Transcript Les 30 ans de l`ANCV

L’ANCV a 30 ans :
Bon anniversaire !
Le 26 mars 1982, l’Agence était créée.
Son parcours, ses engagements, ses valeurs
font qu’aujourd’hui, 30 ans après, elle est devenue
un acteur incontournable du tourisme social.
« Créer le Chèque-Vacances, un système d’aide
à la personne pour les plus défavorisés. »
François Mitterrand signe l’ordonnance portant création
du Chèque-Vacances et de l’ANCV le 26 mars 1982.
L’agence est rattachée au Ministre du Temps Libre André Henry
ainsi qu’au Ministre de l’Economie et des Finances
Retour sur 3 décennies passées au service de
l’accès aux vacances pour tous…
LES ANNEES 1980 :
LES PREMIERES FOIS…
Les premières conventions « clients » sont signées en 1983 avec :
- une Maison de couture de 50 salariés à Paris
- La Banque Centrale des Coopératives
et des Mutuelles (devenue GMF Banque)
- Nalco France (Yvelines)
Ils ont signé en 1983 et sont toujours actifs :
TOTAL Raffinage Marketing, HSBC France, Essilor
international, La Coface, Crédit Lyonnais, Veolia, la
Cinémathèque française, Coca-Cola, La Croix-Rouge
Française ou encore l’Agence France Presse
La première collectivité « cliente » est
le Bureau d’aide sociale de Liévin (Nord-Pas-de-Calais)
Il faudra attendre 1987 pour la mise en place généralisée
du Chèque-Vacances dans la Fonction Publique d’Etat.
LES ANNEES 1990 :
LES ANNEES DE CROISSANCE
Pour ses 10 ans, l’Agence atteint un volume d’émission
de Chèques-Vacances de 1 milliard… de francs (150 millions
d’euros).
En 1994, elle verse au titre des excédents 1992, 20 millions
de francs de subventions à 80 équipements à vocation sociale.
Quelques clients importants rejoignent l’ANCV :
- CAF de Roubaix en 1993
- Caisse des dépôts en 1994
- CGOS et CDC CNRACL en 1995
En 1997, l’ANCV compte 4 millions de bénéficiaires
(bénéficiaires directs avec leur famille), 85 000 professionnels
du tourisme et 150 000 points d’accueil, 8 000 entreprises et
collectivités clientes.
Elle émet plus d’un milliard de francs de Chèques-Vacances !
Une équipe de 120 salariés, basés à Clichy, soutient et anime
le développement du Chèque-Vacances.
En 1998, le droit aux vacances pour tous est reconnu par les
pouvoirs publics.
Il est inscrit dans la loi de lutte contre les exclusions :
« L’égal accès pour tous, tout au long de la vie,
à la culture, à la pratique sportive, aux vacances et
aux loisirs constitue un objectif national. »
Le Ministère de la Jeunesse et des Sports confie à l’ANCV
le développement et la gestion du Coupon Sport créé un an
auparavant pour favoriser la pratique sportive.
Les petites entreprises de moins de 50 salariés ne sont pas oubliées :
une loi permet aux salariés des PE de bénéficier du Chèque-Vacances.
LES ANNEES 2000 :
LA DECENNIE DE LA MODERNISATION
Au début des années 2000,
l’Agence emprunte un virage résolument technologique :
Naissance du site intranet, des extranets, du guide en ligne et du
mobisite.
Les clients peuvent désormais passer commande en ligne, les PTL
suivre leurs remises et mettre à jour leurs données, les particuliers
demander l’échange de leurs Chèques-Vacances périmés et les
partenaires de la DPS gérer leurs projets.
Qualiaq, Sphinx, Infocentre sont autant de projets informatiques
qui témoignent de la volonté de modernisation de l’ANCV pour
offrir une qualité de service optimale.
Pour ses 20 ans, l’ANCV compte plus de 16 000 clients !
En 2003, l’Agence signe une convention avec Pro BTP pour
diffuser le Chèque-Vacances auprès des salariés du bâtiment.
Le 1er milliard… d’euros est atteint en 2005 !
Entre 2006 et 2007, les politiques sociales prennent un nouvel
élan avec l’intégration du GIE Bourse Solidarité Vacances et
du programme Seniors en Vacances.
Depuis 2007, l’ANCV est engagée dans une démarche de
responsabilité sociale et environnementale : elle décroche
la certification ISO 9001-2000 et met en place une stratégie
financière en résonance avec sa vocation sociale (ISR).
A partir de 2009, la loi simplifie la mise en place du Chèque-Vacances
des entreprises de moins de 50 salariés permettant la création des
1ères Boutiques en Ligne ainsi que 5 partenariats avec des
apporteurs d’affaires pour développer le Chèque-Vacances sur cette cible.
Les excellents résultats obtenus par la commercialisation du ChèqueVacances nous permettent de multiplier par 7 le nombre de départs
aidés à travers les programmes d’action sociale pour atteindre plus de
200 000 départs en 2010.
En 2008, l’agence compte un effectif de 200 personnes.
Le siège social et la DR Ile-de-France se sont installés à Sarcelles en
2004.
2010-2012…
DECOLLAGE POUR LA DECENNIE 2.0
En témoignent les projets de refonte des extranets et du site Internet,
de gestion des emails entrants qui ont tous pour objectifs d’apporter
un meilleur service et de nouer des relations individualisées et
dématérialisées avec l’ensemble de nos interlocuteurs.
L’année 2012 va s’ouvrir sur les réseaux sociaux, qui ont profondément
transformé la relation des marques avec leurs utilisateurs.
Elle marquera aussi un tournant pour les politiques sociales avec
la mise en place effective début 2012 du fonds Tourisme Social
Investissement (TSI) pour le renforcement du soutien au patrimoine
du tourisme social.
Que de chemin parcouru en 30 ans :
- 29, 8 millions d’euros de CA
- 3,7 millions de bénéficiaires, 9,1 millions de personnes concernées
(en incluant les familles des bénéficiaires)
- 100 000 bénéficiaires du Chèque-Vacances dans les Petites Entreprises
- Plus de 20 000 clients
- 170 000 professionnels du tourisme et des loisirs conventionnés Chèque-Vacances
- 30.000 associations et clubs sportifs conventionnés Coupon Sport ancv
- 190 000 bénéficiaires de l’action sociale et 2 000 partenaires répartis sur le territoire
Rendez-vous fin juin pour fêter tous ensemble cette belle réussite !
En 2012, l’agence compte un effectif de 219 personnes.
Elle est présidée par Jean-Pierre Artiganave
et dirigée par Philippe Laval.