yang ditawarkan
itm:akf 24
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Vendor
 Sokongan
Perkakasan:
 Barisan
produk
 Kualiti Produk
 Jaminan?
 Sokongan
Perisian:
 Memenuhi
kesemua keperluan perisian
 custom programming
 Jaminan
arh
itm:akf 25
Infrastruktur TM: Kaedah Pemilihan - Faktor
Penilaian Vendor(sambungan)
 Pemasangan
dan latihan
 Komitmen
kepada skedul
 Latihan dalaman
 Bantuan teknikal
 Penyenggaraan
 tatacara
penyenggaraan rutin
 masa sambutan dalam kecemasan
 pinjaman peralatan ataupun hot spare?
arh
itm:akf 26
Infrastruktur TM:
Kaedah Pemilihan
 Tradeoff :
 untuk pemilihan yang amat sukar - bilangan kelebihan di antara
pilihan ( Beberapa kebaikan = satu keburukan atau sebagainya)
 Markah/skor (point)/rating
 Memberi skor kepada setiap kriteria yang ditetapkan dalam
tender/sebutharga
 Pilih yang terbaik/tertinggi (jumlah terbesar)
 Pemberat(weightage)
 Seperti markah/skor
 Setiap kriteria diberikan pemberat dan jumlah skor keseluruhan
adalah sama dengan jumlah hasil darab skor*pemberat
arh
itm:akf 27
Infrastruktur TM:
Kaedah Pemilihan(sambungan)
 Penolakan secara jujukan
 Kriteria pemilihan disusun mengikut keutamaan
 Tolak cadangan/pilihan yang tidak memenuhi kriteria satu per
satu
 Benchmark
 Sediakan satu aturcara benchmark yang mengandungi operasi
yang hendak dibanding.
 Setiap pilihan/vendor akan diuji prestasi perkakasan/perisian
dengan aturcara benchmark ini.
 Pilih yang memberikan nilai yang terbaik.
 Sesuai untuk menguji perkakasan.
arh
itm:akf 28
Infrastruktur TM:
Kaedah Pemilihan(sambungan)
 Prototaip
 Sediakan satu submasalah kepada vendor
 Minta vendor selesaikan masalah ini dan membentangkan
penyelesaiannya.
 Sesuai untuk masalah pembangunan perisian/sistem maklumat
 Boleh digabungkan dengan benchmark dan gunakan kaedah
skor/pemberat all.
 Syura
 Buat penilaian awal berasaskan kaedah di atas.
 Buat keputusan yang memuaskan hati semua pihak.
 Politik
arh
itm:akf 29
Infrastruktur TM:
Komitmen Penyenggaraan

Kontrak




Jaminan (Warranty)





Kos peningkatan alat dan perisian
Sistem terbuka? Beli daripada pembekal lain?
Latihan & Pemindahan teknologi

arh
Alat yang mana?
Syarat void jaminan
Kerosakan pembuatan
Peningkatan


Jenis sokongan
Termasuk alat ganti?
Hot-spare part

Guna perkakasan/perisian
Menyenggara perkakasan/perisian
itm:akf 30
Infrastruktur TM:
Penutup dan Kesimpulan
 Berasaskan
keperluan
 Berasaskan kos-faedah
 kos perolehan
 kos pengoperasian(operating)
 latihan dan pemindahan teknologi
 Gunakan kaedah pembuat keputusan
yang relevan dengan persekitaran
arh
itm:akf 31
SEKIAN
WASSALAM
ARH
arh
itm:akf 32