Transcript De Persoonsverkenner

Persoonsverkenner
profilingsinstrument
Wouter Hijlkema, Kenniscentrum
Rineke Maan, UWV WERKbedrijf
Inhoud

De Persoonsverkenner

Ontwikkeling Persoonsverkenner

Beleidscontext

Gebruikerspilot
De Persoonsverkenner

Ontwikkeling Persoonsverkenner

Selectie

Diagnose

Aan begin van de werkloosheid

In slechts enkele minuten in te vullen
4
Doelgroep WW versus WWNV
5
Het onderzoeksproces: drie fasen
Literatuur:
potentieel relevante harde & zachte kenmerken
voor ‘snelle’ werkhervatting
Cross-sectioneel:
Onderscheidende
kenmerken
Zittend bestand WW
onderzoek
500 vragen
Longitudinaal:
Voorspellende
Kenmerken
155 vragen
Onderzoek
Noord West:
instroom WW
Resultaat: Persoonverkenner
11 voorspellers
20 vragen
6
Persoonsverkenner WW
Factor
1. Leeftijd
2. Duur van laatste dienstverband
3. Problemen met begrijpen Nederlandse taal
4. Visie op terugkeer naar werk
5. Zich te ziek voelen om te werken
6. Werkzoekintentie
7. Werkzoekgedrag:
direct benaderen mogelijke werkgevers
8. Externe variabele attributie
9. Algemeen werkvermogen
10. Psychisch werkvermogen
11. Lichamelijk werkvermogen
effect
vragen
1
1
2
+
3
1
+
3
+
+
+
+
3
3
1
1
1
7
Persoonsverkenner WW

Percentage kans op werkhervatting uit de WW binnen 12
maanden (screening)

Scores op de factoren afgezet tegen normgroep
(diagnose)

Welke score is een ‘probleem’?

Biedt handvatten voor keuze van dienstverlening
8
Persoonsverkenner: profiel van een fictieve klant
42 jaar
Kans op werkhervatting WW < 12 maanden: 25%
Kans op langdurige werkloosheid WW: 75%
Ver beneden
gemiddeld
Visie op terugkeer naar werk
Beneden
gemiddeld
gemiddeld
Ver boven
gemiddeld
x
Werkzoekgedrag: direct
benaderen werkgevers
x
werkzoekintentie
x
Geen externe variabele
attributie
x
Algemeen werkvermogen
x
Psychisch werkvermogen
x
Lichamelijk werkvermogen
Begrijpt de Nederlandse taal
Boven
gemiddeld
x
x
9
Redesign UWV WERKbedrijf
Kostenreductie van 50% in 2015.
Gevolgen:
 In toenemende mate dienstverlening via internet
 Voor steeds meer klanten intensieve dienstverlening
Kenmerken e-dienstverleningsmodel:



Internetkanaal is het voorkeurskanaal
E-dienstverlening is een full-service pakket
(E-)diensten zijn gebaseerd op profilering
10
Inzet Persoonsverkenner door
UWV WERKbedrijf

Klantselectie intensieve dienstverlening

Diagnose

(Dynamisch) profileren
2012 – 50% ww-klanten
2014 – 10% ww-klanten
11
Evaluatie gebruikerspilot

Het beeld van de werkcoach van de WW-klant komt overeen
met de uitslag van de persoonsverkenner

Profiel Persoonsverkenner helpt bij de keuze van de soort
dienstverlening die de klant nodig heeft.

Behoefte aan Persoonsverkenner voor specifieke klantgroepen
binnen de WW, bijvoorbeeld ouderen

Persoonsverkenner is vriendelijk in het gebruik, het kost
weinig tijd, en is begrijpelijk Nederlands
12
Doorontwikkeling Persoonsverkenner

Opschaling naar landelijk niveau WW

Inzicht in voorspellers voor specifieke klantgroepen

Koppeling klantprofielen en dienstverleningsprofielen

Doorontwikkeling richting aanvraag COTAN certificering
13
14
Dank u wel!
TITEL VAN DE PRESENTATIE
15