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Edizione di giovedì 2 marzo 2017
NEWS DEL GIORNO
Delocalizzazione call center: obblighi di comunicazione
di Redazione
Il Ministero del lavoro, con nota operativa n. 1328 del 1° marzo 2017, ha offerto indicazioni
operative in merito alle nuove disposizioni sulle attività di call center ai sensi dell’articolo
24-bis, D.L. 83/2012, come modificato dall’articolo 1, comma 243, L. 232/2016.
Gli operatori economici tenuti alle comunicazioni previste dal novellato articolo 24-bis non
sono più le sole aziende che svolgono in via esclusiva o prevalente attività di call center, ma
tutti gli operatori economici, indipendentemente dal numero di dipendenti occupati, che
svolgono attività di call center, anche in modo non prevalente, utilizzando numerazioni
telefoniche messe a disposizione del pubblico.
Gli obblighi di comunicazione nei confronti delle P.A. prevedono che, qualora un operatore
economico decida di localizzare, anche mediante affidamento a terzi, l’attività di call center in
un Paese che non è membro dell’Unione Europea, deve darne comunicazione, almeno 30
giorni prima del trasferimento, al Ministero del lavoro e all’Ispettorato nazionale del lavoro,
indicando i lavoratori coinvolti. Al fine di semplificare le modalità di comunicazione, sarà
disponibile, a partire dal 28 marzo 2017, sui siti internet istituzionali del Ministero del lavoro e
delle politiche sociali e dell’Ispettorato nazionale del lavoro, un modello telematico che
permette di effettuare la comunicazione prevista dai commi 2 e 3, articolo 24-bis. Nel periodo
fino a tale data, le comunicazioni possono essere effettuate compilando la tabella in formato
excel, accessibile tramite Pin dal portale Cliclavoro, contenente tutte le informazioni che dal
28 marzo 2017 potranno essere comunicate con il modello telematico. Tale modello excel va
inviato all’indirizzo [email protected].
Il modello consente anche di adempiere agli obblighi relativi a eventuali delocalizzazioni
avvenute antecedentemente alla data di entrata in vigore delle nuove disposizioni. In questo
caso gli operatori economici tenuti a tale comunicazione dovranno compilare, entro il 2 marzo
2017, il modello utilizzando il campo: “delocalizzazione avvenuta prima del 1° gennaio 2017”.
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