Transcript chi siamo e come possiamo aiutare la tua organizzazione

2017
©2017 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to
Work® Italia
Benchmark
Survey
SURVEY | BENCHMARK | CONSULTING
Consulting
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Siamo una società di consulenza e analisi dedicata
al miglioramento del clima aziendale.
AIUTIAMO LE AZIENDE NEL PROCESSO DI CRESCITA
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NEL MONDO
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Stati Uniti
Canada
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El Salvador
Guatemala
Honduras
Nicaragua
Panama
Porto Rico
Repubblica Dominicana
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4
Argentina
Bolivia
Brasile
Cile
Costa Rica
Ecuador
Colombia
Messico
Paraguay
Perù
Uruguay
Venezuela
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Belgio
Austria
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Irlanda
Paesi Bassi
Lussemburgo
UK
Grecia
Norvegia
Portogallo
Polonia
Svezia
Svizzera
Spagna
•
ITALIA
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Turchia
Arabia Saudita
Emirati Arabi Uniti
Nigeria
•
Australia
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Giappone
Corea del Sud
India
Cina
Singapore
Sri-Lanka
CHI SIAMO
IL BRAND
Great Place to Work® è un brand internazionale fondato a San Francisco nel 1991
dedicato all’analisi della cultura dell’ambiente di lavoro e supporto al management nella
creazione e definizione di un Great Place to Work® .
Operiamo attraverso una rete internazionale di affiliati che utilizzano su licenza lo stesso
modello e metodologie, fornendo da 30 anni i nostri servizi in piu’ di 50 paesi distribuiti
in tutti i continenti.
PAESI
CONSULENTI
LA NOSTRA PRESENZA GLOBALE
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ORGANIZZAZIONI
COLLABORATORI
I NOSTRI CLIENTI NEL MONDO
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LA MISSION
‘‘ costruire una società migliore
aiutando le aziende a trasformare
i loro ambienti di lavoro
‘‘
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GREAT PLACE TO WORK® ITALIA
Great Place to Work®
è la società leader in Italia
nello studio e analisi del clima aziendale.
hanno lavorato con noi nel 2016
Siamo l’unica realtà aziendale internazionale
dedicata esclusivamente a quest’area.
Accompagniamo le aziende nel processo
di crescita supportando il management
nella trasformazione qualitativa, con un
approccio unico che pone sempre
il collaboratore al centro della ricerca.
coinvolti nelle analisi 2016
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO
Sommando gli anni di esperienza di tutto il team
nell’analisi di clima aziendale possiamo offrire:
ANNI
115
Anni di esperienza
complessivi
professionalità ed esperienza
che mettiamo al servizio
delle aziende per accompagnarne il processo di crescita.
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I BENCHMARK
Uno dei vantaggi che offriamo ai nostri clienti è quello di poter
confrontare i dati emersi dall’analisi della realtà aziendale con il
nostro vasto archivio di Benchmark internazionali e locali.
Proponiamo alle aziende di confrontare la propria cultura
organizzativa con benchmark di eccellenza, per monitorare il
percorso verso l’obiettivo.
La nostra filosofia si basa sulla convinzione che ogni
organizzazione possa diventare un great place to work.
Per informazioni sulle nostre liste e sui benchmark di Best Companies disponibili:
http://www.greatplacetowork.net/best-companies/search-best-workplaces
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SERVIZI E ATTIVITA’
VALUTAZIONE
PUBBLICAZIONE DELLE CLASSIFICHE
della cultura dell’ambiente di lavoro
attraverso il nostro metodo in 6 fasi
sulle migliori aziende per le quali lavorare:
Best Workplaces Italia
Europe’s Best Workplaces
World’s Best Multinationals
SUPPORTO
alla pianificazione e implementazione
di attività di miglioramento della qualità
dell’ambiente lavorativo
FORMAZIONE
del management e dei collaboratori
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RICERCHE
sui trend organizzativi nella gestione
delle persone e sulle
migliori politiche aziendali
CONFERENZE E ARTICOLI
per la diffusione della cultura della qualità e
della fiducia nell’ambiente organizzativo
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OUR JOB
Creare ambienti di lavoro “eccellenti”
nei quali LE PERSONE sono nelle condizioni di dare il
proprio meglio, si sentono parte di una squadra e
supportano l’innovazione organizzativa
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OUR JOB
Aiutare LE AZIENDE
nel processo di crescita:
Offriamo supporto e servizi dedicati per definire,
sulla base dei risultati forniti dall’analisi. un
piano d’azione mirato e personalizzato
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differente
Il nostro è un approccio
Mettiamo sempre il collaboratore al centro
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LA CLASSIFICA
I DATI
Ogni anno Great Place to Work® pubblica
la
classifica
BEST WORKPLACES:
le migliori aziende
per le quali lavorare in Italia
Le premiazioni vengono annunciate
durante una serata evento
L’evento stesso e le pubblicazioni seguenti
hanno una grande risonanza a livello
internazionale e assicurano alle Aziende
un’importante
possibilità di visibilità
delle proprie politiche di gestione e realtà.
Partner di prestigio quali
Il Corriere della Sera
affiancano ogni anno il progetto.
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BEST WORKPLACES
events
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ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI
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Il Metodo in 6 fasi
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ASCOLTO
PROGETTAZIONE
RACCOLTA
ANALISI DEI RISULTATI
PRESENTAZIONE
AZIONE
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1
ASCOLTO
PROGETTAZIONE
RACCOLTA
ANALISI DEI RISULTATI
Nella prima fase
ascoltiamo e raccogliamo con cura
le vostre esigenze specifiche,
fotografando la situazione di partenza.
PRESENTAZIONE
AZIONE
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ASCOLTO
Definiamo un progetto mirato,
che consente sempre un grande livello di
flessibilità e elasticità nella proposta
operativa.
PROGETTAZIONE
Progettazione personalizzata
di attività e tempistiche
RACCOLTA
Personalizzazione degli strumenti
ANALISI DEI RISULTATI
PRESENTAZIONE
Supporto alla Comunicazione interna
Studio grafico di un brand di Progetto e del
materiale dedicato
Presentazione del progetto al team HR e al
Management
AZIONE
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Finalizziamo e testiamo lo strumento
online
e procediamo alla fase di raccolta dati:
ASCOLTO
PROGETTAZIONE
RACCOLTA
ANALISI DEI RISULTATI
PRESENTAZIONE
AZIONE
1.
Lancio della Survey
2.
Monitoraggio del tasso di risposta
3.
Gestione dei solleciti
4.
Raccolta dei dati quantitativi e
qualitativi:
 Consolidamento dei dati
quantitativi
 Raccolta dei commenti liberi dei
dipendenti
 Analisi della cultura aziendale
(Culture Audit©).
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ASCOLTO
PROGETTAZIONE
RACCOLTA
ANALISI DEI RISULTATI
PRESENTAZIONE
La lente attraverso cui analizziamo le
organizzazioni è la nostra esperienza nella
costruzione di relazioni di fiducia negli
ambienti di lavoro.
Attraverso il Culture Audit© vengono
analizzate le politiche di gestione
dell’azienda, incrociando tale valutazione
con le opinioni delle persone
(ROI delle Politiche HR)
I dati ottenuti vengono confrontati con i
benchmark di riferimento del progetto,
concordati con il cliente:
italiani, internazionali, di settore, tratti
dalle classifiche Best Workplaces, medie
di mercato, ecc...
AZIONE
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ASCOLTO
PROGETTAZIONE
RACCOLTA
ANALISI DEI RISULTATI
PRESENTAZIONE
La presentazione dei risultati indicherà
i punti di forza e le aree di
miglioramento,
identificando le leve più efficaci per il
miglioramento e la trasformazione
dell’ambiente di lavoro.
Verrà fornita una selezione di
Best People Practice© per ognuna delle
aree di miglioramento indicate: esempi di
eccellenza di altre Aziende nella gestione
delle politiche del personale.
I dati verranno presentati e discussi dai
consulenti Great Place to Work® dedicati
al progetto.
AZIONE
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ASCOLTO
PROGETTAZIONE
RACCOLTA
ANALISI DEI RISULTATI
PRESENTAZIONE
Dopo l’analisi e la condivisione dei
risultati, aiutiamo le Aziende ad
intervenire sulle aree di miglioramento.
Le metodologie operative utilizzate sono
diverse e specifiche per lavorare sulle
criticità emerse:
Training
Follow-up Workshop
Action Planning Workshop
Ricerche e Pubblicazioni
Creative Problem Solving
(tutti i nostri consulenti sono facilitatori certificati CPS.)
AZIONE
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Perché migliorare
l’ambiente di lavoro?
Vantaggi
per il Business
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Quali Vantaggi per il Business?
Aumento Reputazione:
I collaboratori sono i primi
testimonial di
un’organizzazione
Minor Assenteismo
6,02% *
Minor Turnover
3,80% *
Sviluppo delle persone:
77,39 h/anno di
formazione
pro capite
Minor resistenza
al cambiamento
Maggior Attrattività:
+ 76% di CV inviati
alle Best rispetto alla
media
Aumento
Risparmio
Aumento
Produttività
Risparmio sui costi
per indennità di
malattia
Crescita del fatturato
+ 11,49% *
* dato medio dei Best Workplaces Italia 2016
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VantaggiPER IL BUSINESS
VANTAGGI
Le aziende che
investono sulla propria
cultura hanno risultati
finanziari superiori
rispetto alla media
1
Crescita fatturato
x 4,1
Vendite per addetto
+13% 2
Ritorno sugli investimenti
x 15 1
Quotazione di borsa
+346%
Reddito netto
+700%
2
1
1 Harward Business School
2 Faleye, O., & Trahan, E. (2011). Labor-Friendly Corporate Practices: Is What is Good for Employees
Good for Shareholders?. Journal Of Business Ethics, 101(1), 1-27
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VANTAGGI PER IL BUSINESS
Le Best Companies hanno performance
2 volte migliori
se comparate con l’andamento generale
del mercato
11.40 %
6.40 %
6.39%
Dettagli: Rendimenti comparativi di borsa annui
-
100 Best Reset Annually: Top 100 in USA from 2015
-
Russel 3000: 3000 medium quoted US Companies,
2015;
-
Russel 1000 represents the highest-ranking 1,000
stocks in the Russell 3000 Index
Fonte: Great Place to Work® Institute, Inc.
Fortune’s
100 Best
| 28
Russell 3000
Russel 1000
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56%
Nella scelta di un
nuovo lavoro,
quali delle seguenti
caratteristiche
ritiene essere la più
importante?
L'azienda è riconosciuta come un
GREAT PLACE TO WORK
20%
17%
L'azienda ha una buona reputazione
per i suoi prodotti e servizi
L'azienda ha una buona reputazione
per la qualità delle sue persone
7%
L'azienda ha una buona reputazione
per il suo prestigio
Fonte: LinkedIn, Talent Trends 2014
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VARIAZIONE DI FATTURATO COMPARATA
TRA INDICE ISTAT E BEST WORKPLACES ITALIA
Istat Index
2,26%
2014 - 2015
2012 - 2013
-4,27%
2011 - 2012
-4,30%
2010 - 2011
2009 - 2010
10,21%
-1,85%
2013 - 2014
Best Workplaces Italia
11,49%
6,20%
10,44%
3,10%
2,20%
17,70%
7,00%
Elaborazione Great Place to Work® Institute su dati ISTAT riferita a fatturato destagionalizzato Industria e Servizi
| 30
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Cos’è un
È un ambiente nel quale
i collaboratori si fidano delle persone
per le quali lavorano,
sono orgogliosi di ciò che fanno e
si divertono con le persone con cui
lavorano.
dal punto di vista dei collaboratori
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Il Modello
Great Place to Work®
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IL MODELLO
dal punto di vista del
Fiducia
nel
Management
CREDIBILITÀ
RISPETTO
EQUITÀ
COLLABORATORE
5Dimensioni
le
Great Place to Work®
COESIONE
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Relazione
con i propri
colleghi
Nel nostro modello il
COLLABORATORE
è posto al centro
del processo di analisi
Relazione
con il proprio
lavoro
ORGOGLIO
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IL MODELLO
CREDIBILITÀ
dal punto di vista del
• Comunicazione a due vie
• Competenza
• Integrità
COLLABORATORE
5Dimensioni
le
RISPETTO
• Sviluppo Professionale
• Coinvolgimento
• Cura
Fiducia
Relazione
con il
Management
EQUITÀ
• Equità del trattamento
• Imparzialità
• Giustizia
Great Place to Work®
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IL MODELLO
dal punto di vista del
COLLABORATORE
Relazione
con il proprio
lavoro
ORGOGLIO
• Lavoro Individuale
• Gruppo di lavoro
• Immagine aziendale
5Dimensioni
le
Great Place to Work®
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IL MODELLO
dal punto di vista del
COLLABORATORE
Relazione
con i propri
colleghi
COESIONE
• Confidenza
• Accoglienza
• Senso di squadra
5Dimensioni
le
Great Place to Work®
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5Dimensioni
le
Relazione con i
propri colleghi
Great Place to Work®
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•
•
•
Comunicazione a due vie
Competenza
Integrità
RISPETTO
•
•
•
Sviluppo Professionale
Coinvolgimento
Cura
Fiducia
COLLABORATORE
Relazione con il Management
dal punto di vista del
Relazione con il
proprio lavoro
IL MODELLO
CREDIBILITÀ
EQUITÀ
•
•
•
Gurur
Equità del trattamento
Imparzialità
Giustizia
ORGOGLIO
•
•
•
Lavoro Individuale
Gruppo di lavoro
Immagine aziendale
COESIONE
•
•
•
Confidenza
Accoglienza
Senso di squadra
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IL METODO DI ANALISI DELL’AMBIENTE LAVORATIVO
L’azienda viene analizzata comparando la percezione
dal punto di vista dei dipendenti con quella della direzione.
Trust Index©
La percezione dei
dipendenti
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con
Culture Audit©
La prospettiva
manageriale
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Il Trust Index
©
È il nostro Strumento consolidato a livello internazionale
per misurare la cultura dell’ambiente di lavoro
dal punto di vista dei collaboratori
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TRUST INDEX ©
 58 affermazioni standard legate al
Modello©, ognuna viene valutata con
una scala di verità da 1 a 5
 2 domande aperte su punti di forza e
aree di miglioramento
 Analisi delle percezioni di
diversi gruppi attraverso le categorie
demografiche
 Possibilità di personalizzazione dello
strumento
2/3
40
È il peso del Trust Index© nella valutazione
finale all’Azienda ai fini della Classifica
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TRUST INDEX ©
La scala di risposta delle 58 affermazioni
Quasi sempre
falso
Spesso falso
A volte vero /
a volte falso
Spesso vero
Quasi sempre
vero
FIDUCIA ALTA
Vengono aggiunte
due domande a
risposta aperta
41
1. C'è qualcosa di unico o speciale in questa azienda, che ne fa un
eccellente ambiente di lavoro?
2. Se potesse cambiare una cosa di questa azienda per renderla
un ambiente di lavoro migliore, cosa cambierebbe?
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TRUST INDEX ©
LA SCALA DI VERITA’
VERITÀ vs ACCORDO
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La scala di verità è basata sulla
frequenza di comportamenti
positivi, che porta i rispondenti
a concentrarsi su un lasso di
tempo più lungo, rispetto alle
tradizionali scale di accordo.
Le opinioni espresse
rappresentano il clima
organizzativo degli ultimi mesi
e non solo quello degli ultimi
giorni.
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Cos’è un
È un ambiente di lavoro nel quale
è possibile raggiungere gli obiettivi
aziendali grazie a persone che fanno
del proprio meglio e lavorano insieme
come una squadra/famiglia in un
ambiente di fiducia.
dal punto di vista del management
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Il Culture Audit
©
È il nostro Strumento consolidato a livello internazionale
per analizzare l’azienda e le sue politiche di gestione
dal punto di vista del management
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CULTURE AUDIT ©
La Compilazione è a cura della direzione aziendale/direzione HR
Culture Audit© parte I - Domande chiuse su dati e numeri aziendali
(es. informazioni generali, dati anagrafici, ore medie di formazione, benefit…)
Culture Audit© parte II - Domande a risposta aperta in cui inserire descrizioni di
pratiche di gestione dei collaboratori
Le 3 aree indagate riguardano:
Raggiungere gli
obiettivi aziendali
Dare il proprio meglio
• Diffusione di Visione e Valori
• Ascolto
• Comunicazione
1/3
45
• Crescita
• Riconoscimento
• Cura
Lavorare insieme
come una squadra
• Selezione e Inserimento
• Condivisione
• Celebrazione
È il peso del Culture Audit© nella
valutazione finale della Classifica
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Le nostre soluzioni
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LE SOLUZIONI
Great Place to Work® PER:
MISURARE
APPROFONDIRE
MIGLIORARE
COMUNICARE
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Great Place to Work® offre alle Aziende l’opportunità di
misurare il livello di soddisfazione dei propri collaboratori
riguardo l’ambiente di lavoro, valutare il profilo di pensiero
creativo dei gruppi di lavoro e confrontarsi con le Best
Companies.
MISURARE
Il nostro prodotto principale:
Indagine di clima organizzativo
TRUST INDEX© on-line + reportistica base
L’indagine da diritto alla partecipazione al
BEST WORKPLACES ITALIA e alla CERTIFICAZIONE GPTW
Opzioni aggiuntive per la misurazione aziendale sono:
APPROFONDIRE
MIGLIORARE
COMUNICARE
INDAGINE DI CLIMA AZIENDALE
TRUST INDEX© PERSONALIZZATA
INSTANT TRUST INDEX©
360° TRUST APPRAISAL©
PULSE SURVEY
FOURSIGHT THINKING
PROFILE ASSESSMENT
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Great Place to Work® offre diverse modalità per la
presentazione dei risultati alle Aziende. Proponiamo poi
l’opportunità di approfondire le aree di miglioramento del
proprio ambiente di lavoro, condividere best practice interne
e prendere spunto dalle Best Companies.
MISURARE
La presentazione dei risultati:
PRESENTAZIONE DEI RISULTATI
CULTURE AUDIT© ANALYSIS & FEEDBACK
I Workshop di approfondimento proposti:
WORKSHOP ACTION PLANNING
WORKSHOP ACTION PLANNING FUNNEL
APPROFONDIRE
MIGLIORARE
COMUNICARE
WORKSHOP TRUST GAME
WORKSHOP BEST PEOPLE PRACTICES©
LEGO® SERIOUS PLAY®
Interventi mirati di approfondimento:
EVENTS ACTION PLANNING
FOCUS GROUP TRUST AUDIT©
BEST PRACTICES SHARING
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Great Place to Work® offre alle Aziende l’opportunità di
intraprendere un percorso di miglioramento della realtà
aziendale sulla base dei risultati della Survey, con corsi di
formazione ed interventi mirati.
Proponiamo CORSI DI FORMAZIONE specifici su:
MISURARE
PROCESSI HR
TEAM BUILDING
APPROFONDIRE
MIGLIORARE
COMUNICARE
PUBLIC SPEAKING
COMUNICAZIONE RISULTATI
COMUNICAZIONE EFFICACE PPT
Interventi mirati di approfondimento:
INTERVENTO MANAGERIALE SU
TEMI SPECIFICI
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Great Place to Work® aiuta le Aziende nella comunicazione
interna della Survey affiancando l’ufficio Comunicazione:
proponendo materiali dedicati di supporto e ideando un Brand
dedicato.
MISURARE
APPROFONDIRE
Gli strumenti proposti:
MIGLIORARE
COMUNICARE
KIT COMUNICAZIONE E RACCOLTA
QUESTIONARI
BRANDING & COMUNICAZIONE
SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE
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COME
POSSIAMO AIUTARVI
Consulenza:
Servizi di trasformazione
culturale,
condivisione delle best
practice
Benchmarking:
Studi Comparativi sulla
cultura degli ambienti di
lavoro e identificazione dei
Great Workplaces
Formazione:
Leader di pensiero
nell’ambito della cultura
degli ambienti di lavoro e
nella condivisione di
conoscenze
52
•Indagine Trust Index©
•Focus Group Trust Audit©
•360° Trust Appraisal©
•Consulenza e servizi di follow-up
•Best People Practices©
•Liste delle Best Companies, Awards e riconoscimento
•Opportunità di networking
•Best Workplaces Forum
•Training
•Follow-up workshop
•Action Planning workshop
•Ricerche e Pubblicazioni
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We love
building great Workplaces
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Great Place to Work® Italia
Via Gozzi 5, Milano (Italy)
Office. +39 02 367 686 50
Fax. +39 02 32066711
[email protected]
www.greatplacetowork.it
Ogni organizzazione può diventare un Great Place to Work©
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