Transcript Fallstudie av villaägares val att ansluta sig till höghastighetsbredband

Fallstudie av villaägares val att
ansluta sig till
höghastighetsbredband
29 Jan 2015
AB Stelacon
Agenda
• Bakgrund och genomförande
• Resultat intervjuer med nätbyggare
• Erbjudanden
• Nätbyggarnas upplevelse av påverkansfaktorer
• Resultat intervjuer med villaägare
• Sammanfattning och rekommendationer
Intervjuer med både nätbyggare och villaägare har
genomförts
Nätbyggare
Villaägare i följande områden:
•
•
•
•
•
•
•
•
IP-Only
Sollefteå Stadsnät
Svensk Infrastruktur
Skara Stadsnät
TeliaSonera
•
•
Pixbo och Mölndal (IP-Only)
Edsele och Resele (Sollefteå Stadsnät)
Rönninge, Haninge och Tyresö (Svensk
infrastruktur)
Skara, (Skara Stadsnät)
Hultsfred (TeliaSonera)
Nätbyggarna
Intresset och anslutningsgraden för fiber ökar
•
Nätbyggarna upplever ett ökat intresse för fiber
•
Utbyggnaden har ökat fokus på villaområden jämfört med tidigare
fokus på flerfamiljhus
•
Ökad anslutningsgrad efter färdig utbyggnad - numera ca 60-65
procent jämfört med tidigare 50 procent
•
Förväntad ”generationsväxling” i många villaområden vilket medför
förändrat användarbeteende och därmed potentiellt ett ökat behov av
hög kapacitet
•
En nätbyggare upplever att maskinpark och personalstyrka för
fiberutbyggnad är en flaskhals - inte möjligt att öka kapaciteten under
den period som utbyggnad pågår.
Prissättningen varierar
Leverantör
Anslutningsavgift
Kostnad
efteranslutning
Byggstart vid X %
avtal
17 900 kr
Utlovas högre pris
utan specifikation
Minst 40 %
9 995 kr
12 000 kr
Minst 50 %
Ingen uppgift
Ingen uppgift
Olika per område,
Minst 30-50 %
13 500 kr
18 500 kr
Minst 50 %
19 900 kr
34 900 kr
Minst 30 %
Till Sollefteå stadsnäts pris tillkommer nätavgift
Efteranslutning uttrycks av Telia som ”ordinarie pris”
Delbetalning oftast ett alternativ vid anmälning
Hastigheten är inte ett tillräckligt säljargument enligt
nätbyggarna
”Argument som ”blixtsnabbt bredband” räcker inte och är
inte effektivt”
(privat nätbyggare)
• Öppet och neutralt nät med fri konkurrens via
flera tjänsteleverantörer
• Lägre priser för tjänster än på alternativa
accesstekniker, t.ex. ADSL
• Hög bredbandshastighet upp till 1 000 Mbit/s och
än mer i framtiden
• Framtidssäker teknik (teknisk och kommersiell
livslängd upp till 40-50 år)
• Högre och stabilare hastigheter jämfört med
ADSL
• Värdet på fastigheten ökar
• Billigare nu än senare
• Utbyggnad sker just nu i området
(andra ansluter sig)
Investering/värdeökning ett vanligt argument
Telia
Skara Stadsnät
IP Only / Uppsala stadsnät lyfter fram kostnadsbesparingen
Priset är inte den avgörande faktorn enligt nätbyggarna
1. Villaägarens
utvärdering av
behov
• Användning av internet
• Konsumtionsmönster finns behov av hög
kapacitet?
• Behov av flexibelt
bredband – ta med sig
• Annan fungerande
anslutning, ex ADSL
2. Villaägarens
beslut
•
•
•
•
Pris för anslutningen
Ekonomiska resurser
Allmänna prioriteringar
Påverkan på fastighetens
värde
Samarbeten och tydlighet kan påverka anslutningsgraden
enligt nätbyggarna
• Myndigheter kan visa att fiber är viktigt för framtiden
• Möjliggöra konkurrens på lika villkor (privata nätbyggare)
• Enhetliga regler kring bland annat besiktning, markavtal och
återställning
• Samarbeten mellan kommuner i bland annat
prissättningsfrågor (stadsnät)
Villaägarna
Intervjuade villaägare
• Valt fiberanslutning
• 7 barnfamiljer
• 2 pensionärspar
• 1 ensamstående pensionär
• Avböjt fiberanslutning
• 7 familjer/barnfamiljer
• 3 pensionärspar
Oklarheter kring erbjudandet
• Äganderätten till fiberanslutningen (tackat ja)
• Anslutningsgrad (tackat ja)
• Planering och tidplan för utbyggnaden (tackat ja)
• Öppen fiber och vilka leverantörer man kan välja (tackat ja)
• Grävning (tackat ja)
• Avtal, bl.a. saknades tidplan (tackat nej)
• Möjlighet att bryta avtalet och om anslutningsrabatt (tackat nej)
• Presentation av kostnaden (tackat nej)
Villaägarens val och argument – valt fiberanslutning
Argumentskategori
Argument och antal svarande per argument
Hastighet
Behov idag (6)
Framtida behov
(2)
Stabilitet
Inga avbrott (2)
Flera samtidiga
användare (3)
Billigt
Jämfört med
Jämfört andra
senare tillfälle (6) områden (3)
Investering
Värdeökning (6)
Investering för
framtiden (5)
Enkelhet
Ansluta andra
tjänster (3)
Slippa
kringutrustning
(1)
Fungerar med
andra tjänster (1)
Lägre kostnad för
tjänster (3)
Olika faktorers påverkan på beslutet – valt fiberanslutning
Mycket stor
betydelse
Ganska stor
betydelse
Ganska liten
betydelse
Högre hastighet 100 Mbit/s
eller högre
5
4
1
Ansluta andra tjänster i
samma anslutning
2
6
2
Samtidiga användare
5
3
Anslutningspris
1
6
2
1
2
4
4
Avtalsvillkor
Mycket liten
betydelse
2
Villaägarens argument – avböjt fiberanslutning
Argumentskategori
Argument och antal svarande per argument
Kostnad
Behov
motsvarar inte
kostnaden (6)
Högre månadskostnad (2)
Saknas behov
Hög hastighet
(2)
Flexibelt
bredband, att
ta med (2)
Framtida
lösningar
Mer modern
teknik i
framtiden (1)
Blir billigare i
framtiden (1)
Använder ej
internet (1)
Påverkan på beslutet – avböjt fiberanslutning
Anslutningspris
Mycket stor
betydelse
Ganska stor
betydelse
Ganska liten
betydelse
2
5
1
Mycket liten
betydelse
• Villaägarna haft svårt att värdera övriga faktorer eftersom att
deras behov inte motsvarar det aktuella priset.
Slutsatser och rekommendationer
• Behov av snabbt bredband avgör om villaägare väljer att
ansluta sig till fiber eller inte – uttryckt i termer av flera
samtidiga användare och tjänster med högt kapacitetsbehov,
t.ex. tv och film
• Svårt att dra generella slutsatser om typen av hushåll som
ansluter sig respektive inte ansluter sig till fiber
• Nätbyggare: priset för anslutning av mindre betydelse när
villaägare skall ta beslut
Villaägare: 7 av 10 som anslutet sig säger att priset haft stor
betydelse vid beslutet. 6 av 10 som inte anslutit sig uppger att
priset varit för högt
Slutsatser och rekommendationer
• Vid dagens prisnivå avgör behovet om villaägaren ansluter sig
till fiber. För att påverka anslutningen till fiber måste antingen
det upplevda behovet eller priset påverkas.
• Behövs tydlig information om nyttan med höghastighetsbredband från operatörsneutrala organisationer