Transcript CRM Koppelingen met Xelion6

CRM Koppelingen met Xelion6
Inleiding
De belangstelling voor het integreren van CRM-applicaties met Xelion groeit snel. Xelion wil de integratie met
diverse pakketten bevorderen, maar er ook voor zorgen dat installatie en support naar eindklanten goed is
geregeld. Daarom is de volgende informatie van belang:



Een via Xelion aangeboden koppeling wordt door een software-integrator met kennis van de te
koppelen applicatie ontwikkeld
Inrichtingskosten van een koppeling zijn een verplicht deel van elke Xelion installatie. De inrichting
wordt gedaan door de software integrator die de koppeling heeft ontwikkeld
Een servicecontract is een verplicht onderdeel van de dienstverlening; hiermee zorgt de software
integrator ervoor dat bij nieuwe releases in de toekomst de koppeling blijft functioneren
De integrator neemt contact op met de eindklant voor wat betreft implementatie en support. De naam van de
betreffende integrator wordt voor aanvang van het project gecommuniceerd door Xelion/Services for ICT. Voor
een aantal bestaande pakketten die al door Xelion zijn gemaakt vervult Xelion de rol van integrator.
Services for ICT factureert aanschaf, implementatie en het servicecontract/onderhoud aan de reseller. De
reseller factureert de eindklant.
Een koppeling heeft 3 verschillende prijscomponenten; aanschaf, implementatie en onderhoud:



Aanschaf; dit betreft de eenmalige kosten voor de aanschaf (het laten maken) van een koppeling:
Implementatie; betreft het installeren van de koppeling. Deze neemt ca. een halve dag in beslag.
Tijdens de implementatie wordt de koppeling op de centrale geïnstalleerd.. Eventuele specifieke
aanpassingen in het CRM/ERP pakket waarmee gekoppeld wordt zijn geen onderdeel van de
implementatiekosten. De kosten kunnen per koppeling verschillen.
Onderhoud; dit betreft het onderhoud op de koppeling en de garantie dat de koppeling blijft werken
als Xelion of het CRM/ERP pakket waarmee wordt gekoppeld wijzigingen doorvoert. Betreft daarnaast
het oplossen van bugs en eventuele aanpassingen als door nieuwe releases de koppeling moet
worden aangepast. De kosten zijn exclusief herinrichten koppeling als de eindklant de software laat
aanpassen, opnieuw installeert etc.
Tarieven*
Aantal gebruikers
Eenmalig
Tot 25
25-75
75+
Implementatie**
Onderhoud per klantomgeving***
€ 445,00
€ 1.000,00
€ 1.665,00
€ 550,00
€
-
Maandelijks
€
€
€
€
€
23,50
*) Genoemde tarieven zijn exclusief btw en inkoop reseller
**) Dit is een richtprijs; de kosten kunnen verschillen per integrator en worden opgevraagd indien er een offerte gemaakt
moet worden
**) Ongeacht het aantal gebruikers per klantomgeving
1
T 0800 888 0 888
CRM Koppelingen met Xelion6
AFAS Profit
Versie
AFAS Profit 2014 Ondersteuning voor 'token
gebaseerde authenticatie' is toegevoegd vanaf
Xelion versie 6.16
Uitgevoerd door Xelion
Eenmalige aanschafkosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit Profit, synchronisatie adressenboek,
openen klantkaart o.b.v. telefoonnummer
inkomende gesprek, terugschrijven
gespreksverslagen van Xelion naar Profit
Installatie en support wordt gefactureerd aan
reseller
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Functionaliteit
Opmerkingen
Accountview
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Functionaliteit
Contactgegevens software integrator installatie en
support
Opmerkingen
AccountView versie 10 en hoger
Uitgevoerd door Xelion
Eenmalige aanschafkosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit Accountview, synchronisatie
adressenboek, openen klantkaart o.b.v.
telefoonnummer inkomende gesprek
Heli Account
Peter van Kersen
E: [email protected]
Installatie en support wordt gefactureerd aan
reseller
CAS CRM
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Functionaliteit
Contactgegevens software integrator installatie en
support
Opmerkingen
2
T 0800 888 0 888
CAS CRM
Uitgevoerd door Heli Account
Eenmalige kosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit CAS, synchronisatie adressenboek,
openen klantkaart o.b.v. telefoonnummer
inkomende gesprek
Heli Account
Peter van Kersen
E: [email protected]
Koppeling beschikbaar in Q1 2017
CRM Koppelingen met Xelion6
Exact Synergy
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Exact Synergy Enterprise
Uitgevoerd door Xelion
Eenmalige kosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit Exact Synergy, synchronisatie
adressenboek, openen klantkaart o.b.v.
telefoonnummer inkomende gesprek
Beschikbaar voor zowel cloud als on premises in
integratie
Functionaliteit
Opmerkingen
MS Dynamics AX/365
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Functionaliteit
Contactgegevens software integrator installatie en
support
Opmerkingen
Dynamics AX2009, AX2012 en AX7/Dynamics 365
Uitgevoerd door Ultimate Software
Eenmalige kosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit Dynamics AX/365, synchronisatie
adressenboek, openen klantkaart o.b.v.
telefoonnummer inkomende gesprek
Ultimate Software
Dirk Sijtsma
E: [email protected]
Koppeling beschikbaar in Q1 2017
Perfectview
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Perfectview vanaf versie 2
Uitgevoerd door Xelion
Eenmalige kosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit Perfectview, synchronisatie
adressenboek, openen klantkaart o.b.v.
telefoonnummer inkomende gesprek
Koppeling beschikbaar
Functionaliteit
Opmerkingen
3
T 0800 888 0 888
CRM Koppelingen met Xelion6
Realworks
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Functionaliteit
Contactgegevens software integrator installatie en
support
Opmerkingen
Realworks
Uitgevoerd door Cenned
Eenmalige kosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit Realworks. Geen synchronisatie
adresboek. Binnen Realworks komt er een 'pop-up'
op het moment dat er een telefoongesprek
binnenkomt. Vervolgens worden binnen Realworks
de relatiekaart/ gegevens opgezocht
Cenned
Arjan Beugelsdijk
E: [email protected]
Koppeling beschikbaar. Aan Realworks zijde is een
aparte module nodig, te bestellen bij de leverancier
Salesforce
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Functionaliteit
Contactgegevens software integrator installatie en
support
Opmerkingen
Salesforce Enterprise, vanaf versie Summer 2015
Uitgevoerd door Xelion
Eenmalige kosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Synchronisatie adressenboek, trigger om op basis
van inkomende gesprek een klantkaart te openen
Xelion
(In Q1 zal een Salesforce integrator nieuwe
implementaties gaan uitvoeren)
Koppeling beschikbaar. Bellen vanuit Salesforce nog
niet mogelijk
Superoffice
Versie
Installatie en Onderhoud
Tarieven
Functionaliteit
Contactgegevens software integrator installatie en
support
Opmerkingen
4
T 0800 888 0 888
Superoffice
Uitgevoerd door All CRM
Eenmalige kosten (zie staffel)
Installatie: € 550 euro (halve dag)
Support: € 23,50 per maand
Bellen vanuit Superoffice synchronisatie
adressenboek, openen klantkaart o.b.v.
telefoonnummer inkomende gesprek
All CRM
Bert Klomphaar
E: [email protected]
Beschikbaar voor zowel cloud als on premises
integratie