Transcript de pleuris breekt uit!

Sociale media:
de pleuris breekt uit!
Wie ben ik: mijn Twitterprofiel
Tijden veranderen….
Communicatie verandert:
de buitenwereld bepaalt het nieuws!
4
Want wij zijn allemaal journalist geworden!
Vroeger was het nog ‘Massamedia’,
maar nu is het ‘Mediamassa’!
Wat zijn sociale media?
Het delen van combinaties van:
Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort)
Video (onder andere met YouTube)
Foto (bijvoorbeeld met Flickr)
Audio (zoals via iLike)
gemaakt met input van gebruikers
• online of mobiel gedeeld
• in een sociale omgeving
• waardoor een conversatie ontstaat.
Wat doet u met sociale media?
Ik ben lid van een sociaal netwerk
(Hyves/Linkedin/Facebook)
Ik bekijk wel eens video’s op Youtube
Ik lees wel eens blogs van experts op internet
Ik lees wel eens een Twitter bericht
Ik heb mobiel internet op mijn telefoon
Ik plaats wel eens reacties op een blog
Ik twitter zelf
Ik blog zelf
Ik plaats wel eens foto’s op een sociaal netwerk (Picassa /
Twitpic /Flickr et cetera)
Ik plaats weleens video’s op Youtube
“Wet” van pleuris is resultaat van MCDm
onderzoek Van gebeurtenis tot crisis, wanneer
breekt de pleuris uit? (2002)
Wet van Pleuris 1.0
P = VxRxM²
P= pleuris-sterkte
V= verwijtbaarheid
R= relevantie
M= mediageniekheid
Dit is de oude wetmatigheid!
Sociale media zorgen voor
meer snelheid en meer interactiviteit …
en bijna onbeperkte deelmogelijkheden
zodat …
..mediageniekheid verwordt tot
sociale mediageniekheid
“Wet” van Pleuris 2.0 zou moeten zijn:
P=V R (S)M³
x
x
P= pleuris-sterkte
V= verwijtbaarheid
R= relevantie
(S)M= sociale mediageniekheid
Verwijtbaarheid
• Is er een persoon of instantie die de schuld kan
krijgen?
• Hebben deze ook een formele
verantwoordelijkheid?
• Welke rol hebben de verantwoordelijken?
• Houdt men nog steeds dingen achter?
• Was de gebeurtenis voorzienbaar?
• Is zoiets al eens eerder gebeurd?
“Chemie-pack handelde in strijd
met vergunningen” (De Pers)
“Heeft de gemeente wel goed
gecontroleerd?”
“voortdurende metingen aantonen dat er geen
gevaarlijke stoffen in de lucht aan de grond komen
in zodanige concentraties dat ze een gevaar
zouden opleveren voor de volksgezondheid”
Burgemeester Moerdijk stelt de bevolking gerust:
“Zolang niet iedereen weet welke stoffen er zijn vrij
gekomen kan ik me voorstellen..”
Relevantie
• Betreft de gebeurtenis iets wat mensen
belangrijk vinden?
• Is gebeurtenis symbolisch voor andere zaken of
ontwikkelingen?
• Hoe groot is geografische en psychologische
afstand?
• In hoeverre is er maatschappelijke onrust waar
gebeurtenis op aansluit?
• Leidt gebeurtenis tot ontstaan van een
vijandbeeld?
• Tast gebeurtenis vertrouwen van burger aan?
Voor wie geldt nu: wel of geen gevaar?
“Waarom niet direct gewaarschuwd via sirenes?”
“Lopen we nu extra risico?”
Sociale Mediageniekheid
• Symbolische plaatjes met impact over de
gevolgen (slachtoffers of schade)?
• Is er überhaupt informatie te krijgen (foto’s of
interviews)?
• Is er veel pers aanwezig?
• Worden de media door andere hypes
gedomineerd?
• Hebben verantwoordelijken een hoge positie?
• Zijn er eerder fouten gemaakt?
• Is het probleem begrijpelijk uit te leggen?
Symbolische foto’s in overvloed....
“Grote Vuurbal Jonguh”
World Wide Trending Topic: > 118.000 Tweets
Video’s: > 0,5 miljoen views
Voldoende ingrediënten voor stevige
Pleuris!
• “Sociale media haalden de traditionele media in
bij Moerdijkbrand”
• “Sociale media genegeerd bij info over crisis”
• “Nieuwe communicatieorde dankzij sociale
media”
• “#Twitter oorzaak communicatieproblemen
#Moerdijk”
• “Moerdijk bewijst: overheid nog niet klaar voor
sociale media bij crises”
• “Oud denken bij crisis Moerdijkbrand”
• “Sociale media oorzaak
communicatieproblemen Moerdijk”
Na #Moerdijk is duidelijk:
sociale media zorgen voor meer pleuris!
Tijden veranderen….
We kunnen het niet meer ontkennen..
Iedereen is aan de sociale media..
Maar de pleuris kan zo uitbreken!
Als voorbeeld het verhaal van @grotedame
Oftwel een Drenthse politiechef
Ze plaatste deze Tweet
Er volgt een radiostilte…
Maar de reprimande
en de radiostilte
mochten niet baten,
want enkele maanden later…
..is ze uit haar functie is gezet vanwege de
volgende Tweet
‘Hoor net dat er 2 mensen dood in de woning zijn
gevonden in Meppel.(..) Gaat vast om huiselijk
geweld.’
twitterde ze over het Meppeler Kerstdrama,
waarbij koolmonoxide de oorzaak was
TWEXIT
Sociale media is ook humor..
Maar wanneer creëer je je eigen pleuris?
Context: Tweet verwijst naar kerstpakket
van Polyvison (bedrijf)
Medewerker meldkamer is teleurgesteld
over zijn eigen Veiligheidsregio
Burgemeester met een duidelijke mening
Wederom: duidelijke mening
…vanuit hetzelfde gevoel?
Ze leert snel bij!
Doe daarom vooral geen dingen
die je normaal ook niet doet!
Bekijk zelf eens hoe je online te vinden bent:
www.123people.com of www.wieowie.nl
Sociale media: de pleuris breekt (zo) uit…
Of valt het allemaal wel mee?
Let’s discuss!
Mail of Twitter Roy Johannink
Senior adviseur Beleid & Onderzoek
Mail: [email protected]
Twitter: @hemmelhoes
VDMMP B.V.
De Molen 13
3994 DA Houten
Postbus 302
3990 GC Houten
Telefoon: 030 – 634 54 40
Fax: 030 – 634 54 49
Website: www.vdmmp.nl
Email: [email protected]