Transcript példa elemzés

Neticle Technologies
Online média elemzés
Sony, Samsung, Panasonic
Vizsgált időszak: 2014. december
Sótér-Schneider Kata, elemző
[email protected]
+36 30 651 9106
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
MÓDSZERTAN
A Neticle rendszer a vizsgált időszak webes tartalmaiban keresi meg a
kulcsszavak szinonimáit tartalmazó említéseket (cikkeket, blogokat,
hozzászólásokat, közösségi média tartalmakat).
A megtalált tartalmakat automatikusan feldolgozza és véleményelemzi:
minden említés kap egy pontszámot, úgynevezett véleményindexet, mely
jelzi, hogy az adott szöveg mennyire pozitív vagy negatív a kulcsszóra
vonatkozóan.
A számszerűsítés alapja az egyik legpontosabb magyar nyelvre készített saját véleményelemző algoritmus, mely 80-85%-os pontossággal
képes megállapítani egy említés véleményét. A pontszámozott említések folyamatos összegzésével véleményárfolyamot (WOI - Web Opinion
Index) alkot a rendszer. A véleményárfolyam a Neticle saját mutatója, mely a web véleményét egyetlen dinamikusan változó mutatószámmal fejezi
ki.
Vizsgált források
 Magyar nyelvű fő hírportálok
 Magyar nyelvű blogok
 Magyar nyelvű fórumok
 Nyilvános Facebook posztok
 Twitter posztok
 Google+ posztok
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
TARTALOMJEGYZÉK
•
Összefoglaló
•
•
•
Webes jelenlét áttekintése
Megjelenés gyakorisága, Napi véleményindex
Említéstérkép
•
Sony
• Említésfolyam
• Említésgráf
• Kulcs tulajdonságok, témák és a leggyakoribb kifejezések
• A legaktívabb weboldalak és szerzők
•
Samsung
• Említésfolyam
• Említésgráf
• Kulcs tulajdonságok, témák és a leggyakoribb kifejezések
• A legaktívabb weboldalak és szerzők
•
Panasonic
• Említésfolyam
• Említésgráf
• Kulcs tulajdonságok, témák és a leggyakoribb kifejezések
• A legaktívabb weboldalak és szerzők
ÖSSZEFOGLALÓ
• 2014. december 1. és 31. között vizsgáltuk a Sony, a Samsung és a Panasonic említéseit a magyar weben.
• A konkurens cégek közül legtöbbször a Samsungot említették, új termékei és a fejlesztésekkel kapcsolatos
bejelentések már magukban elegendőek lennének ehhez, a közösségi oldalak felhasználói azonban szintén
nagyon aktívnak bizonyultak decemberben, számos találatot adott az ő véleményük / kritikájuk, az általuk
hirdetett/keresett termékek.
•
A Sony nem sokkal maradt el a Samsung találatainak száma mögött. Esetében nem csak a termékekkel
kapcsolatban voltak találataink, a hacker-támadás és a The Interview c. film körüli botrány kapcsán sokat
szerepelt a weben.
• A Panasonic két versenytársához képest jócskán lemaradt. Elsősorban fórumokon említették, karácsonyi
akciója a Bazilika LED- kivilágításával is alig hozott említéseket a konkurensekhez képest.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Webes jelenlét áttekintése
Elemzésünkben a Samsung, a Sony és a Panasonic megjelenéseit vizsgáltuk a magyar weben,
2014. december 1. és 31. között.
A legtöbben a Samsungot említették, különböző fórumokon és a Facebookon egyaránt sokat
beszéltek a cégről év végén, akárcsak a Sonyról, aminek egyébként arányaiban több
megjelenése volt cikkekben és címlapokon is.
A Panasonic jócskán lemaradt versenytársaitól, ugyanakkor a legtöbbször ezt a céget említették
pozitív szövegkörnyezetben (~22%).
A három konkurens megítélése alapvetően semleges volt, a legkevesebb negatív találat (6,8%)
a Panasonichoz, míg a legtöbb (17%) a Sonyhoz kapcsolódik.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
A Napi véleményindex megmutatja, hogy április
hónapban napi bontásban milyen polaritású
említések jelentek meg az adott termékkel
kapcsolatban.
Megjelenés gyakorisága, Napi véleményindex
Említések száma
Napi véleményindex
A három cég decemberi megjelenéseit áttekintve látható, hogy a Panasonic a hónapban folyamatosan kevés, pozitív- semleges találatot
generált, szemben a Sony és a Samsung több, hullámzó véleményindexű említéseivel. Utóbbi kettő esetében egyébként izgalmas megfigyelni
az említések mennyiségének és véleményindexének együttmozgását december 10-17. között, illetve a karácsonyi időszakban.
A 10-i héten a megjelenés gyakorisága és a
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
A Neticle Említéstérkép grafikon azt mutatja
meg, hogy egy adott időszakban milyen
tartalomtípusú találatok milyen
véleményindexszel rendelkeztek, azaz
mennyire pozitív/negatív találatok születtek.
Említéstérkép
Sony
Az Említéstérképeken a három versenytárs megjelenéseit tartalomforma szerinti bontásban,
a véleményindexet is figyelembe véve vizsgálhatjuk.
Samsung
Budapest, 2015.
•
A Sony esetében szembetűnő, hogy míg a közösségi oldalakon általában semlegesek a
találatok, számos igen negatív hangvételű cikk és címlaptalálat volt decemberben, ezek
főleg a hackertámadással és a The Interview c. filmmel kapcsolatban íródtak.
•
A Samsung említései minden tartalomformában jobban szóródtak, általában látható,
hogy a Facebookon pozitívabb szövegkörnyezetben említették a céget, mint a
fórumokozók. A legpozitívabb tartalmak a Mobilaréna címlapján jelentek meg.
•
A Panasonicot inkább fórumokon említették – szakmai fórumokon tesztelik és
hasonlítják össze a termékeit, a Facebookon pedig eladó termékeket hirdetnek a
felhasználók.
Panasonic
www.neticle.hu
Sony
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Sony - Említésfolyam
Az Említésfolyam egy grafikonban összesíti a
webes megítélést (véleményárfolyamot) és az
említések napi gyakoriságát. A vékony vonal a
megítélés alakulását (véleményárfolyamot)
mutatja, a körülötte lévő halványabb sáv pedig a
tartalom mennyiségét.
A Sonyval kapcsolatos
fontosabb eseményeket
az említésfolyamon
jelöltük: decemberben
főként a cég elleni
hacker-támadás, a The
Interview c. film és a
Play Station köré
csoportosultak az
említések.
Emellett folyamatosan
jelen voltak hirdetések,
elvesztett, eladó
telefonokról szóló
bejegyzések, és további
tartalmak termékek
összehasonlításáról, új
termékekről.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Az Említésgráf megmutatja, hogy mely Kulcs
Témákat (kék) és a Kulcs Tulajdonságokat(lila)
említenek együtt (maga a kötés)
milyen
gyakorisággal említik együtt (az élek vastagsága) és
milyen pozitív és negatív kifejezések kapcsolódnak
még hozzájuk.
Sony - Említésgráf
Fórum- és Facebook
hozzászólások: eladó
termékek, vélemények,
hirdetések.
A Sonytól hatalmas
mennyiségű adat szivárgott
ki egy hacker-támadás
miatt.
The Interview c. film körüli
botrány.
Budapest, 2015.
Fórum- és Facebook
hozzászólások: eladó
termékek, vélemények,
hirdetések, terméktesztek.
www.neticle.hu
Sony - Kulcs tulajdonságok, témák és a leggyakoribb kifejezések
Kulcs tulajdonságok
Kulcs témák
A Kulcs témák grafikonon az adott
kulcsszóval
vagy
kulcsszavakkal
kapcsolatban legtöbbet említett témákat, a
Kulcs tulajdonságok ábrán az adott
kulcsszóval
vagy
kulcsszavakkal
kapcsolatban
legtöbbet
említett
tulajdonságokat
tudjuk
áttekinteni.
A
megnevezések mellett látható szakaszok
mutatják a témához kapcsolódó vélemények
mennyiségét és milyenségét.
Leggyakoribb kifejezések
A Sonyval kapcsolatban leggyakrabban említett tulajdonságok az ár, elérhetőség, állapot,
függetlenség, ezek egyrészt a cserére, eladásra hirdetett telefonokról és más Sonytermékekről szóló tartalmakból származnak, a találatok között másrészt – ahogy az a kulcs
témákban is látható – rengeteg említés foglalkozott a hacker-támadással és ennek
kapcsán a The Interview c. filmmel. A kulcs témákat áttekintve az is látható, hogy a Sony
termékei közül decemberben a telefonokról beszéltek a legtöbbet, a Play Station-ről pedig
még a TV-nél is kevesebbet. Ugyanakkor a telefon, konzol, játék témákban magas a
pozitív találatok száma, vagyis a Sony termékeinek inkább pozitív a megítélése.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Sony - A legaktívabb weboldalak és szerzők
Legaktívabb weboldalak
Legaktívabb szerzők
A Sony 2014 decemberében magyar weben a Facebook mellett legtöbbször a prohardver.hu oldalon szerepelt, ahol – akárcsak a
többi tech fórumon – elsősorban a termékekről írt vélemények, összehasonlítások, eladó cikkek hirdetései olvashatók. A közösségi
oldalak felhasználóinak aktivitása a szerzők listáján is látszik, ketten is megelőzték az MTI-t a Sonyval kapcsolatos említések
számában – egyikük aktív fórumozó, másikuk a Twitteren osztja meg az újdonságokat. A híroldalak elsősorban a cég elleni hackertámadással kapcsolatban jelentettek meg cikkeket.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Samsung
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Samsung - Említésfolyam
Az Említésfolyam egy grafikonban összesíti a
webes megítélést (véleményárfolyamot) és az
említések napi gyakoriságát. A vékony vonal a
megítélés alakulását (véleményárfolyamot)
mutatja, a körülötte lévő halványabb sáv pedig a
tartalom mennyiségét.
A Samsung említései - a
találatok magas számából
adódóan is – igen
összetettek: a számos cikkés címlapmegjelenésen túl a
közösségi médiában és
fórumokon is szóba került a
cég. A közösségi oldalakon
főleg eladó telefonokat
hirdetnek, lopottakat vagy
elveszetteket keresnek,
akciókat osztanak meg.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Az Említésgráf megmutatja, hogy mely Kulcs
Témákat (kék) és a Kulcs Tulajdonságokat(lila)
említenek együtt (maga a kötés)
milyen
gyakorisággal említik együtt (az élek vastagsága) és
milyen pozitív és negatív kifejezések kapcsolódnak
még hozzájuk.
Samsung - Említésgráf
A találatok tematizálása mellett az
Említésgráf segít az egyes témák
megítélésének meghatározásában is.
A Samsung termékeivel kapcsolatban pl.
az látható, hogy a telefon és a TV
megítélése alapvetően pozitív a magyar
weben.
Okostelefonokkal kapcsolatos
találatok: cikkek, kérdések,
vélemények, összehasonlítások,
eladó termékek
Új termékekről szóló
tartalmak
Milyen tabletet, TV-t
érdemes vásárolni?
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Samsung - Kulcs tulajdonságok, témák és a leggyakoribb kifejezések
Kulcs tulajdonságok
Kulcs témák
A Kulcs témák grafikonon az adott
kulcsszóval
vagy
kulcsszavakkal
kapcsolatban legtöbbet említett témákat, a
Kulcs tulajdonságok ábrán az adott
kulcsszóval
vagy
kulcsszavakkal
kapcsolatban
legtöbbet
említett
tulajdonságokat
tudjuk
áttekinteni.
A
megnevezések mellett látható szakaszok
mutatják a témához kapcsolódó vélemények
mennyiségét és milyenségét.
Leggyakoribb kifejezések
A Samsung esetében decemberben a legnépszerűbb téma egyértelműen a telefon volt –különösen
sokat beszéltek a telefonok és TV-k áráról, a garanciális lehetőségekről és a garancia idejéről, a
telefon esetében a kártyafüggetlenség is központi kérdés volt. Használt termékek hirdetéseinél az
állapot, a teszteknél pl. a működőképesség, sebesség (mennyire gyors az operációs rendszer), méret
(pl. a telefon vagy a kijelző mérete) a meghatározó.
A telefon és gyártás témában több negatív vélemény is volt a decemberi találatok között. A telefonok
esetében főleg fórumozók rossz véleménye olvasható, hibás cikkekről, vagy olyan modellről, amit ők
nem vásárolnának meg. A gyártás esetében a tabletek kapcsán negatívumként merült fel a gyártás
helye (Vietnám), a Z1 telefon gyártásával kapcsolatban pedig nem értették a hozzászólók, miért
titkolózik a cég.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Samsung - A legaktívabb weboldalak és szerzők
Legaktívabb weboldalak
Legaktívabb szerzők
A magyar weben legtöbbször a Facebook mellett a prohardver.hu fórumon szerepelt a Samsung, de a mobilarena.hu-n rengeteg címlaptalálat volt decemberben. A fontosabb tech oldalakon folyamatosan szerepel.
A szerzők elsősorban fórumozók, közösségi oldalak tagjai: ketten még a Samsung hivatalos magyar oldalát is „megelőzték”. PC és
telefon fórumokon egyaránt sokszor említették a márkát, és a Twitteres jelenléte is erős.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Panasonic
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Panasonic - Említésfolyam
Az Említésfolyam egy grafikonban összesíti a
webes megítélést (véleményárfolyamot) és az
említések napi gyakoriságát. A vékony vonal a
megítélés alakulását (véleményárfolyamot)
mutatja, a körülötte lévő halványabb sáv pedig a
tartalom mennyiségét.
A Panasonic elsősorban
termékei kapcsán szerepelt
decemberben a magyar weben.
A találatok jó része fórumos
véleményekből, Facebookbejegyzésekből, hirdetésekből
származik. A legtöbb említés
fórumokon és a Facebookon
található, amikben főként a
Panasonic TV-iről és
fényképezőgépeiről van szó.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Panasonic - Említésgráf
LED fénybe öltözteti a
Szent István Bazilikát
a Panasonic
Az Említésgráf megmutatja, hogy mely Kulcs
Témákat (kék) és a Kulcs Tulajdonságokat(lila)
említenek együtt (maga a kötés)
milyen
gyakorisággal említik együtt (az élek vastagsága) és
milyen pozitív és negatív kifejezések kapcsolódnak
még hozzájuk.
Fórum- és Facebook
hozzászólások: eladó
termékek, vélemények,
hirdetések, terméktesztek. A
Panasonic TV-iről pozitív a
magyar web véleménye.
Fotós fórumok:
vélemények termékekről,
összehasonlítások, eladó
cikkek
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Panasonic - Kulcs tulajdonságok, témák és a leggyakoribb kifejezések
Kulcs tulajdonságok
Kulcs témák
A Kulcs témák grafikonon az adott
kulcsszóval
vagy
kulcsszavakkal
kapcsolatban legtöbbet említett témákat, a
Kulcs tulajdonságok ábrán az adott
kulcsszóval
vagy
kulcsszavakkal
kapcsolatban
legtöbbet
említett
tulajdonságokat tudjuk áttekinteni. A
megnevezések mellett látható szakaszok
mutatják
a
témához
kapcsolódó
vélemények mennyiségét és milyenségét.
Leggyakoribb kifejezések
A Panasonic-kal kapcsolatos leggyakoribb említések a TV-khez kapcsolódtak, ez látszik a kulcs
témákban is: a tv, LED, plazma mind erre vonatkozik. A LED téma találatai között ugyanakkor a
Panasonic karácsonyi akciójáról – mely során kivilágították a Bazilikát – szóló tartalmak szintén
olvashatók.
A kulcs tulajdonságok listája megerősíti ezt, a jelzők mind a Panasonic TV-kre és kamerákra/
fényképezőgépekre vonatkoznak, és általában pozitív megítélésűek. A garancia, ár, működőképesség
tulajdonságok nem csupán többször szerepeltek az említésekben, de arányaiban több ezek között a
pozitív találat is (itt fontos azt is megjegyeznünk, hogy az elégedett kommenteken túl a találatok között
sok a hirdetés is, amik általában pozitív szövegkörnyezetben említik a Panasonicot).
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Panasonic - A legaktívabb weboldalak és szerzők
Legaktívabb weboldalak
Legaktívabb szerzők
A Panasonicot magyar weben legtöbbször a Facebook mellett a prohardver fórumon és az index fórumán említették.
A főleg a termékekkel kapcsolatos találatok (hirdetések, tesztek, vélemények) jórészt tech oldalakról származnak.
A legaktívabb szerzők mind fórumozók: a Panasonic termékeit előnyben részesítő felhasználók.
Budapest, 2015.
www.neticle.hu
Neticle Technologies
www.neticle.hu
Neticle
Sótér-Schneider Kata, elemző
Budapest, 2015.
mitgondolaweb.blog.hu
[email protected]
@neticle_hu
+36 30 651 9106
Neticle Technologies
www.neticle.hu