Transcript Kompetens som medarbetare och förmän

Färdigheter för medarbetare och förmän
Esimies- ja alaistaidot
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Det viktigaste.......Oleellinen
Jag är inte det viktigaste. Du är inte det viktigaste.
Det viktigaste är mellan oss.
Oleellinen ei sijaitse Minussa tai Sinussa -vaan
Välissä.
Martin Buber
Färdigheterna finns inte hos dig eller hos mig
- utan mellan oss.
Taidot eivät ole sinussa eikä minussa
- vaan välissä.
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Den antiauktoritära kulturen i
samhället och i arbetet
• Arbetskulturen i det österbottniska samhället är
väldigt långt antiauktoritär.
• Det finns en misstänksamhet mot ledarskap både
bland förmän och medarbetare. Alla är inte alltid
bekväma i sina roller.
• Vardagsverkligheten tvingar oss ändå in i
situationer där vi måste kunna fungera som
medarbetare och som förmän.
• Hur kan vi rusta oss för denna verklighet.
Hur kan vi ta i bruk våra färdigheter som
medarbetare och förmän?
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Vad är det för färdigheter vi talar om?
Mitkä ovat nämä ”taidot” joista puhutaan?
• En knippe färdigheter som går
utanför den rent yrkesmässiga
kompetensen.
• Med hjälp av de här
färdigheterna gör vi sådant som
går utanför vår egentliga
arbetsuppgift och som vi inte
heller får lön för.
• Förmannens och medarbetarens
färdigheter behövs båda lika
mycket för att vi ska må bra på
arbetsplatsen (uppleva
förtroende).
• Nyckelbegrepp: att förbinda sig,
att komma överens, att ha
förtroende
• Ammatillisen pätevyyden
ulkopuolelle meneviä taitoja
• Taitojen avulla teemme
varsinaisen työtehtävämme
ulkopuolelle meneviä tehtäviä
joista emme saa palkkaa
• Esimiehen ja alaisen (työnantajatyöntekijä) taidot tarvitaan yhtä
paljon työhyvinvoinnin
(luottamuksen) ylläpitämiseksi
• Avainsanat ovat sitoutuminen,
sopimus, ja luottamus.
• Soile Keskinen, 2005, Alaistaito
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Vad krävs av en kompetent
förman/medarbetare
Vilken är skillnaden mellan att ha färdigheter som förman och som
medarbetare?
En förman har en annan roll och ett annat slags ansvar inför medarbetaren än
den roll och det ansvar som medarbetaren har inför förmannen.
Vilka roller väljer vi, vilket ansvar tar vi inför varandra, som förmän och som
medarbetare?
Ingendera rollen är entydig, den varierar med situationen, och är beroende av
vår personlighet
På vilket sätt är våra roller och vårt ansvar i arbetet de samma? Förmår vi se
både likheterna och olikheterna?
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Tre positioner mellan förmän o medarbetare
FÖRMAN
MEDARBETARE
• Grundpositionen: Förmannen och medarbetaren är båda lika
oundgängliga för organisationen och fungerar som jämspelta
• I vissa lägen kan förmannen bestämma över medarbetaren
• I andra situationer är förmannen helt beroende av medarbetaren
• Det viktiga är att kunna röra sig obehindrat mellan dessa tre
lägen och vara bekväm där
• En viktig färdighet är att känna igen vilken position man befinner
sig i och vad som förväntas av en där
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Esimiehen ja alaisen välinen vuorovaikutus
Kommunikationen mellan förman och medarbetare
ESIMIES
HIERARKINS
TRAPPA
?
?
HIERARKIAN
PORRAS
ALAINEN
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Medarbetarens färdigheter- eller vad väntar vi oss av varann ?
Alaistaidot –eli mitä odotamme toisiltamme?
• Ansvarar för trivseln på
arbetsplatsen
• Använder resurserna vettigt
• Samarbetar med arbetskamrater
och förmän
• Ger uttryck för egna åsikter på ett
konstruktivt sätt
• Deltar aktivt i utvecklingen av
arbetsplatsen
• Han har både förmåga och
möjligheter att påverka relationen
till förmännen ur medarbetarnas
synvinkel och sköter sina egna
arbetsuppgifter.
• Huolehtii työpaikan viihtyvyydestä
• Resurssien järkevä käyttäjä
• Yhteistyökykyinen työkaverien ja
esimiesten kanssa
• Ilmaisee mielipiteitään asioiden
eteenpäinviemiseksi
• Osallistuu aktiivisesti työpaikan
kehittämistyöhön
• Hänellä on keinoja ja
mahdollisuuksia vaikuttaa
työntekijän näkökulmasta
johtamiseen ja oman
perustehtävän tekemiseen
– Soile Keskinen; Alaistaidot 2005
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Tre steg till att förbinda
sig
1. Att anpassa sig
2. Att identifiera sig med
organisationen
(godkänna, respektera
och tillägna sig dess
värderingar)
3. Integrering; egna
värderingar, attityder
och mål sammanfaller
med organisationens
Sitoutuneisuuden
kolme askelta
1. Mukautuminen
2. Samaistuminen
organisaatioon
(arvojen hyväksymistä,
kunnioittamista ja
omaksumista)
3. Sisäistäminen; yksilön
arvojen, asenteiden ja
tavoitteiden
yhdensuuntaisuus
organisaation kanssa
Källa: Pertti Jokivuori (2004) Sitoutuminen työorganisaatioon ja luottamus
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Vilka arbetsförhållanden gör att en medarbetare
förbinder sig till sitt arbete?
Sitoutumiseen kannustavan työympäristön tuntomerkit
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Arbetsförhållandena erbjuder
en känsla av meningsfullhet och
betydelsefullhet
Ger möjligheten att ha kontroll
över sitt sätt att arbeta
Innehåller klara och tillräckligt
fasta normer för arbetet
Feedback för arbetsinsatsen
Stöd från både förman och
medarbetare
Möjlighet till personlig
utveckling i arbetet
Steven Brown(1996): A Meta-analysis and
Review of Organizational Research on Job
Involvement
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Tarjoaa mielekkyyden ja
merkityksellisyyden tunteen
työssä
Mahdollistaa työmenetelmien
hallinnan
Sisältää selkeitä ja riittävän
pysyviä toiminta normeja työlle
Antaa palautetta
työsuorituksesta
Sisältää erityisesti esimieheltä
mutta myös työtovereilta
saatavaa tukea
Tarjoaa henkilökohtaisen
kehittymisen mahdollisuuksia
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Att låta sig ledas
Johdettavaksi antautuminen
• Att ta emot kritik
• Att ta emot uppgifter
• Att ha realistiska
förväntningar på
ledningen
• Palautteen
vastaanottaminen
• Tehtävien
vastaanottaminen
• Realistiset odotukset
johtoon nähden
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Att stå upp som förman
Johtajaksi antautuminen
• Ger kritik som är
konkret och konstruktiv
• Ger tillräckligt tydliga
uppgifter, delegerar
ansvar
• Har realistiska
förväntningar på
medarbetaren
• Antaa konkreettista ja
rakentavaa palautetta
• Antaa tarpeeksi selkeät
tehtävät, vastuuttaa
työntekijää
• Omaa realistisia
odotuksia työntekijää
kohtaan
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Förmannens ansvar: att skapa förtroende 1/2
Esimiehen vastuu: herättää luottamusta
• Förmannens beteende är
– Konsekvent vid olika tillfällen
och tidpunkter
– Ord och handling stämmer
överens
– Delegerar kontrollen och ger
delaktighet i
beslutsprocessen
• Esimiehen käyttäytymisen
– Pysyvyys eri aikoina ja
tilanteissa
– Johdonmukaisuus, eli
sanojen ja tekojen yhteyttä
– Kontrollin jakamisessa ja
päätöksentekoon mukaan
saattaminen
– Soile Keskinen 2005, s 81,
Alaistaidot
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Förmannens ansvar: att skapa förtroende 2/2
Esimiehen vastuu: herättää luottamusta
• Förmannens beteende visar hans • Esimiehen käyttäytyminen
kommunikationsfärdigheter:
näyttää millaiset ovat hänen
kommunikointitaitonsa:
– Riittävä ja täsmällinen
– Tillräcklig och exakt
informointi
information
– Päätösten selittäminen,
– Förklarar, motiverar och
perusteleminen ja
delger beslut samt ger
kertominen sekä
återkoppling vid rätt tidpunkt
oikeaikainen palaute
– Öppet tankeutbyte med
– Avoin ajatustenvaihto
medarbetarna
työntekijän kanssa
– Soile Keskinen 2005, s 81,
Alaistaidot
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Det psykologiska kontraktet
Psykologinen sopimus
• Förväntningar på och skyldigheter
till ömsesidighet i kommunikationen
• Uppfattningar om kompensation i
bägge riktningar
• Ramarna för tidsanvändning
• Engagemang och uthållighet i
relationer
• Nivån på utbyte i kommunikation
(känslor, tankar, idéer, lösningar osv)
• Följder av olika beteende
• Keskinäiseen kommunikointiin
liittyvät odotukset ja velvoitteet
• Käsitykset hyvityksistä puolin ja
toisin
• Ajankäytön raamit
• Vuorovaikutussuhteeseen
sitoutuminen ja sijoitus
• Vaihdannan aste (tunteiden,
ajatausten, ideoiden,
ratkaistujen jne vaihtamista
• Seurauksia käyttäytymisestä
• D. David Guest, 2004. The psychology of
the Employment Relationship
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011
Trivsel på arbetsplatsen är inte en
egenskap, det är en process
• Vi vill steg för steg
återerövra de färdigheter vi
behöver i nya situationer.
• Med hjälp av dessa
färdigheter bygger vi upp
förtroendet mellan
medarbetare sinsemellan
och mellan förmän och
medarbetare
• Förtroende är grunden för
att uppleva glädjen i att
vara förman och
medarbetare.
• Askel askeleelta kehitämme
uusissa tilanteissa
vaadittavat alais tai
esimiestaidot.
• Taitojen avulla
rakennamme luottamusta
työntekijöiden kesken ja
esimiesten ja alaisten välillä
• Luottamus on perusta
esimiehenä ja alaisena
olemisen ilon kokemiselle.
Jan-Erik Nyberg
Pedersörenejdens kyrkliga samfällighet 2011