Transcript Begeleidingscommissie Arduin 2.0

Begeleidingscommissie 2.0
Begeleidingscommissie ARDU!N 2.0
Uitleg over de commissie
Inleiding
Arduin werkt hard aan drie onderdelen: het verbeteren
van de kwaliteit van zorg aan de cliënt, het vergroten
van de deskundigheid van onze medewerkers en het
op orde brengen van de financiën. We noemen dit ook
wel ‘Arduin 2.0’. De uitwerking van de plannen hebben
geleid tot concrete keuzes voor wonen, dagbesteding
en vervoer.
Om de plannen uit te voeren zijn veranderingen nodig.
Bijvoorbeeld het invoeren van domotica, nieuwbouw,
verhuizingen, verplaatsen van activiteiten. Veranderingen die moeten leiden tot verbeteringen.
Veranderingen kunnen ingrijpend zijn. Zorgvuldigheid
en duidelijkheid zijn daarbij heel belangrijk. Arduin stelt
daarom een begeleidingscommissie Arduin 2.0 in. Die
commissie signaleert of zich knelpunten voordoen bij de
veranderingen. De begeleidingscommissie adviseert
over hoe deze knelpunten kunnen worden verholpen.
Een cliënt of zijn familie kan naar de begeleidingscommissie Arduin 2.0 gaan als zij knelpunten ervaren bij
de uitwerking van de plannen Arduin 2.0. De begeleidingscommissie Arduin 2.0 heeft een reglement. Hieronder wordt uitgelegd wat er in dit reglement staat:
Knelpunten melden bij de begeleidingscommissie Arduin 2.0
Cliënten of hun familie kunnen zich melden bij de begeleidingscommissie Arduin 2.0 (hierna: commissie)
als zij bij de uitwerking van de plannen van Arduin 2.0
persoonlijke knelpunten ervaren. Dit kunnen zij doen
met een brief, een mail of bellen naar de secretaris.
De commissie behandelt de melding vertrouwelijk.
Adres:
Begeleidingscommissie Arduin 2.0
T.a.v. de secretaris R. Mostert
Postbus 85
4330 AB Middelburg
Emailadres:
[email protected]
Telefoonnummer: 06-53542410
Wat doet de commissie?
De commissie kijkt na het ontvangen van een melding naar:
l
Wat de concrete en persoonlijke knelpunten zijn
l
Of Arduin heeft gehandeld naar bijvoorbeeld het
verhuisprotocol
l
Hoe Arduin de zorg en ondersteuning aan cliënten verleent.
De commissie kan informatie opvragen bij medewerkers van Arduin.
De commissie adviseert aan de Raad van Bestuur. De
commissie stuurt een kopie van dit advies naar de
cliënt en zijn familie.
l
De commissie geeft het advies binnen maximaal
zes weken. Dit is als de cliënt en zijn familie
geen mondelinge toelichting willen geven.
l
Als er wel een mondelinge toelichting wordt gegeven, dan adviseert de commissie binnen vier
weken na de mondelinge toelichting.
De commissie vraagt altijd aan de cliënt en/of de familie om de melding mondeling toe te (laten) lichten.
Dit vraagt de commissie binnen acht weken. De cliënt
en/of zijn familie zijn niet verplicht dit te doen.
De commissie kan het uitbrengen van een advies
maximaal één keer verlengen met maximaal zes
weken. Dit doet de commissie als daarvoor belangrijke redenen zijn. De commissie stelt de cliënt en zijn
familie daarvan op de hoogte.
De commissie geeft een advies over hoe de knelpunten kunnen worden verholpen. Indien nodigt bemiddelt
de commissie ook.
De Raad van Bestuur informeert de cliënt en zijn familie binnen vier weken na het advies van de commissie wat hij met het advies gaat doen.
De commissie gaat niet over klachten
De commissie heeft geen rol bij de behandeling van
klachten. Zodra het om een formele klacht gaat informeert de commissie de cliënt en zijn familie over de
eventuele mogelijkheden van de klachtencommissie
van Arduin.
Nadat de commissie een advies heeft uitgebracht is
het nog steeds mogelijk om naar de klachtencommissie te gaan.
Wie zit er in de commissie?
De commissie bestaat uit de volgende leden:
l
Onafhankelijk voorzitter: Peter Brakman
l
Vanuit de cliëntenraad: Joséphine van Belzen
l
Vanuit cliëntenperspectief: Leintje Vermeulen
l
Vanuit inhoudelijk perspectief: Emile Eshuis
De leden van de commissie zijn tot geheimhouding verplicht.
De leden van de commissie worden door de Raad van Bestuur benoemd.
De commissie functioneert onafhankelijk.
Tijdelijke commissie
De commissie is drie jaar actief, namelijk in 2016, 2017 en 2018.
Secretariaat
De commissie wordt ondersteund door een secretaris (Remco Mostert). Hij is geen lid is van de commissie.