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TRENITALIA REGIONALE ABRUZZO, PRIMO BIMESTRE
2017: AFFIDABILITA’ AL 97,3% E ALTO GRADIMENTO DEL
SERVIZIO
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2,7% di corse cancellate rispetto alle programmate, solo lo 0,1% per
cause imputabili a Trenitalia
la puntualità reale, vissuta dal cliente, è al 91,5%, sfiora il 99% se si
considerano soltanto i ritardi imputabili a Trenitalia
l’87,8% degli intervistati soddisfatti del viaggio nel suo complesso
Pescara, 8 marzo 2017
Un indice di affidabilità (97,3%) su valori di assoluta eccellenza in ambito europeo,
puntualità prossima al 92% e oltre 88 viaggiatori su cento che si dichiarano soddisfatti
del viaggio nel suo complesso.
Sono i dati di sintesi delle performance registrate da Trenitalia Regionale in Abruzzo nel
primo bimestre del 2017.
Il 97,3% delle corse programmate è partito regolarmente. Le cancellazioni si attestano
infatti complessivamente all’2,7%, e soltanto allo 0,1 % per cause imputabili a Trenitalia.
La puntualità media sull’intera giornata è del 91,5%, e riguarda i treni giunti a
destinazione in orario o comunque non oltre i cinque minuti. La media si attesta al
93,3% nella fascia oraria dei pendolari del mattino e al 91,4% in quella pomeridiana.
La statistica tiene conto di tutti i ritardi, qualunque ne sia la causa, e descrive quindi
quanto realmente vissuto dai passeggeri. Se si tenessero invece in considerazione i soli
ritardi imputabili a Trenitalia, la puntualità raggiungerebbe il 98,7% proseguendo un
trend positivo che va avanti ininterrottamente da tre anni.
I risultati raggiunti assumono un valore ancora maggiore tenendo conto delle
drammatiche contingenze – crisi sismica ed emergenza neve - che l’Abruzzo ha dovuto
fronteggiare negli ultimi mesi.
Il buon andamento delle performance registrato negli ultimi anni si riflette
positivamente anche sul gradimento manifestato dai clienti. Le rilevazioni relative alle
prime settimane del 2017 - condotte da una società demoscopica esterna al Gruppo FS
attraverso una serie di interviste mirate - evidenziano infatti che l’87,8% dei passeggeri
dei treni regionali abruzzesi si dichiara soddisfatto del viaggio nel suo complesso.
Nel particolare l’indagine segnala un gradimento per la pulizia del 75,7%, per la
puntualità percepita del 74,1% e per il livello complessivo di informazioni a bordo
dell’80,7 %.