Transcript Wmo Maastricht kantelt…. Een nieuwe manier van werken

Wmo Maastricht kantelt….
Een andere manier van werken
Afvaardiging Wmo-raad
17-07-2013
Facts & Figures
• Aantal Wmo cliënten:
• Uitstaande voorzieningen:
–
–
–
–
Hulp bij het huishouden
Rolstoel
Vervoersvoorzieningen
Woonvoorzieningen
ca. 9.500
ca. 12.250
ca. 4100
ca. 1475
ca. 5575
ca. 1075
• Aantal werkprocessen 2012:
12.000
• Aantal fte consulenten: 16.25 fte + 3 fte
Iedereen kan meedoen!
Met inzet van mantelzorgers, vrijwilligers,
maatschappelijke partners en voorzieningen
zorgen we er samen voor dat iedereen de
ondersteuning krijgt die nodig is.
Niet meer dan nodig, niet minder dan noodzakelijk
Zo kunnen we meer mensen langer en beter
ondersteunen…..zo krijgen we meer voor elkaar!
Wat is maatschappelijke
ondersteuning?
De Wmo regelt ondersteuning voor mensen die
vanwege een beperking niet of minder goed mee
kunnen doen in de samenleving.
Het doel is dat ook mensen met een beperking
zoveel mogelijk de regie op hun eigen leven
behouden en in hun eigen leefomgeving kunnen
blijven wonen.
Waar nodig biedt de gemeente informatie en
advies, ondersteuning aan mantelzorgers en
vrijwilligers of voorzieningen.
1 mei 2013 nieuwe / doorontwikkelde
Verordening maatschappelijke ondersteuning
Meer aandacht voor:
- Compensatieplicht
- De Kanteling
Wmo
zorgplicht > compensatieplicht
claimgericht > vraaggericht
Gemeente moet burgers compenseren op 4 domeinen:
• Het voeren van een huishouden
• Zich in en om de woning lokaal verplaatsen
• Zich verplaatsen per vervoermiddel
• Medemensen te ontmoeten en op basis daarvan sociale
contacten aan te gaan
om zo participatie in de samenleving mogelijk te maken!
8 te behalen doelen/resultaten
Iedere burger:
1. kan wonen in een schoon en leefbaar huis
2. kan wonen in een voor hem/haar geschikt huis
3. kan beschikken over goederen voor primaire
levensbehoeften
4. kan beschikken over schone, draagbare en doelmatige
kleding
5. kan thuis zorgen voor kinderen die tot het gezin behoren
6. kan zich verplaatsen in, om en nabij het huis
7. kan zich lokaal verplaatsen per vervoermiddel
8. heeft de mogelijkheid om contacten te hebben met
medemensen en deel te nemen aan recreatieve,
maatschappelijke of religieuze activiteiten.
1. Een schoon en leefbaar huis
• Zwaar en licht huishoudelijk werk:
– Droog en nat schoon en stofvrij maken en houden van
de woning.
• Niveau sociale woningbouw:
– Woonkamer, aanwezige en gebruikte slaapkamers,
keuken en sanitaire ruimtes.
• Gebruikelijke zorg
– Alle huisgenoten (>18) zijn met elkaar
verantwoordelijk voor het voeren van een huishouden.
Wanneer één van de huisgenoten die het huishoudelijk
werk doet uitvalt, moeten de anderen dit, via
herverdeling van taken, overnemen.
2. Een geschikte woning
• Iedere Nederlandse burger:
– Zelf voor een woning zorgen
– Bij de keuze van een woning rekening houden met de
eigen situatie; dus met bestaande of bekende komende
beperkingen
– Indien woning dan niet geschikt:
• Woonvoorziening:
– Woningaanpassing of verhuizing
– Oplossingen op niveau van sociale woningbouw
gericht op woonkamer, slaapvertrekken, keuken,
sanitaire ruimten en evt. berging/tuin/balkon.
• Algemeen gebruikelijk:
– voor een niet ondersteuningsbehoevende in een
financieel vergelijkbare positie tot het normale
aanschaffingspatroon te rekenen.
– niet speciaal voor de ondersteuningsbehoevende.
– gewoon te koop.
– niet duurder is dan soortgelijke producten
Voorbeelden:
Verhoogd/hangend toilet, toilet op 1e verdieping, airco,
kooktoestellen, zonwering, allerlei vormen van kranen,
badkamerrenovatie, cv, douchecabine, douchecel,
douchewand, seniorendouchebak, ventilatie, beugels,
overige vergelijkbare woonvoorzieningen tot max.
€250,-
3. Beschikken over goederen
voor primaire levensbehoeften
• Goederen voor primaire levensbehoefte:
– Levensmiddelen en schoonmaakmiddelen, zaken die
dagelijks/wekelijks gebruikt worden in elk huishouden
– Geen grotere inkopen als kleding en duurzame
goederen zoals apparaten
• Boodschappendiensten en maaltijdservices
– Afhankelijk van gezinssamenstelling, kosten en
beschikbaarheid
• Aanvrager moet kunnen beschikken over de
verschillende maaltijden door de dag
4. Beschikken over schone,
draagbare en doelmatige
kleding
• Verzorgen van de kleding:
– Wassen en drogen
– Normale kleding voor alledag
– Uitgangspunt is dat alleen bovenkleding gestreken
hoeft te worden
• In principe geen (begeleiding bij) aanschaf van
kleding
– Evt. wel bemiddeling om te zorgen dat er passende
kleding wordt gekocht, bv. Met inschakeling
vrijwilligers.
5. Thuis zorgen voor kinderen
die tot het gezin behoren
• Wmo: alleen tijdelijke compensatie
– om ouder(s) de gelegenheid te geven een definitieve
oplossing te zoeken
• Algemeen gebruikelijke / voorliggende
oplossingen:
– Kinderopvang, gastouders, etc.
• Wet Jeugdzorg
– Ondersteuning bij opvoeding in ontregeld gezin
• AWBZ
– Intensieve zorg voor gehandicapte kinderen
6. Zich verplaatsen in en om de
woning
• Rolstoel voor binnenshuis
• Hulpmiddelen:
– Bv. tillift
7. Zich lokaal verplaatsen per
vervoermiddel
• Lokaal verplaatsen: 15-20km rond de woning (5 OVzones)
• Individuele vervoersvoorzieningen
– Collectief vervoer
– Overige vervoersvoorzieningen (scootmobiel, etc.)
• Géén onbeperkte kostenloze
vervoermogelijkheid
– Net als persoon zonder beperkingen dient met voor
vervoer een bijdrage te betalen (bv. tarief of eigen
bijdrage
8. Medemensen ontmoeten en
deelnemen aan recreatieve,
maatschappelijke activiteiten.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan het leven
van alledag:
– Bezoeken van familie, verenigingen, kerk, etc.
• Belangrijke voorwaarde:
– Zich lokaal kunnen verplaatsen per vervoermiddel
De Kanteling
ondersteuning is maatwerk!
• Meer aandacht voor het in beeld brengen van de situatie
van de burger
• Meer oplossingen die passen bij de specifieke situatie van
de burger
Eigen verantwoordelijkheid
zoeken naar oplossing = denken vanuit de kern
4 typen oplossingen:
– Eigen Kracht
– Sociale omgeving
– Algemene en
collectieve
voorzieningen
– Individuele
voorzieningen
Gevolgen voor werkwijze
2 fases:
1. Inventarisatiefase
Melding - Gesprek – Arrangement
2. Beoordelingsfase
Aanvraag – Beoordeling – Besluit t.a.v. individuele
voorziening
Fase 1
Inventarisatie
Werkproces Intake
Melding
• Burger meldt zich (telefoon, balie, post, mail)
• Werkproces Intake opstarten
• Contactregistratie
• Meldingsformulier en Brochure versturen
Gesprek
• Meldingsformulier komt retour
• Bij burger thuis, op kantoor of telefonisch wordt ‘het gesprek’
gevoerd waarbij diverse leefgebieden en de daarin ervaren
problematiek wordt besproken
• Verwerken van het gesprek in de module ‘het gesprek’
Module “het Gesprek”
• Woonsituatie
• Gezinssituatie
• Huisarts
• Contactpersoon
• Leefgebieden
• Ziektebeelden
• Stoornissen
• Beperkingen
•
Hulpmiddelen
•
AWBZ-indicaties
•
Overige voorzieningen
•
Informele zorg
•
Compensatiegebieden
Arrangement
Arrangement
Geen standaardoplossingen; ieders woon- en
leefsituaties, mogelijkheden en beperkingen zijn
verschillend…
-
-
Wat kunt u zelf doen?
Waar kunnen mensen om u heen bij helpen?
Welke voorliggende, algemeen gebruikelijke, algemene of collectieve
voorzieningen kunnen een oplossing zijn?
Wat moet eventueel met gemeentelijke voorzieningen worden
opgelost?
Vervolgafspraken….wie doet wat?
-
Wat gaat de burger zelf of samen met mensen om hem heen doen?
Wat doet de gemeente?
Fase 2
Beoordelingsfase
(vervolg) werkproces
Individuele voorziening
Gespreksverslag
Burger:
• ontvangt gespreksverslag
• kan aangeven of het verslag overeenkomt met
hetgeen besproken en afgesproken is
• kan indien gewenst gespreksverslag aanvullen
• kan op basis van een reactie op het
gespreksverslag een aanvraag voor individuele
voorziening (en) starten
Aanvraag
Zijn er gemeentelijke voorzieningen nodig dan
wordt er een aanvraag opgestart en beoordeeld.
-
Geïnformeerde toestemming
Keuze leveringsvorm/leverancier
Eigen bijdrage
CAK
Afstemming woningeigenaren
Administratieve afhandeling
Vragen?