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Facilitamos el logro de tus objetivos inmediatos
Seguridad y Salud Ocupacional, Responsabilidad Social, Educación a Distancia-Virtual, Buenas Prácticas de Atención al Cliente Marco normativo
Privado - Público, y Gestión de Recursos Humanos
www.mleducativa.org e-mail: [email protected] Telf. 7173819 -6344542- Fax 7171842 Av. primavera 543 Piso. 04 San Borja
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Somos una organización cuyo objetivo es contribuir a facilitar la Gestión de las empresas privadas
y del Estado, mediante: capacitación, certificación y consultoría en materias como Seguridad y
Salud Ocupacional, Supply Chain Management, Mejora de Atención al Público, Fortalecimiento de
la Gestión de Personas, Educación con Plataforma Virtual, Responsabilidad Social Empresarial y
Género.
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Brindamos servicios con soporte tecnológico y metodológico, que nos permite llegar a cualquier
punto donde se encuentre situada la empresa, en temas y técnicas de especialización,
actualización, mejora de procesos y acercamiento efectivo con los Grupos de Interés.
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Llevamos más de once años brindando soluciones a organizaciones públicas y privadas en los
diferentes sectores del que hacer nacional, habiendo prestando nuestros servicios en Lima, Lima
Provincias, Callao, San Martín, Cajamarca, La Libertad, Arequipa, Ancash y Pasco.
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La satisfacción de los participantes, nos reafirma en la convicción de llegar a ser un socio
estratégico de las organizaciones para el logro de sus objetivos.
Seguridad y Salud Ocupacional, Responsabilidad Social, Educación a Distancia- Virtual, Buenas Prácticas de Atención al Cliente, Marco normativo
Privado - Público, y Gestión de Recursos Humanos
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Visión
“Ser la alternativa confiable para nuestros clientes en el logro de sus objetivos, mediante un
equipo multidisciplinario y actualizado de especialistas, capaces de implementar los mejores
procesos que den como resultado, el mayor valor de las empresas”.
Misión
“Gestionar con un enfoque innovador y mediante procesos flexibles, el desarrollo de los Recursos
Humanos, orientados siempre a la generación constante de valor en concordancia con los
principios de Responsabilidad e Inclusión Social, basados en nuestra firme convicción que las
personas son las máximas impulsoras del éxito de las organizaciones”.
Seguridad y Salud Ocupacional, Responsabilidad Social, Educación a Distancia- Virtual, Buenas Prácticas de Atención al Cliente, Marco normativo
Privado - Público, y Gestión de Recursos Humanos
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PESST – PROGRAMA DE BUENAS PRÁCTICAS EN
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Desarrollar la participación para lograr minimizar los estándares de
incidentes, accidentes y enfermedades laborales tan bajo y razonable
como sea posible, sin perjudicar la capacidad competitiva de la
organización.
 Actualización y ordenamiento de la documentación y registros exigidos por
el Ministerio de Trabajo.
 Adecuado uso los IPERS (Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos)
 Aplicación del sistema japonés de las 5S (taller vivencial).
 Auditorias y planes de acción para la mejora y procedimientos de evaluación
de la Gestión de SST.
 Brigada contra incendio (taller).
 Brigada de evacuación (taller)
 Taller de primeros auxilios.
Elaboración del reglamento y mapeo
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PESST – PROGRAMA DE BUENAS PRÁCTICAS EN
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Participación activa del personal
 Implementación e indicadores del programa anual de Seguridad y
Salud en el Trabajo - SST. Elaboración del Reglamento SST.
 Inducción para el uso de los implementos de trabajo, y prevención de
las lesiones en huesos y articulaciones.
 Primeros auxilios.
 Seguimiento, Evaluación, Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Taller: Plano de Señalización de Seguridad y Evacuación.
 Tipos de Emergencias.
 Pasos a seguir para una inspección. Elaboración de políticas de
seguridad (taller).
 NTP 399.010-1 Señales de Seguridad.
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PROGRAMA DE DESARROLLO PARA EL
APRENDIZAJE DE ADULTOS
Elaboración de un contenido de una sesión
 Bloques Temáticos de acompañamiento pedagógico.
 Implementación de contenidos en programas o cursos de educación a
distancia – Plataforma virtual.
 Tutoría en programas o cursos de educación a distancia- virtual.
 Uso de aplicaciones multimedia en procesos de especialización a distancia
para adultos.
 Producción de material autoinstructivo para la educación a distancia-virtual.
 Estrategias didácticas para la educación a distancia-virtual.
 Aplicación de ciclo de aprendizaje considerando la metodología aplicar.
 Componentes básicos de la buena comunicación de un buen facilitador.
 Desarrollo de contenidos temáticos por competencias.
 Diseño de situaciones para el aprendizaje.
 Elaboración de sílabos.
 Formación de instructores internos.
 Los componentes de un mensaje didáctico.
 Preparación de situaciones de aprendizaje en trabajo de campo.
 Técnicas y medios más importantes en la visualización.
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PEPAP - PROGRAMA ESPECIAL PARA
ACTIVIDADES DE CONTACTO CON EL PÚBLICO
Entrenar para mejorar sus actitudes y conocimientos en las tareas asignadas,
desarrollar habilidades comunicativas, de concentración, memoria, rapidez o
precisión
Taller para área administrativa- caja - recepción
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Atención al Cliente (Taller vivencial).
Auxiliar de planificación y control.
Buenos hábitos para la atención al cliente y habilidades sociales.
Casuística en coordinación y supervisión de los servicios de vigilancia,
seguridad, y mantenimiento
Control y limpieza del almacén (Taller aplicativo).
Detección de cheques y billetes falsos.
Estrategias de comunicación con el cliente (Taller vivencial).
Negociación efectiva con el Cliente.
Técnica de conteo de billetes.
Técnicas de ventas (casuístico y vivencial).
Técnicas para un mejor servicio en el trámite documentario.
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PEPAP - PROGRAMA EFECTIVO DE
CALL CENTER
Habilidades blandas
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Análisis y la interpretación de los datos.
Comunicación efectiva.
Comunicación y negociación con el cliente.
El proceso de recopilación de la información.
Estudios de Marketing Relacional.
Estudios para el mejoramiento de la Calidad en los Servicios.
Etiqueta telefónica.
Evaluación de medios de comunicación masiva.
Inducción para el trabajo.
Métodos y técnicas de Investigación de Mercados.
Negociación con el Cliente.
Sondeos de opinión pública.
Valor agregado en la atención al cliente.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL- QALLARIY
A MEDIDA o IN HOUSE
Impulsar las mejoras partir de los conocimientos y experiencias
anteriores de los participantes, acorde con su idiosincrasia, recursos,
capacidades y la naturaleza de su entorno, orientándolos de manera
dinámica hacia identificar las nuevas oportunidades de desarrollo.
PROGRAMA DE EMPODERAMIENTO DE LA COMUNIDAD
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Análisis de la demanda Intereses y motivaciones.
Participación de la comunidad desde el diseño a la construcción de
sus espacios de vida.
Prevención de conflictos sociales.
Desarrollo Económico Local DEL.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL- QALLARIY
A MEDIDA o IN HOUSE
Nuevas oportunidades para Jóvenes con discapacidad
PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO Y CAMBIO DE ACTITUD
Desarrollar y fomentar el carácter participativo de la familia.
Fomentar un cambio de ACTITUD hacia nuevas oportunidades.
 Comercialización de su producción.
 Fortalecimiento de la identidad cultural de los pobladores.
Implementación de servicios Implementación y Articulación.
 Organización de productores comercializadores.
 Organización y formalización de negocios viables
(cooperativas, asociaciones).
 Plan de marketing y fase de financiamiento.
 Procesamiento de productos.
 Proyectos Sostenibles en el sector agricultura.
 Talleres de Planes de Negocios.
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PROGRAMA DE CALIFICACIÓN DE
APRENDIZAJES CON
ENFOQUE DE GÉNERO
Nuevo programa
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Es la calificación que obtiene el trabajador respecto de los conocimientos adquiridos en su trayectoria laboral.
Desarrollo de capacidades conceptuales, técnicas.
Busca nivelar las brechas de conocimientos en trabajadores que realizan actividades operativas, técnicas de supervisión,
administración.
Formación y ética en el trabajo.
Internalización de los valores institucional del personal de las áreas relacionadas a su especialidad.
Fomentar la igualdad de oportunidades en el tema de género.
La calificación se realiza con los estándares de calidad de la empresa.
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Presencial y Virtual
Metodología para proyectos sociales
EVENTOS : TEMAS DE ACTUALIDAD
Talleres, cursos, seminarios y diplomados
 Diseño de temas que responden a las necesidades del mercado
laboral.
 El desarrollo de los temas son prácticos, interactivos y teóricos desde
la primera sesión.
 Los participantes comparten sus experiencias.
 Mayores habilidades y destrezas para el desempeño laboral.
 Genera un valor en su línea de carrera.
 Se hace uso de foros para temas de debate.
 Contamos con convenios interinstitucionales
Agenda del mes 2013 -2014 (link)
Mejora de procesos a supervisores de Planta
Marco normativo
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CLIENTES
Seguridad y Salud Ocupacional, Responsabilidad Social, Educación a Distancia- Virtual, Buenas Prácticas de Atención al Cliente, Marco normativo
Privado - Público, y Gestión de Recursos Humanos
EXPORTACIONES DE LA SELVA S.A
IMPULSE TELECOM DEL PERU S.A.
IMUPESA
3M PERU S.A.
ABENGOA PERU
ABENGOA PERU S.A.
ACE
ADEX
ADINELSA
AGA S.A
AGENCIA DE ADUANA TRANS OCEANIC. SA
AGROINDUSTRIAS ALGODONES PERUANOS
AJEPER S. A.
ALBACO
ALICORP S.A.A
ALMACENES Y LOGISTICA SA - ALSA
AMARELO SAC.
AMARELO SAC.
AQUARIUS CONSULTING SAC
ARCOR DE PERU S.A
ARIE
AUSA - ABEL ULLOA SANCHEZ S.A
AVANCE COMERCIAL
AVANZIT PERU SAC
BANCO AGROPECUARIO
BANCO CENTRAL DE RESERVA
BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ
BANCO DE COMERCIO
BANCO DE LA NACION
BANCO FALABELLA PERU S.A.
BANFF S.A
BASF
BAYER SA
BEMBOS SAC
BJ SERVICES COMPANY LATIN AMERICA SARL
BRAEDT S.A
BRITISH AMERICAN TOBACCO DEL PERU SAC
BUCYRUS INTERNATIONAL (PERÚ) S.A
BUENAVENTURA INGENIEROS S.A.
BUREAU E.I.R.L.
I&T ELECTRIC SAC
I.S.T.P. ABACO
FUNDADES - FUNDACION PARA EL DESARROLLO SOLIDARIO
GENFAR PERU S.A
GILDEMEISTER
GMD S.A. - CORPORACIÓN GRAÑA Y MONTERO
HANSA SERVICIOS MARITIMOS
HEIDELBERG PERU S.A
HIDROSTAL S.A.
HOTELES SHERATON DEL PERU S.A
INDUSTRIAS FIBRAFORTE S.A.
INMOBILIARIA E INVERSIONES SAN FERNANDO S.A.
INSTITUTO PENITENCIARIO
INSTITUTO TECNICO PESQUERO
INTERNATION MILLENNIUM CARGO SAC
INVALSA
ISTECEX (ADEX)
KOMATSU - MITSUI MAQUINARIAS PERÚ S.A.
LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS
LA POSITIVA VIDA
LABORATORIOS HERSIL
LAVANDERÍA AKÍ DRY CLEANERS SRL.
LICSA
LIMA GAS S.A.
LORET DE MOLA S.A
LOS QUENUALES S.A (INVERSIONES REPUBLICA S.A)
MANUFACTURA DE METALES Y ALUMINIO RECORD S.A.
MAPFRE PERU VIDA CIA DE SEGUROS
MINISTERIO DE LA PRODUCCION
MIXERCON S.A
MOVIMIENTO MANUELA RAMOS
MULTIDENT S.R.L.
MULTIDENT S.R.L.
MUNICIPALIDAD DE SAN ISIDRO
NATURA
OCE LIBROS S.A
ONP
OSINERG
PACIF TRADERS
PANALPINA TRANSPORTES MUNDIALES S.A.
CADENA DE RESTAURANTES "SEGUNDO MUELLE"
CAJA METROPOLITANA
CAM PERÚ
CAM Perú
CANAL 4
CARITAS DEL PERU
CEMENTOS LIMA
CENTRO PAPELERO SAC (GLORIA)
CIFARMA S.A.
CLI ALMACENAJE Y DISTRIBUCIÓN 2008
CLÍNICA INTERNACIONAL SA
CLÍNICA INTERNACIONAL SA
CLINICA MIRAFLORES
CLINICA MORILLAS S.A.
CLINICA SAN JOSE REAÑO RIOS S.A
CLUB DE LA BANCA Y COMERCIO
COESTI S.A
COFIDE
COLEGIO DE ABOGADOS DEL PERU
COLEGIO DE ARQUITECTOS DEL PERU
COLEGIO DE ARQUITECTOS DEL PERU
COMACSA
COMPANIA MINERA SAN MARTIN S.A.
COMPAÑÍA INDUSTRIAL DE PISCO SAC
COMPUTER DOCTOR
CONALVIAS
CONAM
CONGRESO DE LA REPUBLICA
CONSERVERA GARRIDO S.A.
CONSORCIO MALLA S.A
COOPERATIVA SAN HILARION
COORP. DE INDUSTRIAS PLASTICAS S.A.
COORPERACION PETROLERA S.A.C.
CORMIN CALLAO S.A.C
CORPORACION INFARMASA
CORPORACION MIYASATO
CORPORACION PETROLERA S.A.C.
CORPORACIÓN REFRIGERADOS INY S.A.
CORREDORES DE SEGUROS FALABELLA SAC
COSAPI S.A.
COSAPI DATA S.A
CREDITEX
PANASONIC PERUANA S.A
PANORAMA SERVICE S.A
PERU BUS S.A
PERU PLAST S.A
PETROPERU
PODER JUDICIAL (Lima, Amazonas, Arequipa, Cajamarca, Huaura)
POLITANE SAC
PRICEWATERHOUSECOOPERS S.CIVIL DE R.L.
PRIMA AFP S.A
PRIMA AFP S.A
PRO MUJER PERU
PRODAC
PRODUCTOS PARAISO DEL PERU
PROMUJER INC
PROPLAST BARRERA SAC
PURATOS
QUEBECOR WORLD PERU S.A
QUIMICOS GOICOCHEA SRL
R. MUELLE S.A.
R.DOY INDUSTRIAL SAC
RANSA COMERCIAL S.A
RENIEC
RENZO COSTA SAC
SAN FERNANDO
SANDVIK DEL PERU S.A
SEDAPAL
SEDASA AGENTES DE ADUANA SAC
SEMPRESEGUROS
SERPOST
SERVICIOS AEREOS AQP S.A
SF ALMACIGOS SAC
SHOHIN S.A.
SILICON TECHNOLOGY SAC
SKANSKA DEL PERÚ S.A.
SOCIEDAD AGRICOLA VIRU S.A.
SODIMAC
SOLDEXA
SOYUZ S.A
STAR UP S.A.
STOLLER PERÚ S.A.
SUDAMERICANA DE FIBRAS S.A.
CSI PERU LOGISTICA S.A.C.
DHL EXPRESS PERU SAC
DINAMICA PROFESIONAL CONSULTORES S.A (DBM PERU)
SYNAPSIS PERU SRL
TALMA
TALMA MENZIES SRL
DINET S.A.
DISTRIBUIDORA DROGUERIA ALFARO S.A.C.
DON JORGE
DON JORGE
DYCLASS DEL PERU
DYNO NOBELL SAMEX
TASA
TAWA PERU S.A.C.
TECNIADUANA SAC
TECNICARGAS SAC
TECSUR S.A.
TERCER MUELLE SAC (CADENA DE RESTAURANTES "SEGUNDO MUELLE")
EDITORA EL COMERCIO
EDPYME RAIZ SA
EDPYME RAIZ SAC
EGL. AGENCIA DE ADUANAS SAC.
ELECTROPERU S.A
EMP. MINERA LOS QUENUALES SA
EMPRESA NACIONAL DE PUERTOS S.A.
ENAPU
TEXTIL DIMITRI S.AC
TEXTIL SAN RAMON SA
TLC ALMACENES SAC
TOPY TOP
TRANSBER S.A.C
TRANSITARIO INTERNACIONAL MULTIMODAL SAC
TRANSLOGISTICS SAC
TRANSMARES REPRESENTACIONES MARITIMAS Y COMERCIALES SAC
ENVASES ESPECIALES SAC
EQUIFAX PERU S.A.C
ETERNIT
FABRICA PERUANA DE ETERNIT
FARMAGRO S.A
FARMAGRO S.A
FERREYROS SAA
FINANCIERA CMR S.A
FOGAPI
FONAFE
FORSAC PERU S.A
FORZA S.A SEGURIDAD CORPORATIVA
GIF
INDECO S.A
INDUSTRIAS DEL ENVASE SA
ENERSUR
MINERA DEISI
TRANSOCEAN SAC
TRANSPORTES GROM
TRIANON CO PRODUCTION PARTNERSHIP S.A
TRONEX S.A
Unidad La Virgen
UNIDAD MINERA LA VIRGEN (MINERA SAN SIMON)
UNILEVER ANDINA PERÚ S.A
UNIMAQ S.A
UNION DE CERVECERIAS BACKUS
UNIÓN FARMACEUTICA NACIONAL SRL
UNIQUE S.A
UNIVERSO DIGITAL
VOLCAN COMPAÑÍA MINERA S.A.A
XIMESA SRL
YLLARI SAC
MABE
PLUS PETROL