前言何謂優使性?

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Transcript 前言何謂優使性?

網站設計之優使性探討

授課老師:吳有龍老師 報告學生:吳怡佩 學 號:9922027G

前言  前言  何謂優使性?

 優使性的特性  從需求層級來看優使性  優使性設計對電子商務的影響

前言

 科技的進步讓我們在感官上得到更大的滿 足也變得更便利,資訊溝通方式的改變讓 每個人似乎都成了無所不曉的先知。  隨著全球化競爭與網際網路的使用影響下, 網站已是不受時間與空間條件限制之行銷 與經營的工具。

何謂優使性 (Usability)?

 依國際標準組織ISO定義,優使性是能讓 其使用者在有效率並感到滿意的情況下, 完成某些特定工作的一種特性,也就是說, 一個具有優使性的產品必須能讓使用者順 利完成工作,並且對整個使用的過程感到 滿意。

優使性的特性

☆美國優使性大師 Jacob 認為網站的優使 性應該包含以下五個特性:  學習度  使用效率  記憶度  錯誤率  滿意度

從需求層級來看優使性

依據馬斯洛的理論基礎,我們可以將面 對產品時的使用者需求也分成五個不同的 層級(Addison-Wisleym1987) 功能性(functonality) -->可靠性 (reliablity) -->優使性(usability) - >創新(proficiency) -->創意 (creativity )

從需求層級來看優使性

創意 創新 優使性 可靠性 功能性

商務網站的成功條件

 成功的電子商務網站必須具備兩個條件 • 高瀏覽率(網站流量) • 高轉換率(Conversion rate)  對一個電子商務網站來說,這兩個條件缺 一不可,然而大多數的網站卻只將焦點放 在創造高瀏覽率上。

網站的優使性

 許多產品在設計時都必須考慮優使性的問 題,但相較於其它產品的設計,在網站設 計上對優使性的要求必須更加嚴格,原因 在於: @網路使用者很容易轉台 @網站使用者的耐性遠比其它產品的使用 者低

優使性設計對電子商務的影響

 Forrester Research 的研究報告中指出, 當電子商務網站具有低優使性的設計時, 將會對網站的業務造成兩個重要的影響:  1.當網站設計無法滿足使用者的需要時, 網站將喪失大約50%的可能銷售量。  2.當網站的設計讓使用者產生負面的使用 經驗時,最少有40%的使用者將不再造 訪這個網站(喪失40%的網站流量)

如何做好優使性設計

 優使性設計的好處:好的優使性平均可增 加網站 100% 交易量及 150% 訪客流量  優使性設計的精神:讓訪客更容易、更舒 服地瀏覽網站 http://www.world-blog.com.tw/tag/%E5%84%AA%E4%BD%BF%E6%80%A7/

快捷的目錄與搜尋

優秀的網站設計,是讓訪客在三步之內, 找到他要的資訊。

目錄的分類與層級,各個產業有其專業的 考量,而搜尋則是當前最夯的網站工具。 搜尋的便利性人盡皆知,

如:Google

 如果經費許可,在網站內設置搜尋機制, 會讓你的網站更能受到訪客的肯定。

網站風格是企業風格的小縮影,二者相互彰顯,更具價值。

框架設計: 1.

下載時間會比較快。 2.

頁面量大的網站容易維 護

標誌設計: Logo 代表一個公司的形象,頁面上方的 左上 角 是頁面載入時讀者目光最先匯集的地方

螢幕規格設計 的主要功能是鎖定所有的螢幕解析度大小,以 瞭解不用捲軸的頁面可視範圍,所有資料都能在同一瀏覽頁 面顯示。

網站設計研究

 在1997年,Bevan的研究顯示,網站是以使 用者為中心(User-centered Design)的設計 概念,使網站符合使用者的習慣與需求。  2005年學者 Carstens和Patterson所提出顧 客喜好使用的網站具備之特性有: (1)令人滿意的第一印象。 (2)網頁容易瀏覽與搜尋有用的資訊。 (3)容易找尋使用者必需之資訊。 (4)適合使用者的網頁風格與音樂。 (5)搜尋引擎工具與網站導覽等項目。

參考資料        「使用者最大:從優使性(Usability)出發的網站設計 原則 (魏澤群,2005)」 http://tw.myblog.yahoo.com/et 2005/article?mid=-2&prev=230&l=a&fid=18 http://blog.yam.com/usabilitymax/article/213648 56 http://www.usabilitymax.com/?p=308 http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=62 987 http://talkec.blogspot.com/2009/06/blog post_16.html

http://www.webnibbler.com.tw/cht/WebNibblerChan ge.aspx