Transcript descriptionInformativa sulla procedura dei reclami

Provvedimento IVASS 46/2016- Gestione dei reclami
Informazioni sulla procedura reclami ex Art. 10 decies
E’ facoltà per il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di
inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente. Le modalità e i recapiti della
funzione aziendale competente sono i seguenti:
- Aviva Italia S.p.A. Via Scarsellini 14 20121 Milano e-mail [email protected]
- Aviva Life S.p.A. Via Scarsellini 14 20121 Milano e-mail [email protected]
- Aviva S.p.A.
Via Scarsellini 14 20121 Milano e-mail [email protected]
- HDI Assicurazioni S.p.A. Via Abruzzi 10 00187 Roma e-mail [email protected]
I reclami inoltrati all’intermediario dovranno essere indirizzati al seguente recapito: Via San
Francesco 26 37060 LUGAGNANO (VR) e-mail [email protected]
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte
dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il contraente
può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma,
allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa
preponente.