508671.Optimalni_FM_unutarnji_i_vanjski2
Download
Report
Transcript 508671.Optimalni_FM_unutarnji_i_vanjski2
Facility Management
Socijalne kompetencije odnosi i komunikacija
29.04.2010.
OPTIMIRANI FM, UNUTARNJI
ILI VANJSKI
mr. sc. Branimir Preprotić, dipl. inž. stroj,
koordinator održavanja objekata i infrastrukture, PLIVA
HRVATSKA d.o.o.
Email: [email protected]
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Sadržaj
Uvod
Što je zajedničko za sve FM managere?
Osvrt na primjere različitih strategija tvrtki
iz EU
Primjer iz Hrvatske
Zaključak
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Što je zajedničko za sve FM
managere
Primjer 1: Sjedište konzultatantske kuće u Amsterdamu
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Što je zajedničko za sve FM
managere
Primjer 2: Dnevne situacije iz Zagreba
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Što je zajedničko za sve FM
managere
Svi FM manageri moraju osigurati:
•pravovremenu,
•kvalitetnu,
•transparentnu
•što je moguće jeftiniju uslugu
Za realizaciju takve usluge treba razmotriti tri moguće
strategije
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Tri moguće strategije
Vlastite usluge
Provoditi
samostalno
ili kupiti?
Hibridno-vlastito+vanjsko
Vanjsko
EU
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Parametri koje treba razmotriti
prilikom odabira strategije
PARAMETRI
1.
Lokacija i
geografski položaj
2. Veličina lokacije
3.
Vrsta matičnog
poslovanja
4. Zrelost FM tržišta
Veliki grad
<50 korisnika
Mali grad
50-200
korisnika
Izvan grada
200-1000
korisnika
>1000
korisnika
Proizvodnja
Istraživanje i razvoj
Marketing i prodaja
Vrlo razvijeno
Razvijeno
Nerazvijeno
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Novi zahtjevi koji mijenjaju način
funkcioniranja FM-a
•
•
•
•
Vlasti
Korisnici
Odnos prema okolišu
Energetska učinkovitost
Radno okruženje
Povećani zahtjevi za
izvještavanjem
• Jednostavnost
• Kraće vrijeme odaziva
• Informacije o uslugama
te traženom nivou suluga
• Nove usluge
Rukovodstvo
FM-a
Izvršni management
• Stvaranje povoljnih uvjeta
za rad
• Standardizacija
• Konkurentnost
• Informacije i statistika
FM izvršitelji
• Promjena i rotacija
zaduženja
• Edukacija i trening
• Odgovornost
• Razvoj karijere
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Sadržaj
Uvod
Što je zajedničko za sve FM managere?
Osvrt na primjere različitih strategija tvrtki
iz EU
Primjer iz Hrvatske
Zaključak
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Osvrt na primjere različitih
strategija tvrtki iz EU
EFMC (European Facility Management
Conference) 2009
Glavna tema: Izbor optimalne strategije FMa
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Vlastite usluge:LEGO-Danska
Tvrtka stara 80 god u privatnom vlasništvu
(vodi je unuk osnivača)
Vlasniku izuzetno bitan image kompanije
(LEGO= LEg+GOdt (Play+Well)
Neto profit 14%
Strateška odrednica: “Svi koji su uključeni u
svakodnevne aktivnosti tvrtke moraju biti
zaposlenici tvrtke” (cca 5500 zaposlenih)
Veliki naglasak na stratešku osviještenost
Bilo kakav outsourcing ne dolazi u obzir!!
Strategija
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Hibridno: Tetra Pak
Proizvođač strojeva i ambalaže za pakiranje
hrane
Misija: Posvećeni da hrana bude sigurna i
dostupna svugdje
21.000 zaposlenih (prihod 8 milijardi €)
Svoje proizvode prodaje prehrambenoj
industriji:
◦ Pritisak na cijene
◦ Smanjivanje troškova
◦ Outsorcing
Strategija
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Vanjsko
Na tržištu postoje tvrtke koje nude
kompletne usluge
Korisnici obično manje lokacije bez
proizvodnih aktivnosti
Strategija
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Usporedba
UNUTRANJE:
◦ LEGO priznaje da bi mogao smanjiti troškove
djelomičnim angažmanom vanjskih
HIBRIDNO:
◦ Tetra Pak je smanjio troškove, ali navodi probleme
u tranzicijskoj fazi
Vanjsko:
◦ FM manageri smatraju da još nisu stvoreni
preduvjeti za vanjsku uslugu u kompletu
Strategija
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Sadržaj
Uvod
Što je zajedničko za sve FM managere?
Osvrt na primjere različitih strategija tvrtki
iz EU
Primjer iz Hrvatske
Zaključak
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Primjer iz Hrvatske: PLIVA
Obuhvaćene aktivnosti:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
Održavanje objekata i infrastrukture
Čišćenje
Deratizacija
Održavanje okoliša
Unutarnji transport
Prehrana
Zbrinjavanje otpada
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Primjer iz Hrvatske: PLIVA
Hibridni model
FM je vanjski uključivši i pripremu rada
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
organizacija i izvođenje posla,
odabir podizvođača
predlaganje ušteda
predlaganje planova održavanja
obaveza primjene zakonskih i internih procedura
Unutarnje-Voditelji objekata
Komuniciraju sa korisnicima
Određuju nivo usluge
Određuju prioritete
Odgovaraju za troškove
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Ostvareni rezultati
Niži troškovi
Kraće vrijeme rješavanja problema
Transparentna usluga
Kvalitetnija evidencija-omogućiti će bolje
planiranje
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Poteškoće
Prihvaćanje činjenice da je priprema rada i
odabir podizvođača eksterni, npr:
◦ “vanjski” ulazi svugdje bez pratnje
◦ kako će netko tko nije “Nabava” raditi odabir
podizvođača
◦ Kako će “vanjski” nadzirati izvođenje radova”
Osobne poteškoće zaposlenika koji su
postali “vanjski”
Funkcioniranje procesa prvih mjesec dana
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Prostor za napredak
€
Pružatelj usluga FM-a
Specijalistički
servisi
Tehnička složenost aktivnosti
Specijalizacija i ulazak u profitabilnije
područje specijalističkih servisa
Koristi: Pružatelj i korisnik usluga FM-a
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Sadržaj
Uvod
Što je zajedničko za sve FM managere?
Osvrt na primjere različitih strategija tvrtki
iz EU
Primjer iz Hrvatske
Zaključak
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Zaključak
Odluka o strategiji FM-a ovisi o strategiji tvrtke,
vrsti matične djelatnosti, vlasničkoj strukturi i
ostalim parametrima
Na zrelijim FM tržištima još se uvijek koriste vlastite
usluge (sa trendom smanjivanja)
U Hrvatskoj postoje preduvjeti za hibridna rješenja
Tranziciju treba planirati u slijedećim aspektima
◦
◦
◦
◦
Tehnički
Ljudski
Organizacioni
Zakonski
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Korišteni izvori:
Ernst & Young FM Advisory 2009
LEGO: Presentation on EFMC 2009-Amsterdam
Tetra Pak: Presentation on EFMC 2009-Amsterdam
PLIVA Hrvatska d.o.o
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.
Facility Management
Socijalne kompetencije odnosi i komunikacija
29.04.2010.
PITANJA ?
mr. sc. Branimir Preprotić, dipl. inž. stroj,
koordinator održavanja objekata i infrastrukture, PLIVA
HRVATSKA d.o.o.
Email: [email protected]
Optimirani FM, unutarnji ili vanjski, mr. sc. Branimir Preprotić
29.04.2010.