Transcript 슬라이드 1 - 현대웰슨 인트라넷

현대웰슨 인트라넷 Manual
㈜현대웰슨
3
1
5
2
7
6
화면설명
1. 서비스Data 입력 및 현황을 조회할 수 있는 메뉴
2. 서비스Data 입력, 조회, 수정 메뉴
3. 참조사이트
- Home
: 인트라 로그인 페이지로 이동
- Sitemap : 인트라 구성도 표시
- Help
: 서비스관리 사용자 매뉴얼
4. 서비스Data 입력후 저장 및 인쇄 버튼
5. 사용자 로그인 정보 표시 (장시간 사용하지 않을시 자동으로 접속중지)
6. 공지사항 상위 3번째까지 표시 및 선택시 내용 보여짐
7. 판매/서비스System, PONTUS 링크사이트
4
Ⅴ. 서비스 접수처리 관리
【화면용도】
- 보증/일반수리 서비스 Data 입력, 조회, 수정하는 화면
【기능설명】
- 전화번호 입력시 기존 입력한 고객정보 자동 Display
- 제조번호 입력시 제품정보 자동 Display (HACO 제품만 해당)
고객사, 차종구분, 제품그룹, 모델, 제품코드, 생산년월, 순정/시판
- 고객사/차종 기준으로 구매일자 입력시 자동 보증기간 산출
- 불량현상/원인(대, 중, 소) HACO Master DB인식
- 귀책코드(대, 중)
①
【항목설명】
1. 고객정보
- ①번 메뉴에서 입력버튼 선택
- 접수사원 : 접수자 ID입력하면 접수부서 자동 Display
- 접수내용 : 제품불량정보에 대해서 고객 불량용 입력
- 전화번호 : 전화번호 입력
(기존 전화번호 등록시 고객명, 주소 상세내용 자동인식)
- 고 객 명 : 고객명, 회사명 입력
-주
소 : 동(읍, 면, 리) 입력시 우편번호 팝업생성
- 상세주조 : 우편번호 선택후 상세주소 입력
【항목설명】
2. 제품/차량정보
- 접수구분 : 접수구분 항목에서 Enter시 접수구분 팝업생성
- 내외구분 : 내근, 외근
- 제조업체 : 제조번호 입력시 자동인식
· 이천 : 제조번호 첫번째에서 셋번째 영문숫자 혼합
· 진천 : 제조번호 첫번째자리 “S” 나머지 숫자
· PND : 제조번호 첫번째에서 셋번째 영문숫자 혼합 (거치형 NAVI)
· LG전자/하만베커/후지스텐 수동입력
※ 고객사, 차종구분, 제품그룹, 모델, 제품코드, 생산년월, 순정시판
- 제조번호 입력시 최근 1년내 제조번호 재접수내용 팝업표시
<재접수 내용이 없을시 “재접수 내용이 없습니다.” 메시지 표시>
- 차종구분, 제품그룹, 모델, 제품코드 해당항목 팝업정보 제공
- 구매일자 : 순정(자동차 등록일자), 시판(구매일자)
- 주행거리 : 순정(차량 계기판 최종주행거리), 시판(Okm)
- 보증업체
· 무상 : 웰슨(현대오토넷, 하만베커), 후지스텐 / LG전자(모젠)
· 유상 : 모젠(LG), AON(차사랑보험)
- 차대번호 : 순정(17자리 차대번호), 시판(AAAAA11AAAA111111)
【항목설명】
2. 제품/차량 정보
- 제조번호을 모르는 경우 Enter시 전화번호가 자동표기
- 자동차社, 차종, 제품구분, 모델, 제품코드 항목별 Enter시 정보 팝업표시
- 정보 팝업선택시 자동으로 다음 팝업으로 생성
【항목설명】
3. 수리정보
- 업무구분 : 업무구분 항목에서 Enter시 업무구분 정보 팝업표시
- 불량현상 : 업무구분 선택시 자동으로 불량현상 정보 팝업표시
- 불량원인 : 불량현상 선택시 자동으로 불량원인 정보 팝업표시
※ 팝업정보 선택시 다음 항목 팝업자동 생성
【항목설명】
3. 수리정보
- 귀책구분 : 불량원인 선택시 자동으로 처리코드 정보 팝업표시
- 처리코드 : 처리코드 정보 팝업표시 선택
- 처리내용 : 처리내용 텍스트형식 입력
- 문제등급 : 업무구분 항목에서 Enter시 업무구분 정보 팝업표시
- 유 / 무상 : 무상, 유상 선택
【항목설명】
3. 수리정보
- 유 / 무상 : 무상, 유상 선택
- 보증기간 경과(W/O) 제품인대 유/무상구분에서 무상선택시 유무상원인분석 팝업생성
- 유무상원인분석에서 내용구분선택 및 세부사유 입력후 확인
※ 유무상원인분석 내용구분 및 세부사유 未입력시 다음항목으로 넘어가지 않음
【항목설명】
3. 수리정보
- 처리형태 : 처리형태 항목에서 Enter시 업무구분 정보 팝업표시
- 부품을 사용할 경우
ⓐ 처리코드 1번 선택
ⓑ AS 자재 사용입력항목으로 이동
ⓒ 사용한 자재에 품번, 수량, 교체한 Ser NO 기재후 공임항목이동
ⓓ 공임항목에서 Enter시 공임 정보 팝업표시
ⓔ 공임선택후 부대비용 팝업표시되면 확인버튼 선택
【항목설명】
4. 저 장
- 완료일시 : 처리시간을 조정한후 Enter
※ 접수일시/처리일시에서 날짜는 수정이 되지 않지만 시간이 조정되므로 반드시
시간을 조정해서 입력 (GQMS System적용시 접수시간, 처리시간 동일시 불인정)
- 최종완료에서 최종완료 선택후 저장버튼 선택시 “접수처리를 모두 입력합니다”
메시지 표시에서 확인버튼 선택시 저장되면서 접수번호 생성
- 최종완료 : 미완료 선택시 지연사유 입력 팝업생성
【항목설명】
5. 지연사유
- 최종완료 : 미완료 선택시 지연사유 입력 팝업생성
- 지연사업 팝업생성후 지연사유에서 Enter시 지연코드 팝업생성후 선택
※ 지연코드는 “11” 자재부족만 선택
- 진행상태 : 자재청구중 입력
- 완료예정일 : 고객요청 일자 작성
- 자재품번입력후 입력버튼 선택
- 저장버튼 선택
Ⅵ. 접수처리 현황
【화면용도】
- 접수처리관리에 입력한 서비스Data을 조회할 수 있는 화면
【기능설명】
- 로그인 접수부서만 조회
- 조회조건에서 항목별 선택 및 전체적으로 조회
- 인쇄 및 엑셀전환
【항목설명】
- 처리기간 : 조회기간 날짜 선택
- 조회조건에서 항목별 선택 후 조회버튼 선택시 조회
Ⅶ. 후송의뢰 관리
【화면용도】
- 보증/일반 후송수리 서비스 Data 입력, 조회, 수정하는 화면
【기능설명】
- 전화번호 입력시 기존 입력한 고객정보 자동 Display
- 제조번호 입력시 제품정보 자동 Display (HACO 제품만 해당)
고객사, 차종구분, 제품그룹, 모델, 제품코드, 생산년월, 순정/시판
- 고객사/차종 기준으로 구매일자 입력시 자동 보증기간 산출
①
②
【항목설명】
1. 고객정보
- ①번 메뉴에서 입력버튼 선택
- 접수사원 : 접수자 ID입력하면 접수부서 자동 Display
- 접수내용 : 제품불량정보에 대해서 고객 불량내용 입력
- 액세서리 : 본체제품외 주변기기(액세서리, 구성품) 후송의뢰시 동봉한 품목 입력
예) 거치대, 메모리2G
- 전화번호 : 전화번호 입력
(기존 전화번호 등록시 고객명, 주소 상세내용 자동인식)
- 고 객 명 : 고객명, 회사명 입력
- 택배인도 : 수리완료품에 대해서 택배인도 장소을 선택하는 내용
· 협력점 : 협력점 개설시 등록된 주소로 택배발송
· 고 객 : 후송의뢰관리 고객정보에 입력된 주소로 택배발송
-주
소 : 동(읍, 면, 리) 입력시 우편번호 팝업생성
- 상세주조 : 우편번호 선택후 상세주소 입력
【항목설명】
2. 제품/차량정보
- 접수구분 : 접수구분 항목에서 Enter시 접수구분 팝업생성
- 내외구분 : 내근, 외근
- 제조업체 : 제조번호 입력시 자동인식
· 이천 : 제조번호 첫번째에서 셋번째 영문숫자 혼합
· 진천 : 제조번호 첫번째자리 “S” 나머지 숫자
· PND : 제조번호 첫번째에서 셋번째 영문숫자 혼합 (거치형 NAVI)
· LG전자/하만베커/후지스텐 수동입력
※ 고객사, 차종구분, 제품그룹, 모델, 제품코드, 생산년월, 순정시판
- 제조번호 입력시 최근 1년내 제조번호 재접수내용 팝업표시
<재접수 내용이 없을시 “재접수 내용이 없습니다.” 메시지 표시>
- 차종구분, 제품그룹, 모델, 제품코드 해당항목 팝업정보 제공
- 구매일자 : 순정(자동차 등록일자), 시판(구매일자)
- 주행거리 : 순정(차량 계기판 최종주행거리), 시판(Okm)
- 보증업체
· 무상 : 웰슨(현대오토넷, 하만베커), 후지스텐 / LG전자(모젠)
· 유상 : 모젠(LG), AON(차사랑보험)
- 차대번호 : 순정(17자리 차대번호), 시판(AAAAA11AAAA111111)
【항목설명】
2. 제품/차량 정보
- 제조번호을 모르는 경우 Enter시 전화번호가 자동표기
- 자동차社, 차종, 제품구분, 모델, 제품코드 항목별 Enter시 정보 팝업표시
- 정보 팝업선택시 자동으로 다음 팝업으로 생성
【항목설명】
3. 저
장
- 차대번호까지 입력완료후 저장버튼 선택시 저장메세지 표시에서 확인버튼 선택시
접수번호 자동생성
4. 처리내역
- 후송의뢰후 수리완료되면 조회/수정 버튼 선택후 접수번호 입력하면 처리내역이
표시
Ⅷ. 후송의뢰 현황
【화면용도】
- 접수처리관리에 입력한 서비스Data을 조회할 수 있는 화면
【기능설명】
- 로그인 접수부서만 조회
- 조회조건에서 항목별 선택 및 전체적으로 조회
- 인쇄 및 엑셀전환
【항목설명】
- 처리기간 : 조회기간 날짜 선택
- 조회조건에서 항목별 선택 후 조회버튼 선택시 조회
- 진행상태
· 후송의뢰
: 협력점에서 후송의뢰한 제품이 후송수리실에 미도착한 상태
· 접수완료(수리) : 후송의뢰품이 후송수리실에 도착되여 접수완료하여 수리중 상태
· 처리완료
: 후송수리실에서 수리가 완료한 상태
· 택배발송
: 수리완료한 제품을 협력점 및 고객에게 택배발송한 상태
Ⅸ. 자 재 관 리
Ⅸ-Ⅰ. 입고관리
【화면용도】
- 센터 및 협력점에서 이고 및 불출한 자재를 입고 처리시 사용하는 화면입니다.
- 긴급자재, 미처리 자재, 자동청구 자재, 사업부 청구 자재를 입고시 사용합니다.
【입고관리】
입고번호
입고사원
입 고처
입고일자
입고형태
불 출처
불출일자
:
:
:
:
:
:
:
불출번호를 입력합니다.
login한 사원의 사번과 성명이 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
login한 사원의 부서코드가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
작업을 하시는 시스템의 일자가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
불출번호 입력시 자동으로 Display됩니다.
불출번호 입력시 자동으로 Display 됩니다.
작업을 하시는 시스템의 일자가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
【입고품목】
품
번:
양
품:
미입고:
청구량:
입고량:
불출번호, 청구번호 입력시 자동으로 Display 됩니다.
입고 시점의 입고처 양품재고가 자동으로 Display 됩니다.
입고 시점의 입고처 양품 미입고가 자동으로 Display 됩니다.
불출번호 입력시 자동으로 Display 됩니다.
실제 입고 수량을 입력합니다.
Ⅸ-Ⅱ. 타용도 입고관리
【화면용도】
- 불출 번호가 있는 자재 입고시를 제외한 입고처리시 사용합니다.
【입고관리】
입고번호
입고형태
사 업부
입고일자
입고사원
양품구분
상 대처
입 고처
:
:
:
:
:
:
:
:
입고작업이 끝나면 불출번호가 자동으로 부여됩니다.
자재 입고 형태별 코드를 입력합니다.
입고처리할 사업부 코드를 입력합니다.
작업을 하시는 시스템의 일자가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
login한 사원의 사번과 성명이 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
입고 자재의 양/불량의 입력합니다.
불출처를 입력 합니다.
login한 사원의 부서코드가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
【입고품목】
품
번
양품재고
불량재고
미 입고
입 고량
:
:
:
:
:
입고되는 품목을 입력합니다.
품번 입력시 입고처의 양품 재고가 자동으로 Display 됩니다.
품번 입력시 입고처의 불량 재고가 자동으로 Display 됩니다.
품번 입력시 입고처의 양품미입고 재고가 자동으로 Display 됩니다.
실제 입고 수량을 입력합니다.
Ⅸ-Ⅲ. 타용도 불출관리
【화면용도】
- 센터 및 협력점에서 긴급 자재나 미처리 자재 청구에 대한 불출을 제외한 모든 자재
공급시 사용하는 화면입니다.
【불출관리】
불출번호
불출형태
사 업부
불출일자
불출사원
양품구분
입 고처
불 출처
:
:
:
:
:
:
:
:
불출작업이 끝나면 불출번호가 자동으로 부여됨.
자재 불출 형태별 코드를 입력합니다.
불출처리할 사업부 코드를 입력합니다.
작업을 하시는 시스템의 일자가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
login한 사원의 사번과 성명이 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
입고 자재의 양/불량의 입력합니다.
입고처릏 입력합니다.
login한 사원의 부서코드가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
【불출품목】
품
번
양품재고
불량재고
미 입고
불 출량
:
:
:
:
:
불출하고자 하는 자재의 품번을
불출 시점의 불출처 양품재고가
불출 시점의 불출처 불량재고가
불출 시점의 불출처 양품미입고
불출 수량을 입력합니다.
입력합니다.
자동 Display 됩니다.
자동 Display 됩니다.
재고가 자동 Display 됩니다.
Ⅸ-Ⅳ. 입고현황
【화면용도】
- 기간별 입고현황 조회시 사용합니다.
【조회조건】
사 업부
다.
양불구분
입 고처
상 대처
입고일자
품
번
: 조회를 원하는 사업부 코드를 입력합니다. 전 사업부 조회시 ENTER를 입력합니
:
:
:
:
:
양품/불량을 구분하여 입력합니다.
Login한 사원의 소속팀 코드가 자동으로 Display 됩니다.
불출된 부서코드를 입력합니다.
조회를 원하는 입고일자를 입력합니다.
입고하고자 하는 자재의 품번을 입력합니다.
【입고현황】
입고번호
품
번
입고일자
입 고량
입고사원
상대처명
:
:
:
:
:
:
조회조건 기간에 입고된 입고번호가 자동으로 Display 됩니다.
조회조건에 입력된 품번이 Display 됩니다.
조회조건에 입력된 입고일자가 Display 됩니다.
조회조건 기간에 입고된 수량이 자동으로 Display 됩니다.
조회조건에 입력된 입고사원이 Display 됩니다.
조회조건에 입력된 상대처명이 Display 됩니다.
Ⅸ-Ⅴ. 출고현황
【화면용도】
- 기간별 출고 현황 조회시 사용합니다.
【조회조건】
사 업 부 : 조회를 원하는 사업부 코드를 입력합니다. 전 사업부 조회시 ENTER를 입력합니
다.
품
번 : 출고 현황 조회를 원하는 품번을 입력합니다.
불 출 처 : 불출처의 부서 코드를 입력합니다.
불출형태 : 불출형태를 입력합니다. 전 불출형태 조회시 ENTER를 입력합니다.
불출일자 : 불출기간을 입력합니다.
입 고 처 : 입고처 부서 코드를 입력합니다.
【출고현황】
불출번호
품
번
불출일자
불 출량
불출처명
입고처명
:
:
:
:
:
:
조회 조건에 입력된 기간별 불출번호가 자동으로 Display 됩니다.
조회 조건에 입력된 기간별 품번이 자동으로 Display 됩니다.
불출작업을 일어난 일자가 자동으로 Display 됩니다.
조회 조건에 입력된 기간별로 출고된 수량이 자동으로 Display 됩니다.
조회 조건에 입력된 기간별 불출처명이 자동으로 Display 됩니다.
조회 조건에 입력된 기간별 입고처명이 자동으로 Display 됩니다.
Ⅸ-Ⅵ. 자재 ON-HAND 현황
【화면용도】
- 현재 보유중인 자재 재고 현황 조회시 사용합니다.
【조회조건】
센
타 : 조회를 원하는 센타코드를 입력합니다. 전센타 ON-HAND를 원할 경우 ENTER.
사 업 부 : 조회를 원하는 사업부 코드를 입력합니다.
품
번 : 조회를 원하는 품목을 입력합니다.
【ON-HAND현황】
품
번
양
품
양품미입
불
량
불량미입
:
:
:
:
:
조회
조회
조회
조회
조회
조건에
조건에
조건에
조건에
조건에
입력된 기간별 품번이 자동으로 Display 됩니다.
따른 양품 재고가 자동으로 Display 됩니다.
따른 양품 미입고 재고가 자동으로 Display 됩니다.
따른 불량 재고가 자동으로 Display 됩니다.
따른 불량재고 금액 합계가 자동으로 Display 됩니다.
Ⅸ-Ⅶ. 협력점 1:1 교환자재 현황
1
2
【화면용도】
- 현재 보유중인 자재 재고 현황 조회시 사용합니다.
【조회조건】
센
타 : 조회를 원하는 센타코드를 입력합니다. <수정이 불가합니다.>
사 업 부 : 조회를 원하는 사업부 코드를 입력합니다.
품
번 : 조회를 원하는 품목을 입력합니다.
【협력점 1:1 자재현황】
① CSAR 사용부품
- 서비스 접수처리관리에서 입력한 현황 및 자재사용 수량을 자동으로 Display 됩니다.
② 교환현황
- 무상자재 1:1 교환 내역에 대해서 자동으로 Display 됩니다.
Ⅸ-Ⅷ. 재고현황
【화면용도】
- 품목별 전국재고 조회시 사용합니다.
【조회조건】
센
타 : 조회를 원하는 센타코드를 입력합니다. <수정이 불가합니다.>
사 업 부 : 조회를 원하는 사업부 코드를 입력합니다.
품
번 : 조회를 원하는 품목을 입력합니다.
【재고현황】
센타코드
센 타명
양
품
양품미입
불
량
불량미입
:
:
:
:
:
:
조회
조회
조회
조회
조회
조회
조건에
조건에
조건에
조건에
조건에
조건에
입력된 센타코드가 자동으로 Display 됩니다.
입력된 센타명이 자동으로 Display 됩니다.
따른 양품 재고가 자동으로 Display 됩니다.
따른 양품 미입고 재고가 자동으로 Display 됩니다.
따른 불량 재고가 자동으로 Display 됩니다.
따른 불량재고 금액 합계가 자동으로 Display 됩니다.
Ⅸ-Ⅸ. 수리의뢰 관리
【화면용도】
- 후송수리 의뢰시 사용하는 화면입니다.
【조회조건】
의뢰번호 : 수리의뢰 작업이 끝나면 의뢰번호가 자동으로 부여됩니다.
수리형태 : 수리형태별 코드를 입력합니다.
수 리 처 : 수리처를 입력 합니다.
불 출 처 : login한 사원의 부서코드가 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
의뢰일자 : 의뢰일자는 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
의 뢰 자 : 자동으로 Display됩니다. 수정이 불가합니다.
근
거 : 수리의뢰 근거 사유를 입력 합니다.
【의뢰품목】
품
품
양
불
폐
불 출
번
명
품
량
기
량
:
:
:
:
:
:
작업당시 수리 의뢰처의 불량재고 품번이 자동으로 Display 됩니다.
작업당시 수리 의뢰처의 불량재고 품명이 자동으로 Display 됩니다.
작업당시 수리 의뢰처의 양품재고가 자동으로 Display 됩니다.
작업당시 수리 의뢰처의 불량재고가 자동으로 Display 됩니다.
작업당시 수리 의뢰처의 폐기재고가 자동으로 Display 됩니다.
수리의뢰할 품목의 수량을 입력 합니다
Ⅸ-Ⅹ. CSAR사용 부품현황
【화면용도】
- CSAR 사용 부품 현황 조회시 사용하는 화면입니다.
【조회조건】
센
타 : 조회를 원하는 센타코드를 입력합니다. <수정이 불가합니다.>
처리기간 : 출력을 원하는 해당 처리일자를 입력합니다.
【사용부품 현황】
- 서비스 접수처리관리에서 입력한 현황 및 자재사용 수량을 자동으로 Display 됩니다.
Ⅹ. Master 정보
【화면용도】
- 현대오토넷 제품Master 정보을 조회할 수 있습니다.
【조회조건】
제품코드 : 제품코드(Part NO) 입력합니다.