Transcript Gestão do Conhecimento a transformação - Arildo Bertan

Gestão do Conhecimento
A transformação
Arildo Bertan
[email protected]
(11)_9222-1522
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Arildo Bertan – 43 anos
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23 anos experiência mercado segurador
 Porto Seguro – 11 anos
 Unibanco AIG – 3 anos
 Mitsui Sumitomo Seguros – 6 anos
Áreas de atuação
 Tecnologia
 Desenvolvimento
 Infra-estrutura
 Produtos Massificados
 Automóvel
 Processos
 Workflow
 Foco em atendimento
 Operações
 Gestão de Terceiros
 Call Center
 Emissão de apólices
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Formação
 Graduado em Administração de
empresas
 Pós Graduado em Marketing
 Pós Graduado em Administração
da Produção
 MBIS – PUC/SP
Aulas
 Funenseg
 Seguros Auto
 Matemática Financeira
 Noções de Infomática
 PUC - MBIS
 Gestão do Conhecimento
(2010 e 2011)
 Foco TGI
 Sócio-proprietário
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Visão sobre Gestão do Conhecimento
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Em 2000 Gestão do Conhecimento estava muito solta
Conhecimento só existe se você fizer uso da informação
Se analisou gerou Conhecimento
Como ou porquê?
Acelerar as decisões corretas
Papel da Educação
Educação Infantil
Educação Adulto
Andragogia
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Caminho da Instrução x Descoberta
Caminho da Instrução x Descoberta
Pensar, Sentir e Querer
•Para um aprendizado
eficaz é imprescindível
envolver as três
faculdades do ser
humano:
•o pensar,
•o sentir e
•o querer.
•Para o ser humano
trimembrado podemos
verificar que os dois
caminhos partem de
pontos opostos,
formando um todo
harmônico e integrado.
Acelerar a decisão
 Os jogos auxiliam
 O lúdico facilita
 A simulação comprova o aprendizado
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Arildo Bertan
[email protected]
(11)9222-1522
MUITO OBRIGADO!
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