Transcript Een toegewijde en servicegerichte houding naar de

Online Info
www.assurantiepakket.nl
Paul Fermont directeur van
Faasse & Fermont Hypotheken en Verzekeringen
Editie
68
Een toegewijde en servicegerichte
houding naar de klant
Faasse & Fermont is actief in meerdere
specialismen en toonaangevend in Zeeland. Met de
woningmakelaardij heeft het kantoor in heel Zeeland
een grote naam opgebouwd. Niet alleen in in de
bestaande woningen maar ook in het adviseren en
begeleiden van verkoop van nieuwbouwwoningen.
Daarnaast zijn we gespecialiseerd in verkoop,
aankoop of verhuur en aanhuur van bedrijfsonroerend
goed. En dan uiteraard niet te vergeten onze
dienstverlening voor hypotheken en verzekeringen.
Taxatie en waardebepaling
Onze taxaties voldoen aan de
eisen die zijn gesteld door het
NWWI; Nederlands Woning
Waarde Instituut. Onze
taxateurs hebben ruime
ervaring met de markt en
voldoen aan alle opleidingseisen. Met een taxatie laat de
klant een officieel rapport
opstellen. Dit taxatierapport is
nodig voor het verkrijgen van
een hypotheek. Een taxatie
kunnen we ook uit laten voeren
als de klant het niet eens is
met de taxatie van de
gemeente bij de vaststelling
van de WOZ waarde van zijn
woning. Een taxatierapport kan
ook van belang zijn bij
verkoop, scheiding of een
erfenis. Een waardebepaling is
heel nuttig wanneer onze
klanten zich aan het oriënteren
zijn om een andere woning te
kopen. Men wil dan natuurlijk
weten wat de bestedingsruimte
is wanneer men het huidige
huis verkoopt. Voor zowel een
taxatie als een waardebepaling
wordt naar een groot aantal
factoren gekeken. Daarbij gaat
het onder andere om de
actuele marktsituatie, de staat
van de woning, het vloeroppervlak en de indeling. Maar
ook externe factoren spelen
een rol zoals de ligging en
voorzieningen in de omgeving
en bestemmingsplannen.
Hypotheken en
verzekeringen
Inmiddels hebben we ook een
goede en betrouwbare naam
opgebouwd als financiële
dienstverlener. Ofschoon de
entree naar de financiële
dienstverlening vaak
geïnitieerd wordt vanuit de
makelaardij, opereren wij
geheel zelfstandig. Wij bieden
hypotheken en verzekeringen
aan tegen de scherpste prijzen
en beste voorwaarden. Wij
worden ook vaak
geraadpleegd alvorens klanten
een beslissing nemen.
Automatisering
Als wat grotere organisatie
kunnen wij niet om een
goed backoffice-systeem
heen. Vanwege onze ambities moet het mogelijk zijn
om met 25 medewerkers
moeiteloos te kunnen
werken in het backofficesysteem. Ook moet het
mogelijk zijn om 100
duizenden dossiers in het
systeem op te slaan. Het
systeem moest snel zijn,
zodat klanten niet hoeven
te wachten. Na langdurige
selecties hebben wij Online
Pro aangeschaft van een
bijzonder klantvriendelijk
bedrijf Online Software. Dit
pakket sloot aan op onze
werkwijze met onze
klanten. Online Pro heeft
meer functionaliteit als wij
verwacht hadden. Voor de
overgang naar Online Pro
waren wij best huiverig. De
conversie was een fluitje
van een cent.
Faasse & Fermont
Hypotheken en
Verzekeringen
Wijngaardstraat 3
4461 DB Goes
( 0113-233745
* [email protected]
ÿ Opgericht op 31-12-’98
ÿ Aantal medewerkers 9
ÿ Dienstverlening:
Hypotheken
Makelaardij
Verzekeringen