Transcript Ryšių su visuomene samprata

Ryšių su visuomene samprata
paskaita
RSV- RYŠIAI SU
VISUOMENE
paaiškinimas
RSV – dar vadinama
•
•
•
•
PUBLIC RELATIONS
PR- trumpinys
PIJARAS- ŽARGONAS
PIJARŠČIKAS- DIRBANTIS PR
SRITYJE
RSV apibūdinti naudojama daug
skirtingų apibrėžimų
• Rex Harlow išskyrė apie 472 apibrėžimų,
kurie atspindi šią komunikacijos sritį.
• Keletas iš jų:
• RSV- geras individo, institucijos, produkto
pristatymas ir visuotinis jo pripažinimas
• RSV-dažniausiai apima tuos veiksmus,
kurie skatina gerus santykius su
visuomene,publikomis
RSV
• RSV- dažnai suprantami kaip
organizacijos pastangos kooperuotis su
atitinkamomis žmonių grupėmis;
• Realybė yra supratimas. RSV užduotiskonstruoti šį supratimą;
• RSV nedaro įtakos žmonėms, o tiesiog
parodo priežastis žmonėms patiems daryti
įtaką sau;
RSV
•
•
•
•
RSV- improvizacija;
RSV- susitikimų inžinerija;
RSV – dovanų supakavimas;
RSV yra svarbus veiksmas ir tik tada jo
atpažinimas.
1988 m.
• JAV RSV bendrijos asamblėja priima
oficialų apibrėžimą.
• Ryšiai su visuomene – tai veikla,
padedanti organizacijai ir jos visuomenės
grupėms suderinti savo interesus.
RSV
RSV – apgalvotos, suplanuotos ir
nepertraukiamos, pastovios pastangos
sukurti ir gerinti abipusį supratimą tarp
organizacijos ir jos publikų.
D.Britanijos ryšių su visuomene instituto
pateiktas apibrėžimas
RSV
• Kiekvienoje visuomenėje, net pačioje
mažiausioje ir primityviausioje, būtinai kyla
bendravimo poreikis, o su juo – ir
komunikacijos problema, kurią privalu
išspręsti. RSV paskirtis yra atlikti šią
esminę santykių užmezgimo ir tobulinimo
funkciją.
Patrikas Džeksonas, JAV rsv prezidentas
RSV
• RSV- suplanuotos, apibrėžtos ir ilgalaikės
pastangos sukurti ir įtvirtinti supratimą bei
pasitikėjimą tarp institucijos, individų ar jų grupių
ir jų auditorijos;
• RSV- pastovios ir sistemingos vadybininkų
pastangos sukurti tarpusavio supratimą,
simpatiją ir paramą tuose visuomenės
sluoksniuose, su kuriais institucija turi ar tikisi
turėti kontaktų.
RSV
• Kuria ir įgyvendina komunikaciją, kaip
supratimą pritarimą, ar institucijos ir
atitinkamos auditorijos susijungimą ar
bendradarbiavimą;
• Apima įvairių problemų sprendimą
informuoja visuomenę, formuoja
nuomonę apie individą ar instituciją,
taip pat kuria palankumą jiems.
RSV
•
•
•
•
•
RSV jungia šias veiklos sritis:
Informacijos vadybą;
Reklamą;
Propagandą;
Pardavimų skatinimą.
RYŠIAI SU VISUOMENE
•
•
•
•
•
•
REPUTACIJA
SUPRATIMAS
PATIKIMUMAS
PASITIKĖJIMAS
HARMONIJA
TARPUSAVIO SUPRATIMO SIEKIMAS
Ryšių su visuomene tikslai
• ĮTIKINTI – Jūsų regione geriausia
atostogauti, pirkti, pramogauti;
• INFORMUOTI ...nepamirškite apie tai
informuoti žiniasklaidos;
• PRIMINTI – nuolat tai priminkite. T.y.
tinkamu laiku, prieš Kalėdas, Velykas,
Jonines ar Valentino dieną.
INFORMUOTI
• PRANEŠTI RINKAI APIE NAUJĄ PRODUKTĄ (Kuršėnų
bendruomenės moterys gamina skanius šakočius);
• PRITRAUKTI NAUJUS VARTOTOJUS ( Jūsų
bendruomenės moterys siūlo įsigyti nertų drabužėlių
mažyliams, nepamirškite jaunų mamyčių forumų
www.supermama.lt);
• PRANEŠTI APIE PASIKEITIMUS;
• APRAŠYTI TEIKIAMAS PASLAUGAS (galima
išsinuomoti baidares);
• TAISYTI NEIGIAMĄ ĮVAIZDĮ;
• KURTI INSTITUCIJOS ĮVAIZDĮ.
ĮTIKINTI
• SUKURTI PALANKUMĄ ORGANIZACIJOS
ŽENKLUI AR PAVADINIMUI;
• PASKATINTI VARTOTOJUS PASIRINKTI
ORGANIZACIJOS PREKES, PASLAUGAS
(pirkti medų, susipažinti su kulinariniu paveldu);
• ĮTIKINTI VARTOTOJĄ PRIIMTI SPRENDIMĄ
DABAR (kvieskite Lietuvos gyventojus atvykti
pas jus slidinėti, žvejoti, grybauti ir pan).
PRIMINTI
• VARTOTOJUI, KAD PRODUKTO JAM GALI
PRIREIKTI ATEITYJE (siūlykite savo paslaugas
prie šventes, atostogas);
• PRIMINTI, KUR GALIMA NUSIPIRKTI
PRODUKTĄ (surenkite mugę,
degustacijas...žurnalistams);
• NUOLAT PRIMTI APIE ORGANIZACIJĄ IR JOS
VEIKLĄ;
Žurnalistikos ir RSV skirtumai
• Žurnalistika
Informacija pateikiama
masinei auditorijai.
• RSV
Auditorija skirstoma
pagal demografines,
psichologines
charakteristikas.
Žurnalistikos ir RSV skirtumai
• Žurnalistika
Žurnalistai naudoja
vieną kanalą:
Spauda
TV
• RSV
Naudojami visi įmanomi
kanalai:
Žiniasklaida;
Renginiai;
Plakatai;
Laiškai.
Reklamos ir RSV skirtumai
• Skatinti prekių pirkimą
ir naudojimąsi
paslaugomis,
palankumą
kandidatui, idėjai ir
pan.
• Sukurti organizacijai
palankią aplinką
Reklamos ir RSV skirtumai
• Skelbiama reklamos
skiltyse su užsakymo
numeriu
• Pranešimai skiriami
tam tikroms išorinėms
grupėms.
• Publikacijos (
pranešimai apie įvykį,
asmenį, naują
produkciją)
publikuojami žin. kaip
teminiai ar inf.
straipsniai.
Reklamos ir RSV skirtumai
• Už reklamą mokama
pagal nustatytus
įkainius.
• Publikacijos
spausdinamos
nemokamai.
????????
Rinkodara ir RSV
• Vartotojų skatinimas
pirkti prekę ar
produktą, paklausos
kreivės kėlimas.
• Ryšių su visoms
organizacijai
svarbioms grupėms
užmezgimas ir
palankaus požiūrio į
ją kūrimas
Rinkodara ir RSV
• Rinkodaros
specialistų auditorijos:
VARTOTOJAI
KLIENTAI
• RSV klientai:
VISUOMENĖ ir
ŽMONIŲ GRUPĖS
Rinkodara ir RSV
• Rinkodaros darbo
metodai:
ĮTAIGA;
ĮTIKINĖJIMAS.
• RSV darbo metodai:
Abipusio supratimo
siekiantis dialogas
ir
ĮTAIGA;
ĮTIKINĖJIMAS.
Ryšiai su visuomene
Istorinė raida
Ryšių su visuomene istorinė
raida
Šumero, Babilono, Asirijos,
Persijos...civilizacijos.
Kuriamos poemos, kalbos –
šlovinančios Dievus, valdovus.
Ryšių su visuomene istorinė
raida
Egipto civilizacija.
Nauja ryšių su visuomene forma.
Statomos šventyklos Dievams.
Ryšių su visuomene istorinė
raida
Senovės Romoje naudojama frazė:
“ Vox.populi, Vox.Dei”
Ryšių su visuomene istorinė
raida
TAUTOS BALSAS YRA DIEVO BALSAS
Ryšių su visuomene istorinė
raida
Cezaris ir “ Acta Diurna” (Dienos faktai)
Laikraštis leidžiamas patarėjų.
Ryšių su visuomene istorinė
raida
17 amžiuje bažnyčia skelbia tikėjimo
propagandos kongregaciją.
Anglijos karaliai turėjo savo įvaizdžio “
specialistą”, kitaip tariant KARALIAUS
GARBĖS SAUGOTOJĄ.
Ryšių su visuomene istorinė
raida
RSV – gimė Jungtinėse AmerikosValstijose
RSV istorinė raida
• Visa JAV istorija traktuojama, kaip ryšių su
visuomene atsiradimas.
• Korespondencijų komitetai. Informuodavo
apie politinius įvykius, demonstracijas ir
pan.
RSV istorinė raida
Amos Kendal ir Phin Barnum dirbo
prezidento Andrew Jacksono
administracijoje.
RSV veiksmai
Leidžiamas laikraštis
GLOBE
Naujovė ne tik JAV
žemyne, bet ir
senojoje Europoje.
RSV veiksmai
GLOBE
NORIMOS publikacijos pasiekdavo
NORIMAS PUBLIKAS
RSV veiksmai
• Ph. Barnum:
“ Publika turi būti
apgauta”.
• Jis kurdavo įvykius?
• Ar taip nėra dabar???
RSV veiksmai
• Ph. Barnum. “ Publika turi patikėti, bet
kokia kaina”
RSV
XX a. pradžia. JAV vyksta pramonės
revoliucija.Vyksta streikai. Pažeidinėjamos
darbininkų teisės. Niekas negina “ middle
class” teisių.
RSV
• ŽINIASKLAIDA -vadinama purvasklaida
arba purvadrabsčių laikmetis.
RSV
• Žurnalistai buvo bejėgiai.
• Žurnalistai tarnavo verslo interesams. O kam jie
tarnauja dabar???
• Valdantysis elitas turėjo frazę: “ TEBŪNIE
VISUOMENĖ PRAKEIKTA”.
• Panašių frazių girdime ir mes? Susisiekimo
ministro Eligijaus Masiulio paleista frazė, kad
valstybės įmonių vadovai, tegaunantys 5 tūkst.
Lt algos, gali būti prilyginti bepročiams arba
vagims, sulaukė plataus atgarsio.
RSV modernizmas
Ivy Lee modernusis ryšių su visuomene
pradininkas
RSV modernizmas
JAV akmens anglies kasyklų valdyboje
patarėju viešumo klausimais.
RSV modernizmas
Ivy Lee
“REIKIA BENDRAUTI SU SPAUDA”
RSV modernizmas
PATARĖJAS VIEŠUMO
KLAUSIMAIS
• Informacija apie
avarijas
• Informacija apie
pasikeitimus
Keičiasi organizacijos
įvaizdis
RSV modernizmas
RSV pagalba.
1914 m. Rokfeleris iš godaus verslininko
paverčiamas didžiausiu JAV filantropu.
Tokių pavyzdžių galime sutikti ir dabar...
RSV
1923 m. Niujorke pradedamas dėstyti ryšių
su visuomene kursas.
RSV
• RSV specialistus pradeda samdyti vis
daugiau organizacijų.
• Tuomet jie buvo vadinami “viešumo
specialistais”.
Kaip parašyti gerą skelbimą
paskaita
Kokiomis taisyklėmis vadovaudamiesi sukursite
įtikinamą pažadą auditorijai???????????????
ATSAKYMAS
Nėra jokių taisyklių
Informacinis pranešimas
•
•
•
•
•
•
•
Turi atsakyti į klausimus
KAS?
KUR?
KADA?
KAIP?
DĖL KO?
KODĖL?
Informacinis pranešimas
•
•
•
•
Naudokite kuo daugiau veiksmažodžių
Venkite...daugtaškių
Venkite terminų
Naudokite paprastus ir lietuviškus žodžius
Pagrindiniai rašymo principai
• PRIEŠ PRADĖDAMI KURTI, KĄ
NORĖSITE PASAKYTI, GERAI
APGALVOKITE KOKIAI PUBLIKAI BUS
REIKALINGAS ŠIS PRANEŠIMAS,
• APGALVOKITE RINKĄ IR GAMINĮ
Pagrindiniai rašymo principai
• Jeigu rašote pranešimą spaudai apie
gaminį, naują paslaugą, renginį ir etc.
PAGALVOKITE
Pagalvokite...
• Kodėl žmonėms jos reikia?
• Kaip jos kaina konkuruoja su panašių
prekių kainomis?
• Kaip jie mokės?
• Ką jie dar gali rinktis?
• Ar galite įsivaizduoti šios rinkos atstovą?
Atsiminkite...
• Reklaminis tekstas ar pranešimas spaudai
bis veiksmingesnis, JEIGU BUS
ASMENIŠKAS.
• Įsivaizduokite, jog rašote vienam rinkos
atstovui.
Praverstų žinoti
• Stebėkite konkurentų rašomus pranešimus
spaudai;
• Skaitykite įvairesnę spaudą;
• Nevenkite bulvarinės spaudos;
• Klausykitės radijo laidų;
• Žiūrėkite TV.
Stebėkite, kaip skirtingos MEDIA priemonės pateikia tas
pačias istorijas
Rašymo modelis
AIDCA – modelis naudojamas jau 50
metų.
AIDCA
• Attract- atkreipti dėmesį
• Interest –sudominti
• Desire- sužadinti norą, pamatyti, pirkti,
nuvažiuoti...
• Conviction – įtikinti naudoti, pirkti, ragauti...
• Action- skatinti veikti
ATTRACT
•
•
•
•
•
Skaitytojo akį traukia:
NUOTRAUKA;
PATRAUKLUS MAKETAS;
ŠŪKIS;
TRUMPA, BET RĖKSMINGA ANTRAŠTĖ.
ATTRACT
Jeigu Jums pavyko įgyvendinti šiuos
dalykus. Jūs atlikote pusę darbo.
INTEREST
• Jau turite auditorijos dėmesį
• Jūsų tikslas jį išlaikyti
BEJE...
PENKIS KARTUS DAUGIAU ŽMONIŲ
PERSKAITO ANTRAŠTĘ NEGU PO JA
ESANTĮ TEKSTĄ
INTEREST
• Paaiškinkite gaminio, paslaugos, renginio
privalumus.
• Raginkite naudotis siūloma paslauga
draugišku stiliumi
DESIRE
SUŽADINKITE NORĄ PIRKTI, NAUDOTI
DESIRE
• Siūlykite nuolaidas;
• Organizuokite akcijas;
• Akcentuokite, kad jūsų paslauga –
geriausia.
• Nepamirškite aukščiau išvardintų
privalumų surašyti 
CONVICTION
Pateikite įrodymus, rekomendacijas,
recenzijų citatas.
ACTION
• Nurodykite skaitytojui, ką jis turi daryti, jog
tikrai pajustų siūlomo gaminio vertę.
• Užsakymas internetu;
• Nemokamas išbandymas;
• Nuolaidos;
• Dovanos.
TAISYKLĖ
PARDAVINĖKITE NE KEPTA DEŠRĄ, O
JOS KVAPĄ.
Unikalus siūlymas arba UNIQUE
SELLING PROPOSITION
Šeštojo dešimtmečio Amerikoje kiekvienam
gaminiui būdavo ieškoma unikalaus
siūlymo. Reikėjo surasti TAI, kas išskirtų
gaminį, paslaugą iš visos likusios rinkos.
Kas juos išskiria
• BENZINAS...uždaryk tigrą degalų bake
• ŠOKOLADAS...kuris tirpsta burnoje, o ne
rankoje
• DOSIA – švariau nebūna
• FAUGA- languota firma
• Radiocentras – būk radioktyvus
WIIFM ?
•
•
•
•
What’s in it for me?
Kas man iš to?
RASKITE ATSAKYMĄ Į ŠĮ KLAUSIMĄ...
BITĖ- GERESNIAM GYVENIMUI
Keep it simple, stupid
RAŠYKITE PAPRASTAI
RAŠYKITE PAPRASTAI
•
•
•
•
VARTOKITE
Dauguma
Žinomas
Spręskite
•
•
•
•
VIETOJ
Didžioji dalis
Plačiai pripažintas
Priimkite sprendimą
RAŠYKITE IŠRAIŠKINGAI
•
•
•
•
IŠRAIŠKINGAI
Nekęsti
Dievinti
Šlamantieji
•
•
•
•
DARBINIAI
Nemėgti
Mėgti
Pinigai
ATSIMINKITE
• VARTOKITE VEIKIAMĄJĄ, O NE
NEVEIKIAMĄJĄ VEIKSMAŽODŽIŲ
FORMA
Matote +
Yra matoma -
Vartokite liepiamąją nuosaką
ŽIŪRĖKITE...
Taisyklė
TIESIOG PASAKOKITE ISTORIJĄ;
KALBĖKITĖS SU SKAITYTOJŲ;
VARTOKITE MEILIUS ARGUMENTUS.
Pavyzdžiai
Naujoje ...dantų pastoje yra naujai
išbandyta sudedamoji dalis XXXX –
FAKTAS, kuri pasiekia dantų apnašas
netgi sunkiai prieinamose vietosePRIVALUMAS, vadinasi, Jums ir Jūsų
šeimai nereikės plombuoti dantų NAUDA
Ryšiai su visuomene
arba 5 paprastos klaidos
R. Ulinskaitė
Penkios, paprastos... ryšių su visuomene specialistų klaidos arba
kodėl svarbu žinoti, kad laikraštis nėra guminis
•
Šią publikaciją norėčiau pradėti primityviu anekdotu. Organizacija
X. RSV atstovė apmoko naują darbuotoją, kuri netrukus užims jos
pareigas.
• Kai organizuosi renginį, skambink į visas redakcijas. Šiame segtuve
yra jų adresai. Pažiūrėk...
• Na, manau į Lietuvos rytą skambinti neapsimoka. Juk iš Vilniaus, jie
tikrai neatvažiuos...Tolokai...
• Tikiuosi, skaitydami šią publikaciją ryšių su visuomene specialistai
neįsižeis. Ji skirta, naujokams, dažniausiai dirbantiems valstybinėse
įstaigose ir ... anksčiau nesusidūrusiems su žiniasklaida bei
nežinantiems, kad didžiųjų dienraščių redakcijos dirba net ir
mažuose miesteliuose. Tekste analizuojamos penkios gana
paprastos klaidos, kurias gana dažnai daro RSV naujokai.
PIRMA KLAIDA
„ Kodėl žiniose negirdėjau mūsų pranešimo?
„ „Mes siuntėme pranešimą spaudai. Šios
dienos laikraštyje jo nėra. Kodėl? „ Labai
dažnai tokių replikų iš ryšių su visuomene
specialistų sulaukia žurnalistai.
Dažniausiai tokius „ skundus „ reiškia
specialistai neragavę žurnalisto duonos ar
visiškai nesuprantantys žiniasklaidos
darbo ypatumų.
PATARIMAS
Jokiu būdu nereikškite pretenzijų žurnalistams. Pagalvokite, gal jūsų
pranešimas spaudai buvo neaktualus? Gal neprofesionaliai
parašytas? O gal jūs nemokate savo produkto profesionaliai pateikti
žurnalistams ?
Tai - dažniausiai pasitaikanti klaida. Jeigu pranešimą spaudai siunčiate
elektroniniu paštu, nepatingėkite, eilutėje užrašyti kam jis skirtas ar
keleto aktualių žodžių. Tai gali būti organizacijos pavadinimas,
pranešimo spaudai anonsas ir pan. Elementarus pavyzdys, vieno
dienraščio žurnalistė gavo pylos, nuo RSV atstovės, kad ji
nepastebėjo redakcijos elektroniniame pašte jos pranešimo. „
Užrašykite bent savo organizacijos pavadinimą. Jus užtruksite tik
keletą sekundžių“. Bandė aiškinti žurnalistė, pastarajai. Tačiau ši
prisiekė, kad daugiau jokios informacijos jiems neteiks. Jau padaryta
antra klaida.
ANTRA KLAIDA
Ir vėl Jūsų pranešimo spaudai neišspausdino, neatvažiavo
nei viena televizija... Norite kelti telefono ragelį ir
pasakyti keletą piktokų žodžiu tai žurnalistę, su kuria
bendradarbiaujate. STOP !
Geriau to nedarykite. Pirmiausia, išanalizuokite savo
veiksmus. Pranešimas neaktualus? O gal tai net
nepranešimas, o tiesiogiai brukama reklama? Reikėjo
dar kartą paskambinti į žinių tarnybą ir pasiteirauti ar
gavo elektroninį laišką. Neužmirškite, kad žinios, ne dvi
valandas trunkantis serialas, ir žurnalistai negali visko
sutalpinti. Priežasčių gali būti labai daug. Jums
nepasisekė vieną kartą. Kitą kartą tikrai pasiseks.
PATARIMAS
Pabandykite, paskambinti su jumis bendradarbiaujančiam žurnalistui.
Pasistenkite išgirsti ir suprasti jo nuomonę, gal išsakytos pastabos,
komentarai bus tik į naudą. Ir dar. Neprofesionalūs RSV specialistai
( dažniausiai, tai būna darbuotojai, kuriems RSV būna „ priedas prie
atlyginimo „ ), labai dažnai savo darbą įsivaizduoja tik kaip
pranešimų spaudai išsiuntinėjimą ir skambinėjimą į redakcijas.
PATARIMAS
Tačiau svarbu suvokti žiniasklaidos darbo ypatumus. Toks
paviršutiniškas požiūris į savo darbą, atneša nemažai
žalos ir dažnai komplikuoja darbą su žiniasklaida.
Nebūkite abejingi savo darbui. Pabandykite pažaisti.
Siųskite kiekvienam žurnalistui atskirą pranešimą,
paskambinkite, paplepėkite. Toks skubus darbas, kaip
COPY PASTE, ATACHMENT, FORWARD... neduos gerų
rezultatų. Ir svarbiausia – nepulkite koneveikti žurnalistų.
Kitą kartą jie tikrai neateis arba dar blogiau iš jūsų
griežtų frazių gali padaryti „ neblogą „ publikaciją.
TREČIA KLAIDA
Ryšių su visuomene specialisto darbe
operatyvumas reiškia labai daug. Neatidėliokite
tų darbų, kurie liečia informacijos teikimą
žiniasklaidai. Jeigu žurnalistui reikia informacijos
DABAR. Pasistenkite ją pateikti DABAR. Jeigu
žurnalisto pateiktus klausimus keletą dienų
laikysite stalčiuje arba aiškinsite, jog dabar visi
užsiėmę ir galės tik po... penkių dienų. Jūsų
organizacija nebus populiari tarp žurnalistų,
būsite vadinami biurokratais.
PATARIMAS
• Suvokite, kad komandinis darbas su
žiniasklaida gali duoti Jūsų organizacijai gerų
taškų. Labai dažnai iš žurnalistų galima išgirsti:
“ Šios firmos šefas labai komunikabilus. Visada
gausi interviu ar komentarą.“, „ Ten kreiptis
neverta vis tiek atsakymas ateis po penkių dienų
„ . Geriau, kad organizacija turėtų teigiamą
įvaizdį ir žurnalisto bloknote būtų įrašyta „ GERI
PAŠNEKOVAI“ ir toliau... Jūsų pavardė.
KETVIRTA KLAIDA
• Siunčiate pranešimą spaudai, kviečiate į konferenciją ar
norite pristatyti naują paslaugą. Nešykštėkite
informacijos. Padarykite intrigą. Vietoj paprasto,
pakvietimo į konferenciją atsiuskite pristatomą produktą,
ar kvietimą išbandyti naują paslaugą... Viena vaistų
farmacinė kampanija, tiesiog... sudainavo pranešimą
spaudai. Prie kiekvienos redakcijos, suplanuotu laiku
buvo sudainuotas pranešimas spaudai. Įsivaizduokite,
kiek ovacijų, fotoaparato blyksčių sulaukė ši atrakcija.
Nebijokite fantazuoti. Kuo didesniais keistuoliais
sugebėsite pasirodyti, tuo daugiau antraščių mirgės
spaudoje.
PATARIMAS
• Nebijokite fantazuoti ir grumtis už savo idėjas. Labai
dažnai RSV specialistai siūlydami originalias idėjas lieka
nesuprasti savo vadovų. Deja, dar yra organizacijų,
kuriose pasiūlymas išsiuntinėti žurnalistams reklaminius
maišelius atrodo kaip tiesioginis kyšis. Organizacijoje X
RSV specialistas beveik dvi savaites „ grūmėsi „ už idėją,
kad žurnalistus reikia nustebinti firmos dovanomis ir
atrakcijomis spaudos konferencijos metu. Jam pasisekė.
Į spaudos konferenciją susirinko nemažai žiniasklaidos
atstovų, susidomėjo net kitų regionų žurnalistai. Keliolika
maišelių su siurprizais padarė daug nemokamos
reklamos organizacijai.
PENKTA KLAIDA
Rašote pranešimą spaudai. Be KAS ? KUR? KADA?
neužmirškite šių svarbių „ smulkmenų „ logotipas,
nuotraukos ( projektą vykdančio žmogaus, produkto,
šventės ir pan. ) Kitaip tariant pateikite žurnalistui VISKĄ.
Kad jam nereikėtų trukdyti Jūsų ir savo brangaus laiko,
prašant nuotraukos, praėjusių metų statistikos ar
Valstybės žinių numerio, su reikalingu įstatymu. Labai
dažnai neprofesionalūs RSV specialistai skundžiasi, kad
jie žurnalistams privalo viską pateikti ant lėkštutės. O šie
tik užsirašo savo pavardę...ir pamiršta juos. Atminkite,
Jūsų darbas ne reklamuoti save (? ), o organizaciją.
PATARIMAS
Žurnalistai tokius dalykus labai vertina. Pažaiskite
su jais ( žr,. antra klaida ). Beje, anksčiau ar
vėliau jie panaudoja jūsų siųstą informaciją.
Nepamirškite, kad internetinė žiniasklaida mielai
publikuoja organizacijų logotipus. Juk tai šaunu,
kada Jūsų firmos logotipas puikuojasi ne tik ant
tušinukų ar maišelių, bet ir virtualioje erdvėje.
ŠEŠTA KLAIDA
Padėjote tašką. Pranešimas spaudai
parašytas. Lyg ir viskas gerai. Lieka dar
kartą patikrinti tekstą ir išsiųsti. Ar parašėte
kontaktinius telefonus, elektroninio pašto
adresą, firmos adresą. Kodėl tik vienas
telefonas? Įrašykite ir komentavusio
projekto vadovo elektroninį paštą.
PATARIMAS
Labai dažnai siunčiamų pranešimų spaudai pabaigoje
galima matyti tik keletą telefonų numerių. Nepatingėkite
po žodžiais „ Daugiau informacijos „ suteikti dar daugiau
informacijos. Nurodykite ne tik savo organizacijos
internetinę svetainę, bet galite nurodyti ir kitus virtualius
puslapius, kur žurnalistui būtų įdomu apsilankyti. Jeigu
Jūsų pristatomą produktą komentuoja ne organizacijos
specialistai, duokite ir jų koordinates ar kitus
rekomenduojamus internetinius puslapius. Taip pat
galima pasiūlyti ir priedus, tokiais pavadinimais, kaip
„ Naudinga žinoti „ , „ Statistika „ ir pan.
PABAIGAI
• Ryšių su visuomene specialistas turėtų
išmokti suvokti, pačios žiniasklaidos
svarbą, žinoti jos darbo ypatumus, net gi
tokius kad laikraštis nėra guminis, o
informacinės žinios neprivalo Jūsų šventės
rodyti pirmuoju reportažu.
• Reikia išmokti manipuliuoti, valdyti
informaciją bei perprasti tam tikras
draugystės taisykles darbe su žiniasklaida.
Ryšiai su visuomene
2010 m.
Spaudos konferencija
• Kada kviesti žurnalistus į spaudos
konferenciją?
• Kaip kviesti žurnalistus į spaudos
konferenciją?
• Kaip organizuoti spaudos konferenciją?
Spaudos konferencija
• Pagrindinis spaudos konferencijos
organizavimo tikslas – suteikti
žiniasklaidos atstovams informaciją ir gauti
bei atsakyti į žurnalistų klausimus.
Spaudos konferencija
Juodkrantėje pradėtas
leisti savaitraštis
“Kopos”
Ventos bendruomenė
pristato naują turizmo
paslaugą
Kairių bendruomenė
laimėjo konkursą...
Krizinė situacija
BŪTINA !
a) Uraganas
b) Kaltinimai korupcija
c) Gaisras...
Spaudos konferencija
• Organizuojate konkursą “Nerūkanti klasė”
• Bažnyčios rūsiuose aptiktas unikalus
radinys
• Daugėja bendruomenės narių, kurie turi
savanoriškos donorystės kortelę
• Norite paraginti bendruomenės narius
dalyvauti sendaikčių turgaus atidaryme...
Organizuojate spaudos
konferenciją!Atkreipkite dėmesį į...
• Informacija. Spaudos konferencijos tema
turi būti aktuali, intriguojanti.
• Tinkamas laikas. Informacija svarbu
pateikti laiku, t.y. žurnalistai turi norėti
gauti tą informaciją, ji turi būti tuo metu
aktuali.
Kaip kviesti žurnalistus į spaudos
konferenciją?
• Telefonu
• Elektroniniu paštu
• Siųsti kvietimus
TINKA VISI VARIANTAI
Kaip kviesti žurnalistus į spaudos
konferenciją?
Kvietimus žiniasklaidos atstovams
patariama siųsti el.paštu
Siųsti kiekvienam adresatui atskirai
Po to paskambinti
Siųsti prieš keletą dienų!
Kaip organizuoti spaudos
konferenciją?
• Vieta, apšvietimas
• Patogu filmuoti,
fotografuoti
• Laikas
• Organizuoti iki 14 val.
• Trukmė
• Padalomoji medžiaga
• Dovanos?
suvenyrai...
• Iki 45 min.
• Jeigu yra būtinybė.
• ???
Prieš spaudos konferenciją
• Konferencijoje
dalyvauja 3- 4
žmonės
• Organizacijos
vadovas,
bendruomenės
pirmininkas,ryšių su
visuomene
specialistas, įvairių
sričių ekspertai, skyrių
vedėjai ir pan.
Prieš spaudos konferenciją
• Klausimus galima
atspėti!
• Konferencijos eigą
galime parepetuoti
RSV specialisto darbas
Spaudos konferencijoje...
• Laukite...provokacijų
• Nepykite ant žurnalistų, jeigu jie pateikia
nepatogius klausimus
• Neprašykite jų palikti konferencijos salės
• Nedangstykite kamerų
... Pirmas laikraščio puslapis
garantuotas...
Spaudos konferencijoje...
Jeigu žurnalistas spaudos konferencijoje,
skirtoje supažindinti žiniasklaidos atstovus
su įdiegta nauja aptarnavimo sistema
ligoninėje ...Jūsų klausia apie Jūsų
atlyginimą, viešuosius pirkimus...
Spaudos konferencijoje...
Mandagiai atsakykite, kad šios spaudos
konferencijos tema “...” ir pasiūlykite
susitikti kitą kartą.
p.s. pažadus būtina vykdyti 
Spaudos konferencijoje
• Kalbėkite
Paprasta, aiškia kalba.
Venkite profesinių
terminų (jeigu jų
neįmanoma išvengti,
sudarykite trumpą
žodinėlį) Ne visi
žurnalistai supranta
apie mediciną ar
programavimą!
Spaudos konferencijoje
Kalbėkite
Tik tai ką žinote!
Nemeluokite!
Nesigirkite!
Spaudos konferencijoje
• Jeigu norite palepinti žurnalistus
dovanomis...lepinkite saikingai!
• Jeigu esate pastoviai kritikuojami
žiniasklaidos. Gal verta atsisakyti minties,
žurnalistams dovanoti įstaigos suvenyrus?
Kad spaudos konferencija ...nebūtų
nuobodi...
• Ekskursija po
miestelio apylinkes
• Sukurta prezentacija
apie organizaciją, jos
suteikiamas
paslaugas ar atliktą
tyrimą
• Žurnalistų ir
darbuotojų varžybos,
degustacijos,
konkursas ir pan.
• Leiskite žiniasklaidos
atstovams
patiems...pajusti,
pajausti, paragauti,
paliesti...
Po spaudos konferencijos
• Sekti ir kaupti visus
žiniasklaidos
pranešimus apie įvykį
• Svarbu viskas!
• Ne tik žinių
reportažas per LNK,
bet ir maža žinutė,
nedidelio miestelio
laikraštyje
• RSV specialisto
darbas
Po spaudos konferencijos
• Atkreipti dėmesį,
kokie leidiniai
(respublikiniai,
regioniniai, interneto
portalai) publikavo,
rodė, transliavo ir
pan. pateiktą
informaciją.
• Leidinių pobūdis,
tiražas,
periodiškumas ir pan.
Ataskaitoje turi
atsispindėti
Pranešimas spaudai
(žiniasklaidai)
Pranešimas spaudai
• Pranešimai spaudai yra viena iš
pagrindinių ryšių su žiniasklaida
priemonių.
• Jų prireikia kaskart, kai norima informuoti
žiniasklaidą.
• Organizacijos atliktas tyrimas, finansiniai
rezultatai, renginys – kiekvienas įvykis
organizacijoje gali tapti
pranešimo,vietiniams ir respublikiniams
laikraščiams, radijo stotimis, pagrindu.
Pranešimas spaudai
•
•
•
•
•
•
•
•
Liepos 2 d. Seime vyko Kaimo reikalų komiteto ir Žemės ūkio rūmų organizuota konferencija
„Žemės ūkio ir maisto sektoriaus vieta šalies ekonomikoje. Lietuvos pozicija derybose dėl ES
bendrosios žemės ūkio politikos 2010 – 2020 m.“.
Konferencijos pradžioje žemės ūkio ministras Kazys Starkevičius paminėjo, kad dėl ES
bendrosios žemės ūkio politikos (BŽŪP) ateities diskutuojama intensyviai ir labai svarbu žinoti
socialinių partnerių nuomonę.
Kaimo reikalų komiteto pirmininkas Edmundas Pupinis pažymėjo, kad Lietuvos atstovų derybose
laukia nelengvas darbas. Žinoma, dabar vyksta pirminės diskusijos, tačiau jų tikslas, kad kai
Europos Komisija šių metų lapkričio mėn. pateiks komunikatą dėl BŽŪP ateities po 2013 metų, jis
būtų Lietuvai palankus. Todėl labai svarbu išryškinti Lietuvos prioritetus ir turėti kiek įmanoma
aiškesnę Lietuvos poziciją.
Žemės ūkio rūmų pirmininko Broniaus Markausko nuomone, būtina sudaryti kiek įmanoma
geresnes sąlygas visai šaliai neatsilikti ne tik nuo ES, bet ir nuo pasaulinių žemės ir maisto ūkio,
prekybos tendencijų. Reikia pradėti nuo socialinio dialogo šalies viduje – kartu įvertinti agrarinio
sektoriaus svarbą mūsų šalies ekonomikai, nustatyti prioritetus.
Konferencijoje pranešimus taip pat skaitė „DNB Nord“ banko vyriausiasis analitikas Rimantas
Rudzkis, Lietuvos agrarinės ekonomikos instituto direktorė dr. Rasa Melnikienė bei Lietuvos
agrarinės ekonomikos instituto Žemės ūkio politikos skyriaus jaunesnioji mokslo darbuotoja
Jolanta Droždz.
Evaldas Zelenka,
Kaimo reikalų komiteto biuro patarėjas (tel. 239 6951, el. p. [email protected])
Atsakyti į 5K
•
•
•
•
•
Kas?
Ką?
Kur?
Kada?
Kodėl?
Kas? Kur? Kada?
Ką?
• Kas?- kas yra pranešimo objektas:
asmuo,organizacija,produktas, renginys ir
pan.
• Ką?- ką žiniasklaidai reikėtų žinoti
(pagrindinė tema)
• Kur?-kur vyks,vyksta renginys, įvykis.
Nurodykite tikslią vietą, adresą. Jei
informuojate apie būsimą renginį,
informaciją
Kas? Kur? Kada? Ką?
• Papildykite vietovės nuorodomis,
žemėlapiu ir tam tikrais patarimais: kur
pastatyti mašiną, kaip patogiau privažiuoti,
kur reikia eiti ir pan.
• Kada ? – kada tai įvyks ar įvyko (tiksli
data, laikas)
• Kodėl ? - kodėl tai yra svarbu. Pateikite
pagrįstą informaciją.
Pranešimų žiniasklaidai tipai
• Informaciniai pranešimai: pranešama apie
naują produktą, atidaromą pramogų parką,
gerus organizacijos finansinius rezultatus.
Pranešimų žiniasklaidai tipai
“ Naujienų” pranešimai: tai tie patys
pranešimai, tačiau juose rašoma apie
renginius, į kuriuos gali būti įtraukiamas
žinomas žmogus. Tokie pranešimai
rengiami iš anksto numatytiems
renginiams.
Pranešimų žiniasklaidai tipai
“Karštų naujienų” pranešimai: pranešimai,
skirti įvykiams, kurie atsitiko nelauktai –
ligoninėje dingo elektra, sprogimas
gamykloje.
Pranešimų žiniasklaidai tipai
“Blogų naujienų” pranešimai. Žiniasklaidos
pateikta negatyvi informacija kenkia
organizacijai. Mažesnė blogybė, kai blogą
naujieną praneša pati organizacija.
Kas? Kur? Kada? Ką?
• Skaitykite ir analizuokite žiniasklaidos
pranešimus ir suvokite, kaip jie parašyti.
• Įvade AIŠKIAI apibrėžkite temą.
Pranešimo spaudai pavadinime
paminimas organizacijos pavadinimas.
• Tema turi būti siaura ir aiški. Nerašykite
apie 5 įvykius.
• Tema turi būti konkreti ir aktuali.
Kas? Kur? Kada? Kodėl?
• Pranešimas žiniasklaidai yra rašomas
PASTRAIPOMIS.
• Pirmojoje pastraipoje pateikiama visa
pranešimo esmė.
• Antroje pastraipoje pateikite daugiau
informacijos apie tai, ką parašėte pirmoje
pastraipoje.
Pranešimas žiniasklaidai
• Trečioji pastraipa yra labai svarbi – joje
pateikite žinomo žmogaus (ekspertas,
organizacijos vadovas ir pan.), susijusio su
jūsų pranešimo tema, citatą, kuria
pabrėžiamas svarbus pranešimo
aspektas.
• Ketvirtoje pranešimo pastraipoje
pateikiama papildoma, ne tokia svarbi
informacija pranešimo tema.
Pranešimas žiniasklaidai
• Penktoji pastraipa paprastai skiriama
informacijai apie organizaciją.
• Pranešimo pabaigoje būtina nurodyti, kas
rengė pranešimą,kontaktiniai duomenys.
Pranešimas žiniasklaidai
Pranešimas turi būti informacinis, o ne
reklaminis!!!!
Efektyvūs viešieji ryšiai
R. Ulinskaitė
Kas yra RSV?
• Rex Harlow teigia, kad šią verslo sritį pažymi net 476
apibrėžimai.
• RSV- geras individo, institucijos, produkto pristatymas ir
visuotinis jo pripažinimas.
• RSV- dažniausiai apima tuos veiksmus, kurie skatina
gerus santykius su visuomene, tam tikromis publikomis.
• RSV nedaro įtakos žmonėms, o tiesiog parodo priežastis
žmonėms patiems daryti įtaką sau.
• RSV yra svarbus veiksmas ir tik tada jo atpažinimas.
*
RSV
Ryšiai su visuomene
Ryšiai su visuomene kuria ir įgyvendina komunikaciją - kaip
supratimą, pritarimą, institucijos ir atitinkamos auditorijos
susijungimą ar bendradarbiavimą, sprendžia įvairias
problemas, informuoja visuomenę, sudaro nuomonę apie
individą ar instituciją, kuria palankų požiūrį į juos. Ryšiai
su visuomene jungia tokias veiklos sritis: informacijos
vadybą, strateginę vadybą, reklamą, propagandą,
pardavimų skatinimą ir kt.
* LRVS apibrėžimas
Ryšiai su visuomene
Terminas „ryšiai su visuomene“ yra anglų kalbos
žodžių junginio "public relations" vertimas:
"public" reiškia „viešas“, „visuomeninis“,
„auditorija“, „visuomenė“, o "relations" – „ryšiai“,
„santykiai“. Lietuvoje šis žodžių junginys įprastai
verčiamas kaip „ryšiai su visuomene“ arba
„viešieji ryšiai“.
*LRVS informacija
RSV. TAI...
• Publikacijos vietinėje spaudoje
• Reportažas LNK žinių metu
• Specialisto komentaras “ Žinių radijo”
laidoje
• Informacija naujienų portale “ Delfi”
Efektyvūs viešieji ryšiai
Koks RSV vaidmuo organizacijoje, toks...
RSV vaidmuo žiniasklaidoje.
Efektyvūs viešieji ryšiai
RSV
Organizacijos veikla.
Organizacijos vaidmuo
miesto
bendruomenėje ir
pan.
Organizacijos vadovo
pozicija.
RSV specialisto
požiūris.
Prognozės
Užsienio RSV teoretikai ir praktikai teigia, kad po
keleto metų 90% didžiąją dalį publikacijų
laikraščiuose užims RSV specialistų rašytos ar
inicijuotos publikacijos.
* Tokios pat prognozės ir kitiems žiniasklaidos kanalams
Efektyvūs viešieji ryšiai
Skeptikų nuomonė: “Ar taip bus ir
Lietuvoje?”
RSV specialistų nuomonė: “ Taip jau yra”
Pvz., savaitraštis “ Šiauliai plius”
Efektyvūs viešieji ryšiai
• Už juos mokami
pinigai
• RSV
užsirekomenduoja
Paslėpta reklama
Užsakomieji arba valstybiniai
RSV
Valstybinių įstaigų ryšių su visuomene turi
vieną stilių
Užs.nr. 2453
Reklama
Yra įstaigų, kurios neturi lėšų, skirtų
RSV.
Neišleidžia nei lito...bet apie juos kalba,
rašo, rodo, žinoma ir kritikuoja.
Kodėl ?
1. Palanki situacija (med. paslaugas
teikiančios įstaigos, vartotojų teises
ginančios ir pan.)
2. Išradingi RSV specialistai ( apie
išradingumą vėliau  )
Yra įstaigų, kurios turi lėšų, skirtų
RSV
ir be reikalo jas švaisto...
Kodėl?
1. Galima nusipirkti
straipsnių serija “
Kokie mes geri” kiekviename
laikraštyje.
2. Galima pasirodyti ir
pasigirti per televiziją
3. Labai gražiai kalbėti
radijo laidoje
NAUDA AR ŽALA?
Užsakomieji RSV. Naudoti ar
ingonruoti?
Įstaigų vadovai, RSV specialistai – naiviai
tikisi,
kad nuolat pirkdami publikacijas, reklama
išvengs laikraščio ar televizijos kritikos.
LAIKINAI !
Užsakomieji RSV. Naudoti ar
ignoruoti?
Naivu tikėtis, kad organizacijos reklaminis
pasiaiškinimas... PAKEIS
ORGANIZACIJOS ĮVAIZDĮ
GAL... 3 KARTUS
LAIKINA!
Užsakomieji RSV. Naudoti ar
ignoruoti?
Patarimas.
Pažvelkite į dienraštį eilinio skaitytojo
akimis
Užsakomieji RSV. Naudoti ar
ignoruoti? Arba Lietuviški RSV.
2010 03 15
Publikacija kritikuojanti
Jūsų organizaciją. X
laikraštis.
2010 03 16 Atsakymas į
publikaciją /
konkurentų
laikraštyje.
*Už reklaminį plotą sumokėta.
2010 03 17
Atsakymas į publikaciją
(panaudota ta pati
informacija) X
laikraštyje.
* Už reklaminį plotą sumokėta
Viskas užsakyta...
Šefas ramus
Užsakomieji RSV. Naudoti ar
ingoruoti?
O ką apie Jūsų organizaciją galvoja
skaitytojas?
Lietuviškų RSV ypatumai
Valstybinės įstaigos įsivažiavo į tokią darbo
metodiką.
Apie lietuviškus ryšius...
PATARIMAS
Pažvelkite į dienraštį
skaitytojo akimis
Jis nežino, kad Jūsų
tikslas kurti gerą
organizacijos įvaizdį.
Jis kalba su
kaimynais ir kolegos,
kad valdiškos įstaigos
švaisto pinigus.
Apie lietuviškus ryšius...
Žurnalisto pozicijos
Potencialūs reklamos
teikėjai.
Galimybė lengvai
pasipelnyti.
Nespausdinti
nemokamos
informacijos.
Efektyvūs viešieji ryšiai
Jeigu turite biudžetą, skirtą RSV...
Naudokite jį saikingai.
Ieškokite galimybių save pateikti be Užs.Nr.
2345
Lietuviškų RSV ypatumai...
Užsakomieji straipsniai - nesusipratimas,
hibridas tarp neskaitomo ir nepatrauklaus
reklaminio skelbimo, o ne normalus
komunikavimas.
* Daiva Lialytė, “Integrity PR” direktorė
Mintys apie RSV
Komunikacijos specialistai taps
kūrybiškesni, ieškos efektyvesnių ir
novatoriškų komunikacijos būdų.
Komunikacijos rinkos tekstų kūrėjai turės
rašyti taip, kad žmonės skaitytų ir
suprastų.
* Daiva Lialytė “Integrity PR” direktorė
Užsakomųjų straipsnių rengimo
metodika
Reklaminės publikacijos spaudoje gana populiari ir
dažnai naudojama reklamos forma. Daugelis
klientų, reklamos užsakovų pastebi, jog
kokybiškos ir originalios reklamos vis mažėja.
Reklaminiai straipsniai kepami lyg tortai.
Paviršutiniškai pristatomos organizacijos, įkyriai
liaupsinami parduodami produktai.
Užsakomieji RSV
Kokį veiksmų planą reikia naudoti, kad
pasiektumėte reikalingas auditorijas ir originaliai
bei efektyviai prisistatytumėte visuomenei? Kaip
pasiekti, jog išleidę nemažai lėšų savo
organizacijai reklamuoti, sulauktumėte
skaitytojo, galbūt būsimo jūsų kliento dėmesio?
Ką reikia daryti, jog organizaciją reklamuojanti
žiniasklaidos priemonė suteiktų efektyvią
informaciją. Keletas patarimų, palengvinančių
jūsų bendradarbiavimą su spauda.
Užsakomieji RSV
• Paklauskite skaitytojų. Prieš belsdami į leidinio
reklamos ar marketingo skyriaus duris –
padirbėkite. Surenkite mini apklausą savo
bendradarbiams, klientams ir pan. Pateikite
trumpą anketą, kurios pagalba sužinosite: kokius
leidinius skaito, kokios rubrikos, teminiai
puslapiai yra įdomūs... Paklauskite ir apie jų
požiūrį į reklaminius dar vadinamus
užsakomuosius straipsnius, išsiaiškinkite, kokie
skaitytojams yra svarbiausi vizualinės reklamos
kriterijai.
Užsakomieji RSV
Pasidomėkite žurnalistais. Nesibodėkite
pasidomėti ar pasiklausinėti aplinkinių,
kokia jų nuomonė apie ten dirbančius
žurnalistus. Gal jums pavyks sužinoti, jog
laikraštyje dirba žurnalistas nuodugniai
besidomintis interjeru ar profesionalus
ekonomistas. Sužinoję tokią informaciją,
nepabijokite šį specialistą pakviesti
bendradarbiauti.
Užsakomieji RSV
• Susisiekite su juo asmeniškai. Nes dažniausiai
redaktoriai profesionalių žurnalistų stengiasi
neapkrauti reklaminiais straipsniais. Todėl
reklaminės publikacijos patikimos rašyti mažą
profesinę darbo patirtį turintiems darbuotojams.
Siekdami efektyvesnės reklamos, susiraskite
profesionaliai dirbantį žurnalistą. Tuomet
didesnės garantijos, jog firmos reklama bus
pateikta profesionaliau.
Užsakomieji RSV
Informacijos auditas. Prieš pradedant vykdyti
reklaminę kampaniją, nors keletą mėnesių
aktyviai paanalizuokite pasirinktą leidinį. Atidžiai
ir įdėmiai skaitykite ir įvertinkite visą informaciją.
Nuo dienos aktualijų iki galbūt jums
nereikšmingos skaitytojų laiškų skilties.
Nepatingėkite paanalizuoti skelbimų skilties.
Toks informacijos auditas užims gana nemažai
laiko sąnaudų, bet padės tiksliau nustatyti
laikraščio auditoriją.
Užsakomieji RSV
Atsakingai ruoškitės pokalbiui.
Apgalvokite visą savo organizacijos veiklą.
Prisiminkite, kaip pradėjote šį verslą,
pasistenkite atsiminti itin svarbius
organizacijos gyvavimo periodus.
Nevenkite žurnalistui papasakoti apie savo
veiklos sunkumus, pradedant verslą.
Užsakomieji RSV
Galite papasakoti kokią nors linksmą istoriją,
kuri siejasi su jūsų veiklą. Šios detalės gali
patraukliai pristatyti organizaciją.
Įsivaizduokite, skaitytojas pradeda skaityti
reklaminį straipsnį trumpu anekdotu.
Intriguojanti linksma istorija, sudomins
skaitytoją ir informaciją apie jūsų verslą jau
perskaityta.
Užsakomieji RSV
Atsakykite į klausimus... sau. Prieš susitikdami
su žurnalistu atsakykite sau į keletą klausimų
apie norimą pristatyti prekę ar paslaugą.
Klausimai būtų tokie: KAS, KUR, KADA,
KODĖL. Kitaip tariant, žinokite, savo firmos
veiklą, misiją, tikslus, galimybes ir pan. Būtent
tokius klausimus teikia žurnalistai prieš
pateikdami informaciją skaitytojams. Tad ši
žurnalistinė formulė padės jums objektyviai
pristatyti savo verslą.
Užsakomieji RSV
Turėkite scenarijų. Kalbėdami su žurnalistu
turėkite prieš akis nedidelį planelį.
Retkarčiais dirstelėdami į savo užrašus –
išliksite konkretūs, tai padės nenukrypti
nuo esminio tikslo.
Užsakomieji RSV
Kalbėjimo maniera. Kalbėkite trumpais ir
sklandžiais sakiniais. Pristatydami savo
veiklą, venkite naudoti specifinius, tik
siauram ratui žinomus žodžius. Patikėkite,
būsimam klientui nieko nesako kratinys
žodžių, apibūdinančių kompiuterinę
techniką ar naujausią šildymo techniką.
Užsakomieji RSV
• Būkite tolerantiškas. Venkite tuščių pagyrų.
Nors jūsų agentūrą ir yra reklamos lyderė
visame regione, informaciją apie tai reikia
pateikti taktiškai ir informatyviai. Pabrėžkite
gerasias kolektyvo darbo puses, pasiekimus.
Tačiau jokiu būdu nesistenkite apjuodinti
konkurentų užsiimančių tuo pačiu verslu.
Nepatartina pasakoti, žurnalistui, jog
"parduotuvė kitoje gatvės pusėje... prekiauja
nekokybiška produkcija". Ši informacija gali
greitai nutekėti, tuomet savo organizacijai
pelnysite ne kokią reputaciją.
Užsakomieji RSV
Valdykite informaciją. Labai dažnai verslininkai
bendraudami su žurnalistais, pasako vieną ir tą
pačią frazę: "Net nežinau...ką čia dar pasakyti?
Gal jūs ką nors parašykite". Suprantama,
žurnalistas šį prašymą išpildys. Rašydamas
publikacijoje paminės, kad ši firma prekiauja
geriausia produkcija, jos gaminiai nepriekaištingi
ir pan. Tačiau labai dažnai verslininkai gavę
perskaityti reklaminį straipsnį – lieka
nepatenkinti ir keiksnoja žurnalistus.
Užsakomieji RSV
Tekstai apie jų išpuoselėtą verslą atrodo,
paviršutiniški, nekonkretūs ir net gi
neobjektyvūs. Nereikėtų kaltinti žurnalisto.
Pagalvokite, ką gali parašyti kūrybinį darbą
dirbantis žmogus apie plastikinius langus
arba nerūdijančius vamzdžius. Atminkite,
jog reklamos užsakovo pagrindinis tikslas
efektyviai valdyti informaciją apie savo
veiklą.
Užsakomieji RSV
Vizualinė informacija. Bendraudami su
žiniasklaidos atstovais pasirūpinkite, ne tik
informacijos kokybe, bet ir vizualiniu jos
pateikimu. Patarimas – nebijokite fantazuoti.
Išsakykite žurnalistui savo užmanymus,
parodykite padarytą eskizą. Atminkite,
šiuolaikinės dizainerių darbo galimybės yra
neribotas. Tad reikalaukite... ir iš naujų klientų
išgirsite frazę: "Žinote, susidomėjau jūsų veikla.
Jūs taip originaliai atrodote".
Užsakomieji RSV
Daugelis verslininkų reklamines kampanijas spaudoje (
ypatingai dienraščiuose) vertina gana skeptiškai.
Reklaminės publikacijos, skelbimai - spaudoje viešinami
iš inercijos, siekiant neatsilikti nuo konkurentų ir pan.
Deja, užmirštama, kad spauda yra itin vartojamas
produktas, kurį skaito įvairūs visuomenės sluoksniai.Tad
prieš pradėdami reklaminę kampaniją ar tiesiog
planuodami išsipirkti plotą užsakomajam straipsniui –
nuosekliai apgalvokite savo veiklos pristatymą. Juk gerai
apgalvoti veiksmai gali duoti efektyvių rezultatų.
Šis straipsnis buvo publikuotas žurnale "Reklamos ir
marketingo idėjos" 2004 m. Nr. 10, 62 psl.
Efektyvūs viešieji ryšiai
Krizė
Komunikacijos vadyba
Efektyvūs viešieji ryšiai
Kada būna krizė?
Krizė?
1. Sprogimas gamykloje
2. Susikompromitavęs vadovas
3. Aptarnavimo specialistė nemandagiai aptarnavo klientą
4. Pasienyje sulaikyti bėgliai iš Pakistano...
........ KRIZĖ
Krizė + Ryšiai su visuomene
Kaip elgtis krizės metu?
Svarbiausia geri ryšiai...
Turėti krizinį planą ???
Neslėpti informacijos !!!
RSV specialisto vaidmuo krizės
metu
1. RSV specialistas
dalyvauja
susirinkimuose.
2. Informacija
žiniasklaidai,
visuomenei...suteikia
ma nedelsiant!!!
1. RSV specialistas
žino visą informaciją.
2. Informacijos
pateikimas po 1-2
dienų.
NAUJA KRIZĖ
RSV specialisto vaidmuo krizės
metu
Kokia informacija turi pateikiama
visuomenei?
Kaip ji turi būti pateikiama?
Krizė. RSV veiksmai.
Veiksmai
Pranešimas spaudai
Spaudos konferencija
Labai gerai apgalvoti
komunikaciniai
žingsniai !!!
Krizė. RSV veiksmai.
Šie komunikaciniai žingsniai turi būti
vykdomi
NEDELSIANT
Krizė...RSV prasideda...
Spaudos konferencija
Turėkite tinkamų
pašnekovų.
Pasiskirstykite
vaidmenimis.
Klausimus galima
nuspėti. (p.s. būna ir
siurprizų)
Parepetuokite
Krizė...RSV prasideda...
Spaudos konferencija
Nerekomenduojamas
greitas darbas su
žurnalistais
Ekspromtas su
žiniasklaida nėra
gerai
Krizė...RSV prasideda...
Spaudos konferencija
Tinkamas laikas
Tinkama vieta
Reikalinga informacija
Patogu filmuoti,
fotografuoti.
Krizė...RSV prasideda...
Spaudos konferencija
Geriau mažiau
mineralinio, bet
daugiau informacinių
lapelių.
* PARENGTĄ INFORMACIJĄ, GALIMA
KONFERENCIJOS PABAIGOJE PATEIKTI
INFORMACINIUOSE LAPELUOSE.
PADĖSITE ŽURNALISTAMS.
Krizė...RSV prasideda...
Spaudos konferencijos nereikia
arba
“Jų čia nebus“
* MINTIS NE VISAI TEISINGA 
Krizė...RSV prasideda...
Pranešimas spaudai
Greita, paprasta ir
informatyvu.
Krizė...RSV prasideda...
Pranešimas spaudai
1. Atsakyti į klausimus
KAS ? KUR? KADA?
DĖL KO? KAIP ?
Krizė...RSV prasideda...
Klaidingas požiūris.
“Jeigu pateikėme informaciją, jie mūsų
daugiau netrukdys”.
Krizė...RSV prasideda...
Pranešimas spaudai
Žurnalistų skambučiai
Interviu
Filmavimo kameros
Nuotraukos...
Krizė...RSV prasideda...
Pranešimas spaudai
Žurnalistai atvyks ne
vieną kartą.
Duokite interviu, tiek
kartų kiek reikės.
Sutikite fotografuotis.
Atsisakymas reikštų dar
vieną KRIZĘ.
Krizė...RSV prasideda...
Pranešimas spaudai
Kas atstovauja įstaigos
vadovas ar RSV
specialistas?
Krizė...RSV prasideda...
Pranešime cituokite organizacijos vadovus.
Naudokite tiesioginę kalbą. Suteikia tekstui
gyvumo.
Nuraminkite visuomenę, klientus,
organizacijos darbuotojus.
Rašykite tik reikalingą informaciją.
Pranešimas spaudai neturi būti 4 psl.
rašinėlis.
Krizė baigėsi? Jūsų
darbas...NE!
Po krizės...
Sekti žiniasklaidos pateiktą
informaciją.
Svarbu VISKAS. Ne tik
informacija dienraštyje
“Lietuvos rytas”, bet ir
“Kalvotoje Žemaitijoje”.
Padarykite savos
informacijos paieškas
“Google”. Turėsite
info.apie kitus komunikac.
Kanalus. Pravers ateityje.
Krizė baigėsi? Jūsų darbas…
NE!
Po krizės...
Svarbu radijo, tv žinių,
internetinių portalų
pranešimai.
Turėkite šią informaciją
archyve.
Sudarykite lentelę/
TEIGIAMA /
NEIGIAMA principu.
Krizė baigėsi? Jūsų
darbas...NE!
Po krizės...
Darbas su žiniasklaida.
Įstaigos pradeda pirkti
reklaminius plotus
užsakomiesiems
straipsniams.
Užsakomieji RSV
STOP
RSV darbai po krizės
Žiniasklaidos monitoringas.
Inicijuokite straipsnius. ( tik ne sekančia
dieną po skandalo).
Siūlykite įdomias temas.
Nepirkite straipsnių. Daug nepirkite.
Užsakytas straipsnis, nepadės išspręsti
problemų.
RSV darbai po krizės
KLAIDA.
Jeigu žurnalistai teiraujasi apie praėjusios
krizės problemas, tyrimo eigą ir pan.
BŪTINAI DUOKITE ATSAKYMĄ.
RSV darbai po krizės
Po krizės...
Neigiamos informacijos
gali būti labai daug.
NORMALU !!!
Visą monitoringo
informaciją turi žinoti
įstaigos vadovas.
SOS !!!
Neslėpkite informacijos.
Pažadėkite žurnalistams, kad suteiksite visą
reikalingą informaciją. Ir ją būtinai
suteikite.
Jeigu reikia papildomos informacijos,
pateikite ją kuo greičiau.
Nebūkite pikti. Nepasiduokite
provokacijoms.
Leiskite fotografuoti, filmuoti.
SOS !!!
Nedangstykite kamerų delnais !!!
Pirmas dienraščio puslapis Jums
GARANTUOTAS