Gestão do Conhecimento a transformação - Arildo Bertan
Download
Report
Transcript Gestão do Conhecimento a transformação - Arildo Bertan
Gestão do Conhecimento
A transformação
Arildo Bertan
[email protected]
(11)_9222-1522
1
Arildo Bertan – 43 anos
23 anos experiência mercado segurador
Porto Seguro – 11 anos
Unibanco AIG – 3 anos
Mitsui Sumitomo Seguros – 6 anos
Áreas de atuação
Tecnologia
Desenvolvimento
Infra-estrutura
Produtos Massificados
Automóvel
Processos
Workflow
Foco em atendimento
Operações
Gestão de Terceiros
Call Center
Emissão de apólices
Formação
Graduado em Administração de
empresas
Pós Graduado em Marketing
Pós Graduado em Administração
da Produção
MBIS – PUC/SP
Aulas
Funenseg
Seguros Auto
Matemática Financeira
Noções de Infomática
PUC - MBIS
Gestão do Conhecimento
(2010 e 2011)
Foco TGI
Sócio-proprietário
2
Visão sobre Gestão do Conhecimento
Em 2000 Gestão do Conhecimento estava muito solta
Conhecimento só existe se você fizer uso da informação
Se analisou gerou Conhecimento
Como ou porquê?
Acelerar as decisões corretas
Papel da Educação
Educação Infantil
Educação Adulto
Andragogia
3
Caminho da Instrução x Descoberta
Caminho da Instrução x Descoberta
Pensar, Sentir e Querer
•Para um aprendizado
eficaz é imprescindível
envolver as três
faculdades do ser
humano:
•o pensar,
•o sentir e
•o querer.
•Para o ser humano
trimembrado podemos
verificar que os dois
caminhos partem de
pontos opostos,
formando um todo
harmônico e integrado.
Acelerar a decisão
Os jogos auxiliam
O lúdico facilita
A simulação comprova o aprendizado
7
Arildo Bertan
[email protected]
(11)9222-1522
MUITO OBRIGADO!
8