Transcript Hospicezorg verbetert door gebruik van nieuw

2-3-2017
Zorgverzekeraars Nederland - Nieuwsbericht
Kwaliteit & Innovatie 01-03-2017
Hospicezorg verbetert door gebruik van nieuw elektronisch zorgdossier
Het lijkt het ei van Columbus: een speciaal elektronisch zorgdossier voor palliatieve zorg dat sinds vorig jaar gebruikt wordt
door enkele hospices. De voordelen zijn legio, zoals verbetering van de kwaliteit en veiligheid van de zorg, minder
administratieve lasten en grotere efficiëntie. Allemaal zaken die uiteindelijk ten goede komen aan de patiënten.
Dianne Ket is Kwaliteitsadviseur en senior oncologieverpleegkundige bij academisch hospice Demeter in De Bilt en een van de
pioniers van het elektronisch zorgdossier. Demeter is in juni vorig jaar als eerste hospice gestart met het elektronisch
zorgdossier. “We hebben in ons hospice eerst gewerkt met een elektronisch systeem om de wachtlijst te beheren, maar dat
‘misbruikten’ we al snel als een soort elektronisch patiëntendossier.” Dat was drie jaar geleden en nu is er, na diverse
ontwikkelingen, een zorgdossier waar allerlei betrokkenen in en buiten het hospice mee werken. De basis voor het zorgdossier
is voor alle hospices gelijk, maar hospices kunnen binnen het zorgdossier ook individuele aanpassingen aanbrengen. Vorig jaar
zijn 7 hospices ermee gestart en dat aantal loopt langzaam maar zeker op.
Specifieke wensen en behoeften
“De al bestaande elektronische patiëntendossiers (EPD’s) zijn niet geschikt voor hospices en onbetaalbaar voor de hospices
waar gemiddeld 5 tot 10 patiënten verblijven. Onze werkwijze vraagt maatwerk. Zo komt de methodiek palliatief redeneren die
iedereen in de hospicezorg gebruikt, daar niet in voor. Een ander voorbeeld: mensen in de palliatieve fase kunnen met het
meetinstrument USD-4D onder meer aangeven hoe het gaat met bijvoorbeeld pijn, benauwdheid en angst. De daarbij behorende
app is volledig geïntegreerd in het nieuwe zorgdossier.” Naast de wens voor een op maat gemaakt zorgdossier zijn de digitale
voordelen voor de hand liggend: iedereen kan op elk moment in het dossier, alles is leesbaar en je kunt informatie makkelijker
terugvinden.
Geen last meer van onduidelijk handschrift
Die leesbaarheid lijkt iets kleins, maar dat is niet het geval. Corrieke Voerman, zorgcoördinator bij hospice De Regenboog in
Nunspeet, licht dat toe met een voorbeeld: “Een huisarts typt zijn rapportage nu in het dossier, in plaats van dat je soms te
maken hebt met een onduidelijk handschrift. Zelfs de telefoontjes van de apotheek zijn minder sinds wij werken met het
elektronisch zorgdossier.” Ket geeft nog een voorbeeld hoe de zorg veiliger en kwalitatief beter wordt: “Je bent minder
afhankelijk van het mondeling aan elkaar overdragen. Als je patiënt bijvoorbeeld ’s nachts heel snel verslechtert bel je de
dienstdoende arts die de patiënt vaak niet kent. Je vertelt nu kort wat er aan de hand is, de arts kan vervolgens even de gegevens
nalezen in het dossier en na 10 minuten terugbellen. Bovendien kan hij zijn opdracht in het dossier intypen. Voorheen was de
arts afhankelijk van wat de hospicemedewerker vertelde en daar moest hij het mee doen.”
Ondersteuning voor zorgverleners
Kwaliteitswinst wordt ook behaald doordat via het elektronisch zorgdossier zorgverleners ondersteuning krijgen om te werken
volgens de protocollen, afgesproken werkwijzen en dergelijke. Er is een veel gebruikt zorgpad voor de laatste drie dagen van
iemands leven. Voerman heeft dat zogenoemde ‘zorgpad stervensfase’ geschikt gemaakt voor het elektronisch zorgdossier. “Dit
zorgpad heeft tot doel dat de patiënt zoveel mogelijk comfort heeft. Een praktisch instrument met onder andere een
observatielijst die elke zes uur wordt ingevuld. Ook administratie die niet meer nodig of passend is vervalt in het zorgpad.”
https://www.zn.nl/338067458/Nieuwsbericht?newsitemid=1898905601
1/2
2-3-2017
Zorgverzekeraars Nederland - Nieuwsbericht
Efficiënter overleg
Het wekelijkse multidisciplinair overleg in het hospice verloopt tegenwoordig ook een stuk vlotter en efficiënter. Medewerkers
en andere betrokken zorgverleners houden de veranderingen bij patiënten gedurende de week bij in het zorgdossier. Iedereen
heeft dezelfde informatie en alles staat zichtbaar en overzichtelijk bij elkaar. Bovendien is de voorbereiding voor een dergelijk
overleg een stuk makkelijker. “Voorheen waren de verpleegkundigen daar soms wel tot 2 uur mee bezig en dat hoeft nu niet
meer”, vertelt Voerman. Meer efficiëntie is er ook omdat men gegevens niet meer op verschillende plekken noteert. “Bovendien
hang je trefwoorden aan je rapportage. Als je dan iets zoekt over bijvoorbeeld over de sociale situatie, dan haal je dat met een
muisklik uit het systeem”, aldus Ket.
Grote ambities
Ket en Voerman zijn enthousiast, maar blijven bezig met het verder ontwikkelen van het elektronisch zorgdossier. De ambities
zijn groot. Als we vragen naar de wensen voor de toekomst buitelen de wensen en dromen over tafel. “Hospice Demeter levert
bepaalde gegevens aan bij de thuiszorgorganisatie. Dat sturen we op als pdf en de thuiszorgorganisatie stuurt weer informatie
aan de hand daarvan naar de zorgverzekeraar, ten behoeve van de indicatie en financiering. Het zou natuurlijk veel fijner zijn als
de systemen van deze drie partijen beter op elkaar aansluiten. Ons systeem is zo flexibel dat dat geen probleem moet zijn”, stelt
Ket. Ook zien Ket en Voerman graag een koppeling met het elektronisch voorschrijfsysteem voor medicatie. Een andere wens is
dat het systeem wordt uitgebreid naar de palliatieve thuiszorg. Daarnaast zien ze op termijn ook mogelijkheden om het hospice
zorgdossier, in aangepaste vorm, in te zetten bij de langdurige ouderenzorg. “En het zou mooi zijn als in ieder geval alle leden
van koepelorganisatie Associatie Hospicezorg Nederland gaan werken met dit zorgdossier, omdat je dan als hele branche kunt
zorgen voor kwaliteitsverbetering en -borging. De werkmethode van palliatieve zorg is namelijk verwerkt in het zorgdossier en
zo leidt het elektronisch zorgdossier tot betere kwaliteit en meer eenheid van de hospicezorg”, besluit Ket.
https://www.zn.nl/338067458/Nieuwsbericht?newsitemid=1898905601
2/2