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#BAA
Talents and Values
in motion
Il viaggio itinerante del marketing inizia di buon mattino con…
gli Energizer Breakfast e Nicola Palmarini
10 Settembre 2013
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Topic Marketing
... network virtuoso
... punti di vista diversi
... creatività e innovazione
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“È proprio quando pensi di sapere
qualcosa che devi guardarla da
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un'altra prospettiva”
#BAA
Il nostro viaggio itinerante
Eventi Cross Country
Disruptive Evening
Energizer Breakfast
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Milano, 10 Settembre 2013
Energizer Breakfast
with
Nicola Palmarini
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IO SONO IL BRAND
Nicola Palmarini
#BAA-Energizer Breakfast
10/09/2013
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Warning: per ottenere
il massimo da questa
presentazione, per favore
non:
>Spegnere il tuo device
>Non smettere di twittare
>Non smettere di smanettare
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(Tanto sarai molto
più produttivo/a sabato)
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Pubbliche: aziende & persone.
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Se non ci credi
John
Cohn
esiste
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Ogni collaboratore
in qualsiasi divisione
o ruolo rappresenta
il brand.
Ci hai mai
(davvero)
pensato?
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...e non solo (ci dicono)
Che significa?
“How you are is who you are”
“Ultimate transparency”
“We are extending our culture
beyond the firewall”
Digital networks have made corporate culture and
corporate reputation indivisible. Customers,
investors, and communities see the corporation's
actual behavior, and their opinion and actions are
strongly influenced by that reality.
“The consumer owns your brand”
“The tweet that can kill my company”
“The end of the fantasy of control”
While the “few who influence the many” remains
important, “the many” can now influence many
more. Corporations must create ways of directly
engaging with "masses of communicators."
“We are all becoming technologists
and publishers”
Corporations have access to the same lowto no-cost digital capabilities as individuals
to publish, broadcast and network.
“1:1 Relationships”
People are implicitly and explicitly sharing their
identities, desires, and preferences. They expect
corporations to engage with them as individuals.
“Conversation”
“Co-creation”
“Listening”
The one-way, broadcast, message-centric
model must evolve to include feedback,
response and iteration.
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Sembra proprio ci sia
bisogno di un nuovo
modello basato su:
autenticità
& coinvolgimento
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Stabilire l’autenticità:
il Corporate Character.
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Mi interessa più parlare
dell’ “effetto supporto”:
un coinvolgimento
autentico.
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“Effetto Supporto”
impatto sulla
reputazione
Siamo sempre stati concentrati
nel costruire la reputazione del
nostro brand.
Nel passato la reputazione era
generata da quello che
dicevamo al nostro pubblico.
Corporate
Character
Oggi, la reputazione si forma
sulla base di quello che gli
altri dicono in vece nostra.
Il risultato è un circolo virtuoso
nel quale sempre più decisionmaker partecipano alla
rappresentazione del brand.
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Capire le relazioni
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Capire le relazioni
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Il ruolo della comunicazione
nelle aziende:
stabilire l’autenticità
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Come si fa: qualche tip
+ Abilita!
Usa i social media per abilitare i collaboratori a gestire i valori del brand
+ Supporta!
Permetti ai collaboratori di essere i sostenitori del brand e creatori di relazione
attraverso i social media
+ Policy!
Coinvolgi i CxO per costruire delle social media policy in&out.
+ Diffondi!
Costruisci delle pratiche social nei tuoi uffici coinvolgendo le diverse business unit
+ Misura!
Stabilisci delle metriche che misurino il gap tra il carattere del tuo brand e quello
che l’audience percepisce
+ Leadership!
Fatti suportare dai livelli CxO e falli diventare sponsor
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Il ruolo della comunicazione
fuori le aziende: creare un
“effetto supporto” autentico
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Come si fa: qualche tip
+ Ascolta!
Mettiti in contatto con i key stakeholders esterni alla tua azienda per capire in cosa credono
+ Sostieni!
Sponsorizza partnerships con gli stakeholders più importanti per esplorare interessi comuni
+ Condividi!
Abilita una rete di influencer che interagiscano tra loro e con la tua organizzazione
+ Aggiorna!
Ripensa i tuoi contenuti così che possano essere disegnati e scoperti attraverso i social media
+ Educa!
Forma e equipaggia i collaboratori per essere esperti (responsabili) utilizzatori dei social media.
+ Innova!
Crea una capacità di creazione dei contenuti che va oltre la disseminazione di informazioni, ma
che propone anche tool che siano utili a collaboratori, clienti e stakeholder
+ Valuta!
Adotta dei tool che ti dicano informazioni in tempo reale sui mercati (opinioni, trend, sentiment)
e su cosa stanno cercando
+ Destabilizzati!
Continua a “regolare” i tuoi tool per misurare in che cosa la tua audience “crede” davvero
piuttosto quello di cui è “informata”
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grazie! (domande?)
[email protected]
nipalm
it.linkedin.com/in/nicolapalmarini/
www.palmarini.org
Le icone qui sopra sono tratte da Shutterstock
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Milano, 10 Settembre 2013
Grazie
Energizer Breakfast
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Nicola Palmarini
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I prossimi Energizer Breakfast
1 Ottobre 2013 – ore 7.30
• Ospite della colazione sarà Vincenzo
Berretta, Group Ray-Ban Director
presso Luxottica Group
5 Novembre 2013 – ore
7.30
• Ospite della colazione sarà Ken
Briffa, Director Service di
Technogym
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La nostra Disruptive Evening
29 Ottobre 2013, ore 19.00 presso IBM
Il marketing dei due mondi - Chi ha detto
che il virtuale non è reale?
Agenda:
18.45-19.00 Incontro direttamente in loco e
registrazione
19.00-19.15 Introduzione e Benvenuto di Elena
Gelosa, Topic Leader Marketing BAA, Bruno Pavesi,
Direttore BAA, e Nicola Ciniero, AD IBM Italia
19.15-19.45 Intervento di M.Cristina Farioli,
Direttore Marketing e Comunicazioni IBM Italia
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19.45-20.15
Visita presso la Demo-area
20.15-20.45
Networking cocktail
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“Diventa uno studente di… Cambiamento.
È l’unica cosa che rimarrà costante.”
Anthony J. D’Angelo
Founder & Chief Visionary Officer
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