Konfliktløsning
Download
Report
Transcript Konfliktløsning
• Konflikthåndtering
– Du skal som leder altid
• Være objektiv og holde dig til fakta
• Bevare roen
• Undgå, at følelser som vrede eller skuffelse bliver
styrende
• Undgå ironi og sarkasme
• Holde dig til den konkrete situation og problem, så
generelle betragtninger ikke bliver ”kampen”
• 5 konfliktløsningsstile
– Den undvigende stil
– Den tilpassende stil
– Den konkurrerende stil
– Den kompromissøgende stil
– Den samarbejdende stil
• Alle 5 stil har deres individuelle
– Fordele og risici