Transcript aula 06.ppt
Planejamento • É a ferramenta para administrar as relações com o futuro • Decisões que procuram influenciar o futuro ou que serão colocadas em prática no futuro Planejamento Processo de Planejamento: - Dados de entrada – Processo de planejamento – Elaboração dos Planos -Informações - Modelos e Técnicas de planejamento -Projeções -Decisões que afetam o futuro - Etc. -Análise e Interpretação dos dados de entrada - Criação e análise de alternativas decisões -Objetivos -Recursos -Meios de Controle Planejamento Objetivos e Metas -Resultados desejados que orientam o intelecto e a ação -Sempre que possível expressos em termos numéricos “ Produzir 140 itens, até o dia 10, com 97,5% de qualidade de aceitação, utilizando no máximo 200 homens-hora”. Planejamento Tipos de planos -Planos temporários (extinguem-se quando os objetivos são realizados) -Planos permanentes (decisões programadas que devem ser utilizadas em situações predefinidas. Planejamento de Marketing e Estratégia Organizacional Planejamento Estratégico • Atividades que levam ao desenvolvimento de uma missão organizacional clara, bem como de objetivos específicos e de estratégias que possibilitem o alcance desses objetivos Planejamento tático • Criação de objetivos e estratégias destinadas a alcançar metas de departamentos específicos ao longo de um intervalo de tempo médio Planejamento Operacional • Criação de objetivos e estratégias para unidade operacionais individuais ao longo de um curto espaço de tempo. Responsáveis pelo Planejamento Estratégico Alta Gerência Planejamento Estratégico Longo Prazo Definição: Atividades que levam ao desenvolvimento de uma missão clara, bem como de objetivos e de estratégias que possibilitem o alcance desses objetivos. Responsáveis pelo Planejamento Tático Alta Gerência Planejamento Estratégico Média Gerência Planejamento Tático Médio Prazo Definição: Envolve a criação de objetivos e estratégias destinados a alcançar metas de departamentos específicos ao longo de um intervalo de tempo médio Responsáveis pelo Planejamento Operacional Alta Gerência Planejamento Estratégico Média Gerência Planejamento Tático Baixa Gerência Planejamento Operacional Curto Prazo Definição: Criação de objetivos e estratégias para unidades operacionais individuais ao longo de um curto intervalo de tempo. O Processo do Planejamento estratégico Informação O Ambiente Implementação O plano estratégico da organização Missão organizacional Objetivos Estratégias organizacionais organizacionais Fonte: J. Paul Peter and James H. Donnelly, Jr., A Preface to Marketing Management, 7th ed. (Burr Ridge, Ill.: Irwin, 1997), p. 10. Plano de portfólio organizacional A Missão • Por que a organização existe? • Qual seu propósito (deveria ser)? • Deve ser escrita de forma a diferenciá-la das outras similares e ser suficientemente específica. A Missão • Tim: Simplificar a vida das pessoas pela comunicação sem fronteiras • Vivo: Ser a melhor opção em comunicação com mobilidade • Medley: Desenvolver, produzir e comercializar produtos farmacêuticos e prover serviços a profissionais de saúde e consumidores, dentro de padrões éticos e confiáveis, em uma adequada relação custo-benefício • MES: Buscar a competitividade por meio da comercialização, desenvolvimento e fabricação de produtos farmacêuticos, com qualidade total, promovendo a saúde e o bem estar, “valorizando a vida” • Pfizer: Nós nos tornaremos a companhia mais valorizada do mundo para pacientes, clientes, colegas, investidores, parceiros comerciais e as comunidades onde trabalhamos e vivemos Objetivos • • • • • Por escrito Mensuráveis Linguagem simples Específicos (quem faz o que) Desafiadores, mas nunca impossíveis. Estratégias • Planos centrados em alcançar objetivos • Estratégias têm sucesso quando levam a empresa a alcançar seus objetivos. Estratégias de Crescimento: Produto/ Mercado Produtos Mercados Produtos atuais Clientes atuais Penetração no mercado Novos Clientes Desenvolvimento do mercado Novos Produtos Desenvolvimento do produto Diversificação Exemplos de Questões PFOA Ambiente Interno Forças Deficiências Recursos Financeiros Falta de direção estratégica Marcas bem conhecidas Altos custos Habilidades tecnológicas Instalações Obsoletas Ambiente Externo Oportunidades Ameaças Novos mercados potenciais Nova concorrência Novos produtos potenciais Crescimento lento do mercado Queda de barreiras comerciais internacionais Novas regulamentações Estratégias de Crescimento • Empresa competitiva é aquela que transforma ameaças em oportunidades • Concentrar esforços onde os concorrentes não tenham capacidade similar • “De modo geral, uma organização deve centrar suas estratégias em aumentar seus pontos fortes, diminuir os pontos fracos, explorar oportunidades e reduzir suas ameaças” Janela Estratégica • Período de tempo em que os pontos fortes de uma organização combinam com uma oportunidade de mercado (Allen Breed) Portifólio • Empresas que tem mais de uma linha de negócios • VOTORANTIN: cimento, energia, metalurgia, papel, química, agrobusiness e financeira • Unilever Slide 4-7 Matriz de Crescimento/ Participação do Boston Consulting Group A matriz de crescimento/ participação do Boston Consulting Group (Matriz BCG) Planejamento de Marketing Planejamento de Marketing 1) Exame do plano estratégico organizacional 2) Condução de uma análise ambiental 3) Desenvolvimento dos objetivos e estratégias de Marketing 4) Determinação dos custos e benefícios financeiros. Planejamento de Marketing Conteúdo de um plano de marketing • Resumo executivo e sumário • Situação atual • Análise de oportunidades e questões • Objetivos • Estratégia de marketing • Programas de ação • Projeções financeiras • Controles Algumas Perguntas para Avaliar um Plano de Marketing • Os objetivos são claros? Específicos? Mensuráveis? Desafiadores, porém alcançáveis? • Os setores em crescimento foram identificados? E os que estão estagnados? E os que estão em declínio? • Quem são os principais concorrentes? Quais são suas participações no mercado? Como os concorrentes estão posicionados? Para onde eles se direcionam? • Quais são as forças da empresa? E as deficiências? • O plano tira vantagem das competências e vulnerabilidade da empresa? • Quais são os mercados-alvo? Por que as pessoas compram o produto? Quem toma as decisões de compra? • Os produtos e serviços atendem às necessidades e aos desejos dos mercadosalvo? Como as demandas ou tendências dos usuários irão afetá-los? • Quais são as melhores maneiras de promover os produtos para os clientes? Que informações eles desejam? Como eles as obtêm? Algumas Perguntas para Avaliar o Plano de Marketing • Onde os clientes gostam de comprar? Que tipos de lojas ou outros pontos de venda? Onde elas devem estar localizadas? Que intermediários podem comercializar a linha? • Como os preços se comparam com os da concorrência? Os níveis de qualidade são similares? Os clientes são poucos ou muito sensíveis ao preço no mercado-alvo? • Quais são os custos e benefícios do plano? A empresa tem os recursos necessários para colocá-los em prática?