Transcript Seminari “SICUREZZA TURISMO”

Informazioni per le imprese
Informazione on-line a cura della Confesercenti di Firenze
News
News 01/2017
di Mercoledì 11 Gennaio 2017
Seminari “SICUREZZA TURISMO”
Sul piano della sicurezza le attività
turistiche e ricettive sono soggette, a
livello globale, all’impatto di fenomeni
violenti o illegali assai rilevanti.
L’ attività formativa che si intende proporre è finalizzata a diffondere e rafforzare le conoscenze di titolari e personale di strutture ricettive ed alberghiere in materia di prevenzione e risposta, rispetto ad episodi criminosi.
All’incremento dei reati (furti, rapine,
scippi etc.) e alla percezione che gli
stessi operatori hanno di questi fenomeni, si aggiunge oggi la sempre più invasiva estorsione di natura cibernetica.
L’iniziativa seminariale si prefigge pertanto l’obiettivo di individuare e favorire la realizzazione di tutte le misure
adatte a prevenire, fronteggiare ed
auspicabilmente risolvere situazioni
determinate da eventi o atti illeciti che
espongono persone, beni ed assetti
ad effetti dannosi o lesivi.
Nell’ ambito di finalità così definite riteniamo che una componente significativa
e
rilevante
sia
quella
dell’informazione e della formazione
del personale dipendente e dei titolari
delle aziende turistico ricettive.
I Seminari formativi/informativi, mirati a categorie omogenee di operatori
si prefiggono di diffondere e radicare
una più forte cultura della sicurezza
accrescendone le competenze e le
attitudini ad organizzare la propria sicurezza e quella dell’ambiente circostante, nell’ambito e nel rispetto delle
normative vigenti e dei contratti nazionali di lavoro.
I Seminari hanno la durata di 4 ore
circa, in orario pomeridiano, dalle
14.30 alle 18.30, e saranno tenuti da
docenti provenienti dal mondo delle
Forze dell’ Ordine e da qualificati esperti del settore.
Oggetto dei seminari:
Crimine e turismo - Prevenire i reati
Affrontare i reati - Aspetti psicologici del reato
I reati nell’ ambiente cibernetico - Obblighi giuridici rispetto ai reati nell’ attività ricettiva.
I seminari sono realizzati grazie al sostegno economico dell’Ente Bilaterale EBCT-Toscana
e sono rivolti a dipendenti e imprenditori.
La partecipazione è gratuita.
Invitiamo i titolari delle imprese associate a partecipare
e a far iscrivere i propri dipendenti compilando la scheda allegata.
Informazioni e notizie a cura della Confesercenti Provinciale di Firenze
Piazza Pier Vettori 8/10 - Tel. 055/27051 - Fax 055.224096
[email protected] - http://www.confesercenti.fi.it/
ENTE BILATERALE DELLA TOSCANA PER IL COMMERCIO e il TURISMO
Centro Servizi Firenze, Piazza Pier Vettori 8/10 Tel 055/2705202 Fax 055/2705258
SEMINARIO “SICUREZZA TURISMO”
Sul piano della sicurezza le attività turistiche e ricettive sono soggette, a livello globale, all’impatto
di fenomeni violenti o illegali assai rilevanti.
L’ attività formativa che si intende proporre è finalizzata a diffondere e rafforzare le conoscenze di
titolari e personale di strutture ricettive ed alberghiere in materia di prevenzione e risposta,
rispetto ad episodi criminosi.
All’incremento dei reati (furti, rapine, scippi etc.) e alla percezione che gli stessi operatori hanno di
questi fenomeni, si aggiunge oggi la sempre più invasiva estorsione di natura cibernetica.
L’iniziativa seminariale si prefigge pertanto l’obiettivo di individuare e favorire la realizzazione di
tutte le misure adatte a prevenire, fronteggiare ed auspicabilmente risolvere situazioni
determinate da eventi o atti illeciti che espongono persone, beni ed assetti ad effetti dannosi o
lesivi.
I Seminari sulla Sicurezza sono rivolti a addetti e imprenditori di imprese turistiche
(Per aderire compilare il modulo sottostante barrando la casella corrispondente al seminario che interessa)
Il sottoscritto
NOME E COGNOME: ____________________________________________________________
DIPENDENTE
TITOLARE
DELL’AZIENDA:_________________________________________________________________
RESIDENTE A: __________________________________________________________________
INDIRIZZO: ____________________________________________________________________
TELEFONO: _______________________________
E-MAIL: ____________________________________
chiede di partecipare al Seminario “Sicurezza Turismo”
GIOVEDI’ 16 FEBBRAIO EMPOLESE VALDELSA
LUNEDI’ 20 FEBBRAIO FIRENZE
LUNEDI’ 27 FEBBRAIO BORGO S.L
LUNEDI’ 6 MARZO
GREVE IN CHIANTI
c/o Sala Consiliare Comune di Montaione
c/o Sede Confesercenti Via Condotta, 12
c/o Sede Confesercenti P.za M.L.King, 3
c/o Sala Consiliare Comune di Greve in Chianti
Autorizzo il trattamento dei dati personali in base art. 13 del D. Lgs. 196/2003.
FIRMA
_____________________________
Si prega di inviare la presente scheda compilata via mail all’indirizzo [email protected]; oppure via fax al
numero 055/224096.
PROGRAMMA
Il Seminario si svolge in orario 14.30 – 18.30
1. Crimine e turismo
- L’ andamento della criminalità
- Delitti: realtà e percezione
- I reati più ricorrenti nelle strutture ricettive
- I reati predatori
- I reati violenti
2. Prevenire i reati
- Importanza e consapevolezza del ruolo della “security”
- Analisi dei rischi e delle vulnerabilità
- Tecniche comportamentali di “security”
- La sicurezza di relazione
- I rapporti con le forze di polizia
- La tutela tecnologica
3. Affrontare i reati
- Le procedure di intervento e di allarme
- Norme comportamentali nei reati violenti
- Episodi di terrorismo
- La legittima difesa
- Esame di casi reali
4. Aspetti psicologici del reato
- L’ autore
- La vittima
- Le prevenzione delle conseguenze psicologiche
5. I reati nell’ ambiente cibernetico
- La difesa del perimetro informatico
- Il furto di dati
- Il ramsomware
- Norme di comportamento
6. Obblighi giuridici rispetto ai reati nell’ attività ricettiva.
- La protezione dei lavoratori
- La clientela
Le lezioni prevedono la presentazione di slide in PowerPoint, la proiezione di filmati e la consegna di un
apposito opuscolo informativo. Il materiale illustrato verrà consegnato ai partecipanti.
Ai partecipanti è richiesta la firma su un registro presenze e la compilazione di una scheda di “customer
satisfaction”, contenente anche eventuali osservazioni e proposte.