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嘉義地區EQ教育推廣方案
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楊丞傑
0931822838
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大綱
• 方案緣起
• 方案宗旨
• 推廣單位簡介
• 課程目標
• 課程規劃
• 推廣成效
• 經費預算
方
案
緣
起
緣起
現代社會經濟發達，生活水準提高，平均收入增加，科技進步，生活便
利，但是「人」所衍生出來的問題卻日益嚴重。不論是從周遭的人、事或
媒體報導在在都顯示出社會情緒粗暴脫序、人際緊張衝突、自尊脆弱低
落、處理問題能力低劣、青少年犯罪率提高，兒童比過去更加孤單、憂
鬱、焦慮、易怒及衝動。凡此種種凸顯著這是一個EQ普遍低落的年代。
《EQ》一書的作者丹尼爾‧高曼曾提到，從兒童邁向青春期是EQ發展的
重要關鍵期，抽象思考的能力以及追尋自我的動力，都在這個階段開展。
情緒是一種能量，更是人格的核心，EQ指的便是情緒管理能力。陪伴青春
正盛卻又些許叛逆的孩子走過情緒風暴、激發潛能，是社會責無旁貸的任
務，然而這項重要而緊急的任務卻也是教育失落的環節。
方
案
緣
起
何謂EQ
所謂ＥＱ（Emotional Intelligence），中文名稱為「情
緒智商」或者是「情緒管理能力」，心理學家彼得‧沙
洛維（Peter Salovey）曾為ＥＱ下定義，指出其內涵包括
下列五項能力：
1.了解自己的情緒。
2.妥善管理自己的情緒。
3.自我激勵。
4.了解他人的情緒。
5.人際關係的處理。
方
案
緣
起
EQ對人的影響
高智商不等於高成就
一般人認為高智商等於高成就，人生路上無往不利，但人生成就至多只
有百分之二十歸諸於IQ，百分之八十則受其他因素影響，其中最重要的
就是情緒智商即所謂的EQ 。
重新界定「聰明」
事實上EQ較IQ更能預測個人未來之成敗。學者研究發現，IQ幫你找到工
作而EQ助你升遷， 諸多證據顯示，EQ較高的人在人生各領域都較佔優
勢，無論在學業成就,職場表現,家庭經營,人際關係成功機會都比較大。
此外，高EQ者通常對生活較滿意，較能維持積極的人生態度 。
成功= 20% IQ + 80% EQ
方
案
緣
起
EQ的可塑性
EQ異於遺傳形成且較不易改變的IQ，它不是天生註定，只要適當學習即可
改善。身為現代人，我們該充分了解自己情緒，做情緒的主人，人人以智慧經
營情感生活，結合智(IQ)與慧(EQ)，使個人實現自我，社會安定和諧。
IQ=80%天生+20%努力
EQ=20%天生+80%努力
方
案
緣
起
EQ養成的關鍵階段
學齡前:主要靠家長和老師的引導與示範。
青春前期(國小4至6年級學童) ：
抽象思考能力逐步發展中,可以透過學習改善自我提升EQ。
宗旨
方
案
宗
旨
 結合學校志願家長及社區資源培訓EQ教育種籽人才，
使家庭、學校與社區相互回饋及學習成長。
 增進孩子對自我情緒的了解，進而提升情緒管理的能
力。
 增強孩子理性思考的能力，覺察情緒反應與提高生活
適應能力。
 建立孩子「珍愛自己、尊重別人」的生命教育理念。
 建立社區EQ教育推廣模式，提供更多學校參考推動。
協會簡介
協
會
簡
介
為了強化孩子的EQ教育，關懷兒童與青少年的成長，以楊俐容老師為首的社團法人
“臺北市八頭里仁協會”自1996年於臺北市北投區連續舉辦四屆「春風少年自信
營」、2001年為文化國小所有應屆畢業生舉辦「青春向前行」活動，深獲學童、家長
及校方肯定之後，於2002年開始辦理「EQ教育種子志工培訓課程」，帶領一群EQ志
工，與大台北區十多所國小合作，進入校園提供高年級學童EQ教育服務。
爲了提供更廣泛的服務，楊俐容老師號召全省對EQ教育有熱忱的人士與志工成立全
國性的台灣「芯福里」情緒與心理教育推廣協會；希望為更多的兒童與青少年提供高
EQ的成長鷹架，創造理想而富人性的社區環境。第一階段以國小高年級學生為服務對
象，一來是因為這個階段的孩子逐漸具有後設認知的能力，可以透過學習的歷程來改
善自己；再則因為升上國中之前的孩子，心靈的柔軟度仍高，對於大人的關懷與引導
比較能接受；此外，我們也希望在孩子進入狂飆的青春期之前，為孩子建立一些正
向、良善的人際網絡，讓有熱忱的成人一起來守護孩子的青春，提升孩子情緒管理、
人際溝通，以及解決問題的能力，並建立良好的自我概念，做好進入人生關鍵時期的
準備工作，進而實踐「珍愛自己，尊重別人」的生命態度。
協
會
簡
介
累計培訓志工6,040人次
累計志工服務6,690人次
服務學童人次
25000
20000
15000
10000
5000
0
20
00
20
01
20
02
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03
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04
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05
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06
20
07
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08
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09
20
10
協
會
簡
介
累計服務學童74,679人次
服務學童人
次
協
會
簡
介
協
會
簡
介
楊俐容老師簡介
協
會
簡
介
學歷：台灣大學心理學系學士、碩士
經歷：台灣大學心理學系兼任講師
耕心親子教室主任
臺北市八頭里仁協會理事長
現任：親職教育工作者
芯福里情緒教養協會籌備處
著作：生命禮物---遇見夠好的媽媽(張老師文化)
EQ學園----好人氣養成班（天下雜誌）
陪他走過13歲（天下雜誌）
教出好情緒---父母必學的四堂課
情緒教養，從家庭開始（天下雜誌）
提升親子EQ三部曲（台視文化）
我是EQ高手—加強孩子的情緒管理（心靈工坊）
我真的很不錯—提升孩子的自我概念（心靈工坊）
我好，你也好—增進孩子的溝通技巧（心靈工坊）
我是解題高手—激發孩子的解決問題能力（心靈工坊）
皮亞傑（桂冠，翻譯作品）
楊俐容老師簡介
專欄執筆：
親子天下雙月刊「家有青少年」
張老師月刊「媽媽與心理學家」
國語日報雙週專欄「EQ大補帖」
協
會
簡
介
媒體專訪與節目:
MOMO電視臺---“親子共和國”邀訪嘉賓
超視--- “非關命運”邀訪專家
公視---“爸媽囧很大”邀訪專家
大愛電視臺 ，臺視，中視，華視，公視，人間衛視等專訪
課程目標
課
程
目
標
 提升學生的自覺與感受力活動範例
 培養良好的情緒習慣
 建立情緒管理的系統智慧
課程內容簡介
「EQ武功秘笈」套書，全套四冊。本套書第一至第三冊，由作者引導孩子
們如何察覺自身的情緒、如何建立正確的自我概念、如何經由人際互動增進
溝通技巧，第四冊則引導孩子們了解控制衝動是解決問題的前提，解決問題
的方法通常也不只一種，如何以創造性思考的方式培養正確的思辨能力，提
升解決問題的能力。
課
程
目
標
「EQ武功祕笈」系列課程共分四集：第一集《我是EQ高手：加強孩子的情
緒管理》、第二集《我真的很不錯：提升孩子的自我概念》、第三集《我
好， 你也好：增進孩子的溝通技巧》、第四集《我是解題高手：激發孩子解
決問題的能力》，內容循序漸進、完整豐富；以豐富有趣的故事，心理測驗
和團體活動，搭配活潑可愛的互動式光碟訓練出專業的培訓講師，帶領學童
對EQ完整的認識並實踐於生活上。
我是EQ高手----加強孩子的情緒管理
課
程
目
標
單元
主題
內容
1
感覺情緒知多少
2
情緒三部曲
1.體會認知因素對情緒感受的影響
2.體會認知因素對情緒強度的影響
3.了解生理狀態對情緒的影響
4.了解表情與肢體習慣對情緒的影響
3
公說公有理
婆說婆有理
1.察覺人類知覺的主觀性
2.體驗過度推理的缺點
3.了解過度主觀的定義與缺點
4.學習尊重個別差異
4
做個EQ高手
1.了解生活中常見的非理性想法
2.學習如何和非理性想法唱反調
3.建立理性的思考習慣
4.加強情緒管理的能力
1.了解ＥＱ的重要性及其內涵
2.認識感覺並學會區分生理與心理的感覺
3.了解情緒及其向度
4.探討情緒表達的適切性
我是EQ高手課程精神
課
程
目
標
認識情緒是ＥＱ教育最重要的基礎，能夠察覺並妥善表達處理情緒的
人，比較容易快樂。臨床心理學者愛伯特‧艾里士（Albert Ellis）於1955
年提出理性情緒治療（Rational Emotive Therapy）的概念，認為影響個
體情緒的並不是客觀的情境，而是個人對當時情境主觀的看法，或直基於
更深一層的內在信念（beliefs）。一個具有正面思考的良好習慣的人，相
信自己能夠紓解惡劣的情緒，也能夠克服困境與難題。因此，培養一個人
洞察內在的情緒信念或自我對話，擴展個人對於事物的觀點，幫助個人發
展出多元開放的胸襟來面對自己與別人，是這個學派運用在教育上的重
點。
我真的很不錯----提升孩子的自我概念
課
程
目
標
單元
主題
內容
1
魔鏡魔鏡我問你
1.了解自我概念的意義與內容
2.體會自我認識的重要性
3.探索並釐清自我概念中「生理我」的內涵
4.解析「生理我」的迷思與改善之道
2
我的情緒面面觀
1.了解自我概念中「情緒我」的先天因素
2.探索自我的情緒特質
3.了解自我的情緒表現
4.提升自我的情緒調整能力
3
人在江湖
1.發覺自己是被許多無形的愛支持和保護的
2.了解自己的家庭資源及生活環境社區的資源
3.探索自己在團體中的角色
4.了解團隊合作的意義並肯定個人的社會角色
4
我的未來不是夢
1.了解自我概念中「智慧我」的內涵
2.解析「智慧我」與生涯規劃的關係
3.了解自我肯定的意義與重要性
4.探討提升自尊的方法、建立自我肯定的態度
我真的很不錯課程精神
課
程
目
標
所謂的自我概念（Self-concept）意指一個人對於自己的所有看法，包括
所有具有「我」之特性的知覺、評價、價值觀與思惟。一個人的自我概念
對於他的能力展現、人際關係、學習成就等都有相當深的影響；擁有健康
自我概念的孩子不僅行為獨立、勇於負責、情感豐富，也比較能承受挫
折、接受挑戰，並且能自我肯定及尊重他人。
自我概念有許多不同的層面，例如對自己的身體之意象構成一個人的
「生理我」，對自己的能力、特質之認知則構成「心理我」；一個人所決
知道自己在家庭裡的角色與定位構成他的「家庭我」，對於長期與他人互
動所累積下來的社會角色之了解則形成一個人的「社會我」……。不同層
面的自我可能有不一樣的困擾，察覺困擾根源則是解決問題、提升自我概
念的第一步。
自我概念基本上並非與生俱有的，而是在成長的過程中，經由別人的回
饋與自我的探索，逐漸累積有關自己的資料所形成的；同樣的，我們對於
別人的態度也影響著對方的自我概念。孩子通常在學齡階段時，對於自我
已經有相當完整的概念了，自我概念低落的孩子在學習上表現不佳，
學習意願也比較低落，因此幫助孩子建立了解自我概念、提升自我
概念是很重要的。
我好你也好----人際溝通分析
課
程
目
標
單元
主題
1
本尊與分身
2
小飛俠與LKK
3
我比電腦更厲害
4
做個小太陽
內容
1.瞭解心理學與日常生活的關係
2.瞭解人格的組成以及人格對於個體的影響
3.探討影響個體行為表現的因素
1.瞭解人格中「兒童」成份的意義
2.解析「兒童」的類別
3.瞭解人格中「父母」成份的意義
4.解析「父母」的類別
1.瞭解人格中「成人」成份的意義
2.學習如何強化「成人」的功能
3.學習解析自己的「PAC」
4.從「PAC」的觀點瞭解自己和別人的互動
1.幫助學生瞭解人際互動的重要
2.引導學生感受正向與負向的社會互動
3.協助學生瞭解「我好，你也好」的概念
4.引介給學生「珍愛自己，尊重他人」的態度
我好你也好課程精神
課
程
目
標
由心理學家艾力克‧柏恩（Eric Berne）率先提出的「人際溝通分析」概
念，是一種增進自我了解並能改善人際關係的心理療法，雖然因為其概念
架構不夠嚴謹而被視為只是「通俗心理學」的一種，但也由於而通俗容易
為一般人所了解和接受，從而幫助了不少人改善自己。「人際溝通分析」
理論又被稱為「我好你也好」理論，這個理論認為每個人的人格都具有
「父母」、「兒童」，以及「成人」三個狀態：「父母」指的是記錄在腦
海裡的一些早期經驗，包括滋潤、保護性的教導，以及傷害、批評性的訓
誡；「兒童」指的是對早期經驗的內在情緒反應，既包含鮮活的、愉快的
生命體驗，也包括挫敗的、負面的生活經驗；「成人」則是隨著年齡的增
長而逐漸發展出來的理性思考以及做事情的方法。
在每一個人際互動的當下，個體必定以這三種狀態中的一種呈現自我，
而互動的和諧與否端視當時雙方的人格狀態而定，某些交流方式帶來愉快
的互動經驗，能促進彼此的關係，某些交流方式則帶來衝突，傷害彼此的
關係。教導孩子人際溝通分析的技巧，能幫助孩子了解每個人負面情緒背
後的沈重負擔，從而產生同理以及包容的態度，也能促發孩子發展
成熟的「成人」部份，學習以恰當的方式表達自己，從而達到
「我好你也好」的境界。
我是解題高手----學習解決問題技巧課程
課
程
目
標
單元
主題
內容
1
我會想辦法
1.瞭解生活中常見的問題
2.體會解決問題能力之重要性
3.認識解決問題之步驟
4.提升情緒覺察的能力
2
柯南俱樂部
1.瞭解釐清問題的重要性
2.學習釐清問題的方法
3.瞭解訂定目標需考慮的因素
4.提升訂定目標的能力
3
創意奇兵歷劫歸來
4
做個解題高手
1.認識創造力與其重要性
2.學習以富創意的方式解決日常生活的問題
3.體會思考後果的重要性
4.瞭解前瞻思考所需之基礎
1.體認解決問題能力的重要性
2.複習解決問題的步驟
我是解題高手課程精神
課
程
目
標
今天的孩子處在比以往更複雜的環境、擁有比以往更多的選擇權，相對的
也面對更多的風險、背負更多的壓力。現代的孩子在更小的年齡就被迫必
須自己做決策、解決問題，然而相對需要的判斷思辨能力卻沒有同步成
長，甚至在智能與道德判斷上變得更加麻木不仁，這樣的情況預警了未來
世界的崩壞，重新思考道德與價值觀，並將解決問題的智慧傳遞給孩子已
經成了這一代成年人責無旁貸的課題。
無論是從認知心理學的領域或者是臨床心理學的領域，無論是解決學科
上的問題或者是人生的難題，都能夠經由系列的決策過程而獲得較好的解
答。會思考的孩子是贏家，孩子的思考能力需要成人指引與扶持才能發展
茁壯。
辦理模式(擇一)
 8週模式
週次
時間
內容
9：00-9：15
始業式
9：15-12：00
理論基礎(一)：EQ教育的重要性與相關理論
2.
9：00-12：00
理論基礎(二)：如何進行EQ教育與輔導
3.
9：30-11：30
教案介紹(一)：「感覺情緒知多少」
1.
4.
課
程
安
排
日期
9：30-11：30
9：30-11：30
5
6.
7.
8.
9：30-11：30
9：00-12：00
教案介紹(二)：「情緒三部曲」
教案介紹(三)：「公說公有理，婆說婆有理」
教案介紹(四)：「做個EQ高手」
入班服務前實務演練(一)
9：00-11：30
入班服務前實務演練(二)
11：30-12：00
結業式
辦理模式(擇一)
3週模式
週次
1.
課
程
安
排
2.
3.
日期
時間
內容
9：00-9：15
始業式
9：15-11：45
理論基礎(一)：EQ教育的重要性與相關理論
11：45-12：30
午餐
12：30-13：40
教案介紹(一)：「感覺情緒知多少」
13：50-15：00
教案介紹(二)：「情緒三部曲」
9：00-11：45
理論基礎(二)：如何進行EQ教育與輔導
11：45-12：30
午餐
12：30-13：40
教案介紹(三)：「公說公有理，婆說婆有理」
13：50-15：00
教案介紹(四)：「做個EQ高手」
9：00-11：45
入班服務前實務演練(一)
11：45-12：30
午餐
12：30-14：30
入班服務前實務演練(二)
14：30-15：00
結業式
EQ教育方案的成效
1.有上EQ課程與沒上EQ課程的國小學童比較
未上課國小
有上課國小
未上課國小
有上課國小
推
廣
成
效
• 在EQ教育課程之前，兩個國小學童的測驗結果沒有差異。
• 在EQ教育課程之後，有上EQ課程的國小學童比起沒上EQ課程
的國小學童，測驗結果較為良好。
資料來源:實踐大學家兒系研究結果
EQ教育方案的成效
2.有上EQ課程的國小學童在課程前後的比較
有上EQ課程的國小學童，在上課之後的情緒
表現較為良好，比起上課之前有明顯的進步。
資料來源:實踐大學家兒系研究結果
推
廣
成
效
資料來源:實踐大學家兒系研究結果