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Comunicato Stampa
TRENITALIA.COM, NUOVI SERVIZI PER MIGLIORARE LA
CUSTOMER EXPERIENCE
 acquisto del biglietto con addebito sul proprio conto online
 informazioni push via mail sul treno scelto
 accordo con Musement per arricchire il proprio viaggio con
visite a musei e iniziative speciali
 aumenta l’offerta digitale
Roma, 3 marzo 2017
Nuovi servizi sui canali digitali di Trenitalia nell’ambito di un
miglioramento continuo della customer experience.
Sul sito web della società di trasporto del Gruppo FS Italiane è infatti
possibile acquistare il biglietto del treno anche attraverso un semplice
bonifico online, utilizzando la modalità di pagamento facile e veloce di
Mybank, offerta da UniCredit. Il sistema, con la massima sicurezza e
comodità, permette di utilizzare il servizio di online banking della propria
banca per completare un acquisto.
La possibilità di comprare il titolo di viaggio attraverso bonifico, valida sia
per i treni nazionali che regionali, si affianca alle varie modalità di
pagamento già presenti su trenitalia.com, tra i siti web del settore viaggi
dotati delle più ampie soluzioni per questo tipo di esigenze.
Tra le altre novità finalizzate al miglioramento della customer experience
l’opportunità, per i clienti che acquistano un biglietto sul sito web di
Trenitalia, di ricevere nella propria casella di posta elettronica informazioni
push sull’andamento del treno scelto o un promemoria di viaggio. Il
servizio al momento è valido per chi si sposta in Frecciarossa o Frecciargento
e presto verrà esteso ad altre categorie di treni.
Un accordo fra Trenitalia e Musement consentirà, inoltre, di scegliere sulla
piattaforma online musement.com i tour, le visite ai musei, le attrazioni
turistiche, la partecipazione a eventi o visite guidate nelle città e nei dintorni
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delle zone scelte come meta del proprio viaggio acquistato su
trenitalia.com, il tutto selezionato da Musement.
Con oltre 8,5 milioni di accessi al mese trenitalia.com si conferma, anche a
febbraio, il sito Travel più visitato* in Italia e ai primissimi posti nell’ecommerce.
*fonte E-commerce ranking