Transcript Hoofdstuk 3 - Noordhoff Uitgevers

© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.1 Bij het maken van vragen
moet je letten op:
• De vorm
• De inhoud
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
1
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.2.1 De vraagvorm
Meerkeuzevraag
Ik ben een O man
Beoordelingsschaal
Ik ben …
O erg ongelukkig
O ongelukkig
O soms (on)gelukkig
O gelukkig
O erg gelukkig
Open vraag
Wat mij gelukkig maakt is …
Wat mij ongelukkig maakt is …
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
O vrouw
2
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.2.2 Meerkeuzevraag
Wanneer?
Als het om feiten gaat
Ik ben een O man O vrouw
Mogelijkheden?
Slechts één antwoord
mogelijk
Ik ben een O man O vrouw
Meer antwoorden mogelijk
Ik ben hier gekomen per …
O voet
O (brom)fiets
O motor/scooter/auto
O openbaar vervoer
O anders, namelijk …
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
3
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.2.3 Beoordelingschaal
Wanneer?
Als het om
intensiteit gaat
Mogelijkheden? Losse vraag
Matrix
Ik ben …
O erg ongelukkig
…
O erg gelukkig
Ik ben …
O erg ongelukkig
…
O erg gelukkig
Ik ben …
helemaal
niet
niet
soms
wel
heel erg
betrouwbaar
..
..
..
..
..
eerlijk
..
..
..
..
..
onberekenbaar
..
..
..
..
..
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
4
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Open vraag
Wanneer? Als er erg veel
antwoordmogelijkheden zijn
Je niet weet wat voor antwoorden
je kunt verwachten
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
Wat is het laatste boek
dat je hebt gekocht?
…
Wat mij gelukkig
maakt is
…
5
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.3.1 De vraagformulering
Een goede enquêtevraag is/gaat uit van:
• Concreet,
• Begrijpelijk,
• Eenduidig,
• Neutraal,
• Juiste verwachtingen.
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
6
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.3.2 Concrete vragen
Er zijn twee manieren om vragen concreter te maken: het gebruik van
voorbeelden en concretiseren naar bijvoorbeeld tijd en aantal.
Niet
Wel
- Gebruik voorbeeld ter
verduidelijking
Wanneer heeft u voor het
laatst een cd gekocht?
Wanneer heeft u voor het laatst een
cd gekocht? Met ‘kopen’ bedoelen
we zowel het aanschaffen van een
cd in een winkel, als via internet, als
op concerten of festivals.
- Concretisering naar tijd
Koopt u regelmatig cd’s?
Wanneer heeft u voor het laatst een
cd gekocht? Met ‘kopen ’ bedoelen
we zowel het aanschaffen van een
cd in een winkel, als via internet, als
op concerten of festivals.
- Concretisering naar aantal
Koopt u veel of weinig cd’s?
Hoeveel cd’s heeft u de afgelopen
maand gekocht?
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
7
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.3.3 Begrijpelijke vragen
Goede enquêtevragen zijn/kennen:
Niet
Wel
Kort en het liefst zonder bij
en tussenzinnen
Heeft u wel eens het gevoel,
wanneer u over uw toekomst
droomt en allerlei dingen
fantaseert, dat u …
Wanneer u over uw toekomst
fantaseert, denkt u dan dat …
O alles waarschijnlijk …
O…
Actief
Het zou kunnen dat ik in de
toekomst …
Mijn toekomst …
Geen (dubbele)
ontkenningen
Denkt u ook niet dat het
onverstandig is om u druk te
maken over uw toekomst …
Denkt u dat het (on)verstandig
is om je druk te maken over je
toekomst?
Geen moeilijk taalgebruik
Predicties over hoe het klimaat
zich in de toekomst gaat
ontwikkelen ...
Voorspellingen over de
ontwikkeling van het klimaat …
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
8
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.3.4 Eenduidige vragen
Geen twee vragen in één stellen.
Niet
Wel
• Hoe betrouwbaar
en snel vindt u uw
pc?
• Hoe betrouwbaar
vindt u uw pc?
• Hoe snel vindt u uw
pc?
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
9
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.3.5 Neutrale vragen
Vragen mogen niet suggestief zijn. Vragen kunnen suggestief zij door:
Niet
Wel
Geven van één
antwoordrichting.
Vindt u ons product
goedkoop?
Wat vindt u van de prijs
van ons product?
Gebruik van woordjes
als ‘ook’.
Bent u ook van mening
dat het Centraal
Station in Amsterdam
onveilig is, of valt dat
volgens u wel mee?
Wat vindt u van de
veiligheid van het
Centraal Station in
Amsterdam?
Gebruik van
autoriteiten.
Volgens artsen is het
dagelijks drinken van
één of twee glazen wijn
goed voor de
gezondheid. Deelt u
die mening?
Wat vindt u van de
stelling, dat het
dagelijks drinken van
één of twee glazen wijn
goed is voor de
gezondheid?
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
10
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.3.6 Verkeerde verwachtingen
Soms worden veronderstellingen gedaan over de situatie of de kennis
van de respondent die helemaal niet vanzelfsprekend zijn.
Niet
Wel
Verkeerde verwachting
over situatie
respondent
Hoe vaak belt u dagelijks
met uw mobiele
telefoon?
Heeft u een mobiele telefoon?
Zo ja, hoe vaak belt u dagelijks
met uw mobiele telefoon?
Verkeerde verwachting
over kennis
Hoeveel USBaansluitingen heeft u
laptop?
Heeft u een laptop?
Zo ja, de meeste laptops bieden
de mogelijkheid om apparatuur,
zoals extern geheugen aan te
sluiten via een zogenaamde USBpoort .
Hoeveel USB- poorten zitten er
op uw laptop?
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
11
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
3.4 Algemene respondentkenmerken
Algemene respondentkenmerken zijn kenmerken als:
geslacht, geboortejaar, opleiding en inkomen.
Algemene respondentkenmerken zijn van belang om:
• Vergelijkingen tussen groepen te kunnen maken,
bijvoorbeeld tussen mannen en vrouwen,
• De representativiteit van de steekproef te kunnen
controleren, voor landelijke steekproeven wordt soms de
Gouden Standaard als norm gebruikt.
Basisboek Enquêteren | isbn 978-90-01-76441-8 | www.basisboekenqueteren.noordhoff.nl
12