Transcript Algemene Voorwaarden


Algemene Voorwaarden
Melvin Koopmans Development & Design
© Copyright 2017, Melvin Koopmans Development & Design.
Inhoudsopgave
1. Toepasselijkheid
3
2. Totstandkoming en wijziging overeenkomst
4
3. Prijzen, facturatie en betalingen
5
4. Onderhoud en support
7
5. Verplichtingen van de klant
9
6. Uitvoering van de overeenkomst
10
7. Duur en beëindiging
12
8. Copyright
13
9. Aansprakelijkheid en
14
vrijwaring
14
10. Overmacht
15
11. Diverse bepalingen
16
12. Eigendomsvoorbehoud
17
13. Privacy bepalingen
18
Algemene voorwaarden
Pagina 2 van 18
1. Toepasselijkheid
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op – en maken
onlosmakelijk deel uit van – iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die
betrekking heeft op door Melvin Koopmans Development & Design gevestigd te
Arnhem verder te noemen “gebruiker”, te leveren diensten van welke aard dan
ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2
In deze algemene voorwaarden wordt met "de klant" bedoeld: iedere
(rechts)persoon die bij of via gebruiker diensten afneemt.
1.3
Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat
uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4
Door ondertekening van een overeenkomst met gebruiker verklaart de klant dat
hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van gebruiker en dat
hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
Algemene voorwaarden
Pagina 3 van 18
2. Totstandkoming en wijziging
overeenkomst
2.1
Alle aanbiedingen en offertes door gebruiker, in welke vorm ook gedaan, zijn
vrijblijvend.
2.2
Aanbiedingen en offertes door gebruiker zijn geldig gedurende 6 maanden,
tenzij anders aangegeven.
2.3
Gebruiker is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan
door de klant schriftelijk en ondertekend binnen 6 maanden, aan gebruiker
wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2.4
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en
gebruiker zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een
aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
Algemene voorwaarden
Pagina 4 van 18
3. Prijzen, facturatie en
betalingen
3.1
Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij
verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor gebruiker van toepassing
zijnde wet- en regelgeving.
3.2
De klant doet een aanbetaling van 50% op de totale kosten na het goedkeuren
van de offerte. De website komt op een tijdelijke acceptatie omgeving te staan,
waar de vorderingen bekeken kunnen worden. Na het gereedkomen van de
website op de live omgeving wordt het resterende bedrag gefactureerd.
3.3
Facturering van hosting en domeinnaam gebeurt per jaar en facturering van
support pakketten gebeurt per kwartaal. Alle overige bedragen worden
gefactureerd doormiddel van het credit systeem (Zie Onderhoud en support).
3.4
Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 dagen na factuurdatum te
geschieden, op de door gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is
gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de
betalingsverplichting niet op. Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder
wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van de klant.
Algemene voorwaarden
Pagina 5 van 18
3.5
De ondertekenaar van een offerte is solidair aansprakelijk met de
gebruiker, natuurlijke of rechtspersoon in naam van en voor rekening van
wie hij handelt. Dit geldt ook wanneer een volledige identificatie van deze klant
ontbreekt, evenals bij machtsmisbruik.
3.6
De overeenkomst tussen de partijen wordt als gesloten beschouwd vanaf het
ogenblik dat de klant de offerte ondertekend heeft.
3.7
Indien de klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen
termijn betaalt, word er een herinnering gestuurd. Deze herinnering geeft de
klant opnieuw 14 dagen de tijd het verschuldigde bedrag te geschieden. Indien
het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na de eerste herinnering
betaald is worden er aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze
aanmaningskosten bedragen € 25,-.
3.8
Indien de klant na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de
vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau, in welk geval de
klant naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot
volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.
Algemene voorwaarden
Pagina 6 van 18
4. Onderhoud en support
4.1
Na de oplevering van de website krijgt de klant de aanbieding een support
pakket af te sluiten. De klant heeft hierbij keuze uit geen (Zie 4.2), basis (Zie 4.3)
of een premium (Zie 4.4) pakket. Kosten die niet worden gedekt door het, door
de klant afgesloten, support pakket worden in rekening gebracht doormiddel
van het credit systeem (Zie 4.5).
4.2
Heeft de klant geen support pakket afgesloten, dan geldt dat door gebruiker
gemaakte fouten in de oplevering van de website binnen één maand na
livegang kosteloos worden verholpen. Na deze periode worden de kosten in
rekening gebracht bij de klant.
4.3
Heeft de klant een basis pakket, dan geldt dat door gebruiker gemaakte fouten
in de oplevering van de website binnen drie maanden na livegang kosteloos
worden verholpen. Bij het basis pakket wordt er gestreefd naar een continue
doorvoering van updates aan de site, en worden verbindingen naar de website
gratis versleuteld doormiddel van SSL. De gebruiker is hierbij niet aansprakelijk
voor het niet doorvoeren van updates.
Algemene voorwaarden
Pagina 7 van 18
4.4
Heeft de klant een premium pakket, dan geldt dat door gebruiker
gemaakte fouten in de oplevering van de website binnen zes maanden na
livegang kosteloos worden verholpen. Bij het premium pakket worden kleine
updates altijd uitgevoerd, worden grote updates zo spoedig mogelijk besproken
met de klant en word de verbinding naar de website altijd versleuteld
doormiddel van SSL. De gebruiker is hierbij niet aansprakelijk voor het niet
doorvoeren van updates. Daarnaast heeft de klant met een premium pakket 10
procent korting op het aanschaffen van credits.
4.5
Alle diensten buiten de hosting, domeinnaam en support pakketten worden
betaald door middel van credits. De klant kan credits bestellen waar hij
vervolgens diensten mee kan afnemen. Voor ieder werkuur wordt er één credit
in rekening gebracht. Voor iedere dienstafname geld een starttarief van een
halve credit, tenzij de gebruiker de dienst als een cadeau bestempeld.
Algemene voorwaarden
Pagina 8 van 18
5. Verplichtingen van de klant
5.1
De gebruiker draagt zorg voor tijdige aanlevering van het materiaal.
5.2
De gebruiker mag de website van de klant gebruiken voor promotie en/of
publiciteit, tenzij anders afgesproken.
Algemene voorwaarden
Pagina 9 van 18
6. Uitvoering van de
overeenkomst
6.1
De gebruiker zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg
uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met klant schriftelijk
vastgelegde afspraken.
6.2
Indien de overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op uitvoering
door een bepaalde persoon zal de gebruiker steeds gerechtigd zijn deze
persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde
kwalificaties.
6.3
De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruiker aangeeft dat
deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen
dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan
gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst
benodigde gegevens niet tijdig aan gebruiker zijn verstrekt, heeft gebruiker het
recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4
Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat een
gebruiker van de website is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/
of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor
gebruiker kenbaar behoorde te zijn.
Algemene voorwaarden
Pagina 10 van 18
6.5
Gebruiker zal de website opleveren binnen de in de offerte aangegeven
termijn, tenzij tijdens de uitvoering anders overeengekomen. De klant
verplicht zich door ondertekening van de offerte zijn/haar medewerking hieraan
te verlenen. Indien klant dit nalaat zal het totaalbedrag na het verstrijken van de
oplevertermijn geheel worden gefactureerd.
Algemene voorwaarden
Pagina 11 van 18
7. Duur en beëindiging
7.1
Contracten met betrekking tot domeinnaamregistratie en hosting kennen een
opzegtermijn van 3 maanden. Deze contracten worden elk jaar gefactureerd.
7.2
Contracten met betrekking tot support pakketten kennen een minimale looptijd
van 6 maanden en worden ieder kwartaal gefactureerd. Na het verstrijken van
de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk moment schriftelijk worden
opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
7.3
Gebruiker kan een overeenkomst met de klant direct beëindigen wanneer de
klant zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met gebruiker gesloten
overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
7.4
Gebruiker heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel
buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de klant
de overeenkomst en verplichting jegens gebruiker niet nakomt of in strijd
handelt met deze algemene voorwaarden. Gebruiker zal de klant hiervan te
voren in kennis stellen, tenzij zulks in alle redelijkheid en billijkheid niet van
gebruiker kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de
verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
Algemene voorwaarden
Pagina 12 van 18
8. Copyright
8.1
Alle aan gebruiker verstrekte goederen worden aan de klant teruggegeven als
deze dat wenst.
8.2
Alle door gebruiker ontwikkelde website en promotiematerialen kunnen door
gebruiker voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen met de opdrachtgever.
Algemene voorwaarden
Pagina 13 van 18
9. Aansprakelijkheid en
vrijwaring
9.1
Gebruiker kan op geen enkele wijze door de klant aansprakelijk worden gesteld
voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere
gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of in verband
staande met door ons geleverde of ter beschikking gestelde producten of
diensten, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld.
Algemene voorwaarden
Pagina 14 van 18
10. Overmacht
10.1
In geval van overmacht is gebruiker gerechtigd de overeenkomst als ontbonden
te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij
deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn.
10.2
Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde
oorzaak, welke niet aan ons kan worden toegerekend en die de nakoming van
de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt,
dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
10.3
Gebruiker is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een
hosting provider, domeinnaamregistrant of anderen waarop gebruiker geen
invloed kan uitoefenen.
Algemene voorwaarden
Pagina 15 van 18
11. Diverse bepalingen
11.1
Mocht enige bepaling van deze voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde
rechter niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan
zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd en
zullen partijen deze vervangen door één of meer bepalingen welke zo nauw
mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling(en) en zullen overigens deze
algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
11.2
Op alle met gebruiker gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van
toepassing.
11.3
Gebruiker kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en
opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen.
11.4
Indien de opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren,
kan hij de overeenkomst ontbinden. Dit ontslaat de klant echter niet van zijn
verplichtingen tot betalen voor de reeds geleverde diensten.
11.5
Gebruiker heeft het recht om geleverde producten en diensten tijdelijk buiten
gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn.
Algemene voorwaarden
Pagina 16 van 18
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1
Alle door gebruiker ontwikkelde code wordt niet aan de klant verstrekt, tenzij
uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Algemene voorwaarden
Pagina 17 van 18
13. Privacy bepalingen
13.1
Uw persoonsgegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld,
tenzij met uw uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming.
13.2
Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en
geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. Gebruiker verstrekt informatie als naam,
adres, e-mail-adres, telefoonnummer, etc. nooit aan derden zonder uw
uitdrukkelijke tevoren gevraagde en gegeven toestemming.
Algemene voorwaarden
Pagina 18 van 18