Transcript Le rôle du marketing moderne

Le rôle du
marketing moderne
Denis Petigrew
Normand Turgeon
Chapitre 1
Sommaire
 Qu’est-ce que le marketing ?
 L’importance du marketing dans l’économie
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Le coût du marketing
Le nombre d’emplois
L’importance du marketing pour l’entreprise
L’impact du marketing sur le niveau de vie
 L’évolution du marketing
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La fonction du marketing
L’anticipation de la demande
La recherche et l’évaluation des produits
L’organisation de la distribution physique
La promotion du produit
L’organisation de l’échange proprement dit
 Le marketing et la productivité
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
Objectifs
Après la lecture du chapitre, vous devriez
être en mesure :
 de définir la nature du marketing
;
 de comprendre l’importance du
marketing dans l’économie ;
 de connaître les étapes de
l’évolution du marketing ;
 de dresser la liste des fonctions
du marketing ;
 de comprendre comment les
nouvelles Réalisé
technologies
influent
par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
Qu’est-ce que le
marketing ?
 C’est l’ensemble des activités qui consistent à
reconnaître les besoins des consommateurs et à
y répondre à l’aide de plusieurs stratégies
relatives au prix, au produit, à la localisation, à
la distribution, etc.
 Partie intégrante du processus de production et
de distribution de biens et de services.
 Philosophie de gestion qui oriente toute action
ou tout plan d’actions vers le consommateur.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
Marketing
« Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que
d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer ».
Peter Drucker
 Identifier un besoin à satisfaire
 Trouver un moyen de mieux le satisfaire
 Le faire savoir aux gens concernés
 Rendre le produit ou le service accessible a un
bon prix rentable
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
L’importance du marketing
dans l’économie
À venir dans les diapositives suivantes :
 Le coût du marketing
 Le nombre d’emplois
 L’importance du
marketing pour
l’entreprise
 L’impact du marketing
sur le niveau de vie
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
Le coût du marketing (importance)
 50 % des $ du client servent à payer le
marketing
 Le % varie d’une catégorie de produit à
l’autre
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70 % pour la mode
70 % pour les aliments
30 % pour les voitures
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Le nombre d’emplois
 Plus de 1/3 des gens travaillent dans des
emplois reliés au marketing.
 23 % de la population canadienne travaille
dans le secteur de la distribution.
 Plus de 5000 personnes oeuvrent dans les
grandes agences de publicité au Canada.
 Nous sommes tous appelés à communiquer nos idées et à
convaincre les autres, d’où l’utilité du marketing.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
L’importance du marketing
pour l’entreprise
 La globalisation de l’économie
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Augmentation de la concurrence qui
vient de l’extérieur du pays.
Rapidité des communications; Internet permet aux
acheteurs de mieux comparer.
 C’est plus difficile de faire la mise en marché que
de fabriquer un produit ou service.
 Accélération des changements; les produits
deviennent désuets plus rapidement qu’avant.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
L’impact du marketing sur le
niveau de vie
 Le PIB du Canada a augmenté de 30 fois en
45 ans alors que la population a triplé.
 Le marketing stimule la consommation,
donc la croissance de l’économie.
 La fonction du marketing dans une
entreprise a pour but d’organiser les
échanges et la communication entre le
producteur et le consommateur.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
Vérification des
connaissances
 Le concept de marketing signifie ?
 Le marketing se charge de connaître les
_________ des _______________ et d’y répondre
à l’aide d’une offre touchant le
p__________, le p_________, la c___________ et
la d_____________.
 D’après Peter Drucker, les 4 éléments du
marketing sont ?
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
L’évolution du marketing
 Phase I : l’économie de
subsistance (avant 1850)
Autarcie, faible productivité, troc,
moyens de communication et de
transport limités.
 Phase II : la révolution
industrielle (1850 – 1945)
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Augmentation des moyens de production
Chaîne de production
Marketing passif – vente
Mise en placeRéalisé
des par
réseaux
deet distribution
Gilbert Rock
adapté par Guy Grégoire
(a)
L’évolution du marketing
(b)
 Phase III : la croissance économique (1945 - 1960)
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Nouveaux réseaux de distribution
 Libre-service, communication de masse (télévision)
 Orientation vers la vente
 Phase IV : l’économie d’abondance (1960 - 198
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Surcapacité de production
Adaptation aux désirs des consommateurs
Marketing actif - L’étude de la demande
potentielle (études de marché) est devenue
préalable au produit et à son lancement
en production.
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L’évolution du marketing
(c)
 Phase V : la société
postindustrielle (de 1980 à aujourd’hui)
 L’entreprise doit maintenant
tenir compte des retombées
sociologiques et écologiques de
ses activités.
 Remise en question des
politiques d’obsolescence
planifiée.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
La fonction du marketing
 Anticipation de la demande
 La recherche et l’évaluation
des produits
 L’organisation de la
distribution physique
 La promotion du produit
 L’organisation de l’échange
proprement dit
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
L’anticipation de la demande
 Qui désire quoi, où, quand et dans quelles
conditions ?
 Nécessité de comprendre le
comportement du consommateur
(comment il achète).
 Prévision de la demande pour un
produit ou un service donné
pendant une période
prédéterminée.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
La recherche et l’évaluation
des produits
 Concevoir et mettre au point produits et
services devant répondre aux besoins
identifiés.
 Trouver la solution qui
entre dans les contraintes
de prix, de qualité, de
fonctionnalité, etc.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
L’organisation de la
distribution physique
 Élaboration du réseau de distribution
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Magasins, grossistes, agents.
 Choix des canaux
 Optimisation du transport
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La distribution doit rendre disponibles
les produits ou les services aux
endroits achalandés, dans un délai
acceptable et à des périodes
convenables.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
La promotion du produit
 Le client doit savoir que le produit qu’il
recherche existe et l’attend.
 Moyens de communication
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Radio, télévision, affiches, journaux, etc.
 Le représentant :
une communication
personnalisée.
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
L’organisation de l’échange
proprement dit
 Utilité de possession: Satisfaction
du besoin du consommateur par
la possession du bien ou du
service.
 Des conditions
qui conviennent.
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Le marketing et la productivité
 L’objet du marketing :
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Faire la mise en marché ;
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Décider quoi mettre en marché ;
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Identifier celui qui devrait
acheter ou utiliser le produit
ou service ;
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Faire bénéficier le client, l’entreprise
et la société.
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Les utilités du marketing
 De temps
 De lieu
 De possession
 Influence la forme
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
Vérification des
connaissances
1. Les cinq phases du développement du
marketing sont :
2. Que signifie « L’organisation de l’échange
proprement dit » ?
3. Quelles sont les utilités créées par le
marketing ?
Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire
Résumé
 Activités qui consistent à
satisfaire les besoins du
consommateur.

À l’endroit et au moment
appropriés, au prix qui lui
convient, et à le lui faire
savoir de la façon qui le
touchera le plus, le tout avec
profit pour l’entreprise.
 En harmonie
avec
Réalisé par Gilbert
Rock et adapté par Guy Grégoire